监控员安全操作规程1范围本标准适用于公司所辖各监控员岗位的安全作业。2岗位安全作业职责2.1负责本岗位当班期间日常事故隐患排查治理，包
括对使用的各类设备及其安全装置、工具的检查和处置。2.2负责本岗位各类作业，包括特情处置和记录、报表制定、摄像头跟踪监控、信息收集
及报送、收费款上缴等作业；在作业和特情处置过程中，应严格按照规定安全操作，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.3负责当班期间使用的办公
电脑、监控系统、消防等各类设备及其安全装置、工器具的日常保养，确保其安全功能完好有效。保养过程按规定安全作业，本岗位不能解决的问题
，及时报修。2.4负责当班期间收费现场事故和紧急情况的报告，协助收费班长进行现场处置。3岗位主要危险有害因素（危险源）作业活动主
要危险有害因素可能造成的事故/伤害可能伤害的对象进入监控室及机电房长时间处于电子设备辐射环境其他伤害操作人员4劳动防护用品穿戴要
求监控员工作期间应穿着工作服，必要时穿着防辐射外套。5监控室卫生要求5.1监控员应做好当班期间监控室（包括相关设备设施）的清洁卫
生。5.2不得在监控室内饮食和放置食物。5.3不得用湿抹布清洁电子设备设施。5.4监控员对相关设备设施清洁时，仅限设备设施外壳表层
，内部清洁应由专业机电人员实施。6使用办公电脑及监控设备安全操作要求6.1监控员上岗后，检查收费亭、广场、通道、票据室等重点部位
摄像机是否正常、图像拍摄范围是否精准，如出现异常应及时报修或调整摄像角度，确保设备运行良好，图像拍摄范围精准。6.2监控员与每个收
费亭收费员协作检查收费亭内报警器装置是否正常，若出现异常及时报修，确保信息畅通。6.3监控员禁止将监控室设备与其它无关计算机系统连
接或与英特网连接；严禁使用无关的外来软件以及光盘、U盘等移动存储设备。维护人员因工作需要将计算机或移动设备接入系统，应要经过杀毒处
理，确认无计算机病毒后方可使用，监控员应做好记录。6.4由于监控室设备每天连续运转，导致设备温度增高，可能影响机器设备正常工作性能
。监控员要调控好值机室内温度，特别是夏天温度要控制在26℃左右，确保设备运行环境。6.5监控员应严格执行和遵守监控设备的操作规程和
使用说明，杜绝因此而造成的设备受损或数据丢失情况。6.6所有监控设备柜内不准放置其他物品，严禁杂物堵塞通风口，保证设备散热良好。6
.7严禁将各种食物带入监控室内，不能将盛有水的容器或其他物品放在工作台上，以免液体流入设备内部，引起故障。6.8不得随意拉动各设备
的连接电缆，如发现断裂，应及时上报。6.9设备操作遇到困难时，不得强行使用，以免损坏设备，应立即上报有关部门进行修理。6.10监控
室严禁乱接电线，规范使用插座，以免影响监控系统设备正常使用。6.11监控室严禁吸烟，强化火种管理，禁止进行明火作业，禁止存放易燃易
爆等危险品。6.12计算机应设专人管理，不得进行与工作无关的操作。6.13启动和关闭计算机的过程要正确、规范，主要步骤是：首先要检
查计算机有无异常情况,计算机电源应保持良好，插座不得松动，发现有漏电现象应立即切断电源；开机前先接电源、开外设，最后开主机；关机时
正好相反，先依次是关闭主机、外设（显示器、打印机等）和电源插座。6.14机器在加电时严禁移动机器及拔、插任何部件的接头。6.15重
要数据要随时备份，以防计算机发生故障数据丢失。6.16如发现计算机有不正常现象时应立即停机，请单位计算机负责人检查修复后方可使用。
6.17计算机使用人要做好数据资料的保密工作，保证做到涉密计算机不得上网，上网计算机不得涉密。6.18计算机要定期进行软、硬件维护
。6.19未经相关负责人许可，不得擅自拆卸计算机的主机和外设。7收缴通行费安全操作要求7.1监控员应监督保安值勤人员提前5分钟到
上班、下班指定集合地点，观察有无可疑人员或异常情况，确认全班人员到齐后，由班长在前面带队，保安值勤人员在队伍后面压队上下班，列队进
入站区交接室。7.2监控员监督收费员依次进入交接室后，按照站相关程序进行通行费的解缴，封账结束前所有人员不得离开交接室。7.3押运
车前来收缴款时，应认真核对车辆信息及人员信息，并要求对方签收。8上班安全操作要求8.1上班前的安全操作准备8.1.1监控员对保险
柜备用金进行交接并清点。8.1.2监控员应对上个班次未尽事宜进行交接。8.1.3监控员必须与下一班收费员当面点清IC卡及备用金。8
.2上班过程的安全操作要求8.2.1监控员工作期间，应锁好防盗门，禁止无关人员入内。8.2.2票卡保管要做到“四专”：即专人保管、
专库存放、专柜放置、专袋携带；和“六防”：即防盗、防火、防潮、防虫蛀、防鼠咬、防丢失。8.2.3做好备用现金、支票等银行结算凭证、
发票等票据的安全管理工作，确保业务办理过程中人身和财产安全。8.2.4保险柜必须处于常锁状态，使用后必须立即上锁，并将开锁密码置于
乱码状态。8.2.5监控员通过监控镜头发现收费员有未反锁亭门、现金未及时放入柜中、打瞌睡等不安全行为时，应及时提醒收费员。8.2.
6离开监控室时一定要关闭并锁好防盗门窗。8.2.7当发现收费广场有闲杂人员和突发事件时，监控员应及时通知当班班长和值班负责人，并及
时调整摄像机拍摄角度跟踪录像，保存证据，确保收费秩序和安全。8.2.8当发生盗抢事件时，监控员要及时上报，并保存好监控视频资料，配
合公安人员侦破案件。8.2.9监控员应做好视频监控资料及收费报表数据的保密工作，不得外泄；外部单位需要相关资料时应经本单位负责人同
意；相关执法部门需要查看拷贝视频监控资料时，应持有行政机关介绍信；以上情况监控员均需做好值班记录。8.2.10交接班做好各类特情的
移交工作，并做好值班记录，确保特情处置到位。8.3班后的安全操作要求8.3.1交接班提前5分钟打开地下通道或广场实时监控，关注缴款
通道安全。8.3.2监控员应对本班次未尽事宜进行交接。9岗位应急要求9.1收费现场发生抢劫、火灾、交通事故及社会治安等事件时，监
控员应实时对事件发生区域进行监控，并通知值班领导；根据事件性质及严重程度，及时通知消防、公安、医疗救助等单位。9.2发生交通管制时
：1）入口封道，变更情报板信息，关闭入口信号灯，通知值班领导；现场值班班长和收费员应关闭手动栏杆，并对司乘人员做好解释和引导工作。
2）入口封道解除后，提前准备预制卡，开足道口进行发放，有序引导车辆通行。3）出口分流前，通知值班领导，增派收费人员，备足备用金。4
）出口分流时，因车辆较多，监控员应对收费广场进行实时监控，及时发现和处置特情。5）实行交通管制期间，发生特情超出本单位能力解决范围的，应及时报告值班领导，求助交警、路政等相关职能部门。9.3监控室作为收费站的信息传输枢纽，发生突发事件时，应严格执行《xx股份有限公司突发事件应急预案》（试行）要求，做好信息报送及传递，并做好相关记录 |
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