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星标并回复☝『福利』 送你一套成长资源包  文丨小云 来源丨云说职场 全文约 3000字，建议阅读时间 5分钟你好，我是小云。 如果将奥迪，刘德华，北大满哥，这三个词放在一起，会产生什么效应？ 火出圈。 本来是八竿子打不着的品牌和个人，却因为一条营销广告，震惊了内容圈。 1奥迪侵权谁输谁赢 小满那天，奥迪发了一则广告。 广告中，刘德华说，“……小满代表了一种人生态度，就是我们一直在追求完美的路上，但并不要求一定要十全十美……” 最后以一句诗歌结尾：“花未全开月未圆，半山微醉尽余欢。何须多虑盈亏事，终归小满是万全。”   我猜测，奥迪采纳这个广告策划的原因可能是想表明奥迪一直在路上，结果呢？掉坑里了。 随后，北大满哥在视频下方留言称自己原创被抄袭。  随后在抖音视频号公开投诉自己的广告文案惨遭抄袭。  接着，很多人都在等奥迪方的回复。 果然没有让人失望，当天奥迪就发了致歉信。  首先，对刘德华表达了歉意。 其次，对北大满哥进行致歉。 最后，对自己的失职致歉，并将责任归咎于第三方。关于抄袭，相关部门会予以处理。 但无论如何，我都觉得这件事情里，大家都不同程度的受益了。 首先，北大满哥作为被侵权人，又借着这波营销火了一把，虽然他已然是个网红，但这波是作为维权正面形象，应该还是收割了一波好感。 其次，奥迪作为侵权人，随着新闻的发酵，这则广告出圈了，而且自己是因为审核把关不严，品牌信誉方面应该不会受到太大损伤，同时又火了一把。 最后，刘德华也并没有因为这件事情掉粉，从始至终，大家都很站华哥。但其实，如果奥迪的道歉信能够更担当一些，或许可以从“黑红”，变成“正红”。 关于致歉信，刘润老师给了三个建议。 首先，应该对被侵权人表达歉意。 其次，再对刘德华表达歉意。 最后，对公众表达歉意，并且承担责任。这样的话，就能够将一个营销事件演化成为一个营销广告，不仅不会因为营销事件产生负面影响，还会加强品牌的认知度，忠诚度，以及知名度。 没有人能拒绝一个有担当的人，同样，没有人能拒绝一个有担当的品牌。 这就是致歉的艺术。 有时候你以为赢了，其实是输了。 有时候你以为输了，其实是赢了。 输赢之间，其实并没有明确的楚河汉界，输赢逆转，也在分分钟之间。  2你以为赢了其实是输了 有一次，主管领导在OA签批了一份文件，要求A部门主办某事，B部门监督落实。 A部门在这件事情的处理过程中发现，其实交办给C部门更为科学。 他们拿出的方案，与C部门的业务，60%左右都是重合的。 当他们的方案刚拿出来，C部门就表示了不满，觉得方案不够严谨。 本来出方案就耗费了一周。 来回讨论方案的严谨性又耗费了一周。 这个时候，领导忽然想起自己交办的这件事情，就打电话给了B部门。 B部门以职能监督的身份汇报了工作进展，并根据各部门的意见，一并汇报了下一步的措施。 或许B部门还不清楚，其实领导从打电话的那一刻就已经认定，这个事项是B部门的事情。 又过了一周，B部门主动向领导汇报了这个事情的进展，以及计划。 然后呢？ 领导随后一段时间，又打了两个电话给B部门，追问事情落实进展。 B部门并没有反应过来，领导为什么总是找自己，继续如实的将事情进展进行了汇报。 结果有一天开会，领导在大会上批评了B部门，说自己应该是在某会上交办这个事情，但过去了这么长时间，还没有落实到位。 如果你是B部门，你此刻会怎么办？ 立刻进行反驳和解释，提醒领导记性不好？ B部门领导如坐针毡。 领导还在继续他的批评教育，果然，B部门坐不住了。 他说，“领导，其实这件事情是这样的，X月X日，您在OA签发了一个文件，您当时的签批意见是，让A部门主办，让我们部门监督落实。