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屌丝的不像个实力派
面试了一个客服，问她在工作中最有成就感的事是什么。 她之前是某电视机品牌的售后人员。说有一次某个客户因为产品质量问题情绪非常激动，专门打电话来质问，滔滔不绝的一顿批判质疑。她花了一下午的时间先是安抚好了他的情绪，然后解决了客户的问题。 如果是你招聘人员，你会要这个客服吗？ 我不会。 因为这个客服没有排序好工作中的价值顺序。尽管她成功处理了一个客户的情绪和投诉问题，但是她后面还排队着99个客户，一下午的时间，解决了一个客户，但是要被99个客户投诉，对公司来说，因小失大。 这种情形在工作中并不鲜见。常常陷入了一个具体问题情境中，打乱了自己的工作节奏计划。 即使是一个管理和领导，也经常会犯类似的错误。 就比如我常见身边几个朋友，他们会见客户聊合作时，要花几个小时乃至大半天时间。 合作的事本就是价值度不算特别大的小事，最终能否做也是个概率问题。还没计算成本。 似乎是一个习惯问题。完美主义情结？ 如何破解？ 首要是会算账。 算一算这个事情需要花费多少时间，价值度到底要多大。值不值得自己在这个时间点投入这么多时间精力。 对于个体来说，我们最大的资源就是自己的注意力、时间、精力。 其次是要有目标。会算账的前提是我们清晰知道自己要做什么，有哪些没做。如果没有目标，我们就会容易陷入混沌，被事情拖着走，而不是自己主动掌控事情进度。 目标的落地就是要做时间管理。时间管理的核心就是拆解自己的目标，合理分配自己有限的时间资源。 这就需要高度的自律性，抵制未知的诱惑。 因小见大，万法归一。 底层的自我管理是走向指数式增长和突破的基础。
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