财年第季度计划/考核表
姓名: 部门: 岗位: 填表日期: 月 日
季度主要工作任务 考核标准 权重(%) 资源支持承诺 参与评价者 自评
得分 上级
评分 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、
计划确认签字:本人 直接上级 本人自评结果: 直接上级考核结果: 考核结果=∑(评分权重)
制定计划填写说明 “季度主要工作任务”一般不超过6项,不能确定的用“上级临时交办的任务”表示,但权重不能超过10。
“考核标准”要具体并能够衡量,一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户(上级)的评价等方面确定。
“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持,经双方确认后填写;“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。
要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予20~40的权重,建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。
特别强调:若季度内出现重大计划调整(如权重大于20的工作任务取消或新增;现有任务权重增减超过20),须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考核评分说明 评分标准:100分——创造性地、完全超乎预期地达成目标;80分——明显超越目标;60分——达成目标并有所超越;40分——基本达成目标,但有所不足;
20分——与目标存在明显差距;0分——未进行此项工作
评分说明:单项评分超过75分和低于25分时,要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
财年季度述职/考核表
基本信息 本人评价日期: 上级评价日期:
被考核人姓名 部门 岗位 考核人姓名 部门 岗位 工作表现评价
评价标准说明:
1 显著不足:表现出严重背离该项评价指标的具体行为
2 有所不足:表现出背离该项评价指标的具体行为
3 一般:未出现背离该项评价指标的具体行为
4 良好:有具体行为证明在该项评价指标中表现良好
5 优秀:有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评分说明:
可以打以.5结尾的分
打4分(含)以上和2分(含)以下时,要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。
评价指标 典型行为或事件举例(参照标准) 自评得分 自评说明 上级评分 上级说明 最终得分 严格认真 1 由于不严格、认真,导致工作出现疏漏,并没有及时补救
2 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任
3 按本岗位要求做,未出现工作疏漏
4 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救
5 严格认真地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生 主动高效 1 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见
2 反映工作中的困难和问题,但没有改进建议
3 主动调动各方面资源以达成目标
4 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议
5 独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效 客户意识 1 不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有响应
2 在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题
3 积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求
4 主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务
5 提供的服务超乎客户期望的满意 团队协作 1 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己见
3 能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想
4 发生分歧时,不仅认真听取对方意见,而且提出有价值的建议
5 在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标
评价指标 典型行为或事件举例(参照标准) 自评得分 自评说明 上级评分 上级说明 最终得分 学习总结 1 多次出现相同的失误
2 能够不出现相同的失误,但不能防患于未然
3 在工作中学习,能够从失误中吸取教训、举一反三,防患于未然
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践
5 除岗位要求的知识技能外,还主动学习其他相关的知识技能,工作能力明显提高 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分75~100分说明:
上级补充说明:
被考核人工作业绩部分0~25分改进措施:
上级补充说明及改进建议:
被考核人工作体会:
上级总体评价与建议:
被考核人培训需求:
工作表现得分: 工作业绩得分: 总分: 直接上级签字: 面谈日期: 面谈结果: ( 完全或基本达成一致 ( 存在分歧
分歧点:
被考核人签字: 直接上级签字:
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