按照您的要求，我们在过程中做了追踪处理，并定期向您做了汇报……” 还没等他说完，领导的脸色已经不对了。 他为自己记错事感到不爽。 更让他不爽的是，部门竟然在大会上直接和自己叫板，一点面子都不给自己留，搞的自己下不来台。 原本心里还存有的一点歉意，也被这种不爽消耗没了。 会后，他找B部门过来聊了一件事情。 而这件事情，恰好是B部门落实不力的一件事情，当场这个部门负责人就挨了一顿批。 如果一个领导想要找你的麻烦，你不可能逃得过。 没有人在职场是完美的，任何工作，都能够抓到一点蛛丝马迹的问题。 B部门在会上的据理力争，似乎他赢了，实则呢，输掉了更多。  3你以为输了其实是赢了 在一次集体决策的会议上，有项关于创新课题的决策明显有问题。 按照创新课题的评定条件，当年的成果，当年有成效，才会被列入入选范围。 而会上，归口部门将自己的课题列为一等奖，十分不妥。 一是这个课题当年度并未形成成果文件。二是这个课题当年度并未实施看见成效。 反而有个D部门的成果，既是开创型实施，又有成果文件，还有经济效益和社会效益。 但D部门考虑领导面子，就没有在会上发言。 会议刚刚结束，D部门的领导就去找了领导。 一般情况下，公司领导会进行获奖课题调整，起码为D部门加个奖项是没有问题的。 结果呢？ 领导说，你在会前不说，现在已经决策了，不好办啊。 部门说，会前自己并没有看到会议材料，没办法说啊。 领导说，那这样吧，这次先这样，明年的管理创新课题评定时，会做优先考虑。 话说到这里，部门也不好说什么。 不过这件事情之后，领导对D部门似乎也变得热络起来。 在一个月黑风高的夜晚，领导找了D部门负责人一起吃饭。 席间，还有公司几个领导。 很显然，领导这是要给D部门馈赠了。 饭局都少不了一种东西，那就是酒水，无酒不成席嘛。 只要喝酒，那就得说点什么，你不可能一上来就是“来，咱俩干了。” 你以为你是谁啊？！ 所以，一圈三杯酒后，D部门先是给领导敬了酒，都是一些场面话，无非就是多谢领导栽培，希望领导多多指导和支持，等等的话术。 酒过三旬，领导把这位部门负责人喊到一边，同他说，“你敢想敢干，我很欣赏，近期会将一件很棘手的工作交给你，希望你有个心里准备”。 这位负责人一下愣住了，回到家之后，彻夜难眠。 不知道自己中的是红奖，还是黑奖。 果然，领导将一件难度非常大的工作，交给他去处理。 当时，他手心都冒汗了。 但领导也说了，会给他资源支持，政策支持，金钱支持。 如果这件事情干好了，可以申请专项奖励。 就这样D部门挽起袖子开始干了。 最后你猜怎么着？ 当然是取得了成绩，拿到了奖励。 你想想，当公司的资源、政策、金钱都在向你倾斜时，你想不成事？ 太难了。  4写在最后 致歉是个态度，态度很重要。 但更为重要的是，行动！！！ 我相信，在奥迪这件事情上，即便奥迪有了这次营销事件，但它的潜在客户一个也不会少，想买奥迪的人不会因为这次事件就买大众和特斯拉，这是长期的品牌定位和品牌效应决定的，短期内难以撼动。 只要奥迪的品牌定位、产品质量等没有做大的调整，它一样坐拥市场。 不同的是，奥迪本来应该能通过这次营销反转，拉动一波市场好感，但它却错失了机会。 而在职场，就不同了。 领导的致歉基本别想拿到，不在态度，只在行动。 有时候，领导因为某件事情误会你了，会在别的事情上替你找补回来。 但这依然有个前提，那就是你能够获得领导的信任，或者领导离不开你。 全球顶尖营销战略家杰克·特劳特说过，营销最重要的是赢取客户心智。 从这个层面上来说，奥迪的潜在客户依然在，他有自己的“产品内核”，所以你看，做强、做大、做专内核，才是最为重要的事情。 最后，职场里最难得是“成全”二字，但就这两个字，很多人一辈子都读不明白。  |
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