精益管理序列知识考试题库
一、专业知识
（一）精益管理知识
单项选择题
1、精益思想的关键出发点是：（A）
A.价值B.流动
C.浪费D.价格
2、精益思想认为应该由（C）来定义价值。
A．产品类型B.工程师
C．客户需求D.领导
3、精益的语言是(A)
A．浪费B.精益思想
C．拉动D.改善
4、精益思想起源于哪里（D）
A．美国福特B.美国通用
C．德国奔驰D.日本丰田
5、准时制的概念是（D）
A．准时交货
B．正确的时间交货
C．按客户需求时间交货
D．在正确的时间，生产正确数量的客户需要的正确产品
6、改善的前提是（B）
A．现场B.标准作业
C．良好的沟通D.减少浪费
7、某生产线5个工序的循环时间依此为12秒,9秒,6秒,7秒和11秒,则该生产线的循环时间为秒,瓶颈工序为第工序制造型企业增值的核心环节是
A．搬运B.加工C．销售D.质量控制
生产流程上属于
A．连续性生产离散性生产
（）
A．整个产品B.部分产品
C．一个产品D.大多数产品
11、管理人员最主要注意力是集中对（C）的整个价值流进行管理。
A.总量管理B.监督许多种产品
C.具体产品和服务D.以上均不对
12、一盒可乐中罐子和制罐用的铝拿起、放下30次,从客户观点来看这样做不增加任何价值，属于(D)。
A．等待浪费B.库存浪费
停工等活浪费D.搬运浪费
13、已经被证明有效的团队决策方法是：（C）。
A．大脑风暴法B.失效模式及后果分析法
质量功能展开法D.鱼骨图法
14、（A）可以使生产速度和销售到客户手中的速度完全同步。
A．节拍时间B.标准时间
C．前置时间D.周期时间
15、为防止上游出现生产瓶颈现象，将设有缓冲机制，即（A）。
A．安全库存B.中间库存
最高库存D.以上均不对
16、为使员工能随时看到和了解生产运作的每个方面和状况，需引入（D）
A．专业技能B.全面生产维护
C．错误预防D.可视化控制
17、生产工位按顺序安排，在一个生产单元中产品从一个工位移至下一个，工位之间没有在制品作为缓冲，这种技术是（A）。
A．连续流B.顺序流
单件流D.快速流
18、一种迅速实现尽善尽美的捷径是（B）。
A．生产过程的局部改善
B．在一个完整价值流上，从开始到完成的全部相关企业都要做突破性改善
C．全面提高产品质量
减少一切浪费
19、（D）通过对现代超市的货架通道的观察，于1950年创造了我们现在
称之为及时生产（JIT）的新流动管理系统。
A．丰田吉佐B.丰田喜一郎
C．丰田英二D.大野耐一
20、（B）是及时生产的前提。
A．零库存B.均衡生产
自动化D.快速反映
21、流动思想的最终目标是实现（D）。
A．零库存B.拉动式生产
C．“单个流”D.完全消灭整个生产过程中的停顿
22、“拉动”一词是指（B）。
A.上工序带动下工序B.下工序带动上工序
C.上、下工序同步进行D.以上皆不是
23、精益生产线布置时对设备的要求描述错误的是（D）
A．小型化的设备B.设备的管线要整齐并有柔性
C．物品在加工时的出入口要一致化D.设备要落脚生根
24、推行设备Ｕ型布置的要点包括设备布置的流水线化、站立式作业、（A）、人与设备分离。
A．培养多能工B.单能工
C．生产节拍D.生产任务
25、一个流生产是指将作业（A）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。
A．场地、人员、设备B.场地、人员
C．人员、设备D.场地、设备
26、下面的不是“一个流”生产的要点的是（A）。
A．经济批量B.按节拍进行生产
C．培养多能工D.U型布置
27、以下不是U型线的原则的是（C）
A．立式作业的原则B.步行的原则
C．多个流原则D.作业公平原则
28、有关看板管理，错误的说法是（D）。
A．看板是后道工序向前道工序取货的依据
B．看板具有改善的机能
C．实际生产管理中使用的看板形式多种多样
D．没有看板不能生产，但能运送
29、一个简单的发明与简单的概念促成了影响深远的发现，应该在流程中内建（A）。
A．品质管理B.素质管理
C．效益管理D.人才管理
多项选择题
1、下列选项那些属于精益的五项原则中的内容:(ABCD)
A．价值B.价值流
C．流动D.拉动
2、精益思想认为，企业中的活动可以概括为哪三种：（ABC）
A.创造价值B.虽不创造价值，但现有技术条件下不可避免
C.浪费D.生产
3、定义价值应考虑三个过程为：（ABC）。
A.从概念到接单的设计过程
B.从最初提出要求到产品送货的信息流动的订货过程
C.从原材料到客户手上的物质产品的整个生产过程
D.从概念到投产的设计过程
4、丰田生产方式的两大支柱是（BC）
A．稳定性B.自动化
C．准时制D.持续改善
5、丰田生产方式的地基是（ACD）
A．标准作业B.防错
C．稳定性D持续改善
6、准时制生产的三要素（ABD）
A．节拍时间B.连续流动
C．准时交货D.下游拉动
7、下述情形不符合动作经济原则的有
A．作业时双手须交叉取物B.弯腰取工件C．转身D.单工序作业时须走动作业
A．设备维修B.设备修理
C．临时任务D.生产通知
18、TPM自主保全的七大步骤前二步是哪些？（AB）
A．整理、整顿、初期清扫B.发生源、困难部位对策
C．制定准基准书D.总点检
19、下列哪些是TPM的目标？（ABCD）
A．设备计划外停机时间为零
B．设备原因造成废品为零
C．设备运行效率损失为零
D．设备运行事故伤害为零
20、TPM小团体活动的理念是（ABC）
A．全员参与B.尊重人格
C．发挥个人的能力和创造性D.突出个人主义
填空题
1、5S的整顿环节中的“三定”指的是：定位、定量、定容。
2、影响生产质量的因素有人员,机器,材料,方法,环境等。
3、质量改善循环‘PDCA’指的是计划,执行,检查,纠正。
4、问题解决中的特性要因图又称之鱼骨图/因果图,通过先提出问题,然后分析问题造成的原因。
5、作业周期时间指的是加工对象从投入至产出所需要的总时间。
6、TPM的全称是全员生产维护。
7、消除浪费ECRS四原则是：取消、合并、重排、简化。
8、TPM的两大基石：5S活动和小团体自主活动。
判断题
1、价值只能由最终客户确定。（√）
2、任何商品或服务的创意、订货和供应都不能形成流动。（x）
3、流动原理适用于任何活动。（√）
5、为尽善尽美去竞争，意味着要为现在的对手去竞争。（X）
6、如果实施精益变革，就可以清除多余人员，以加速变革推动。（x）
7、只有当工厂以百分之百负荷运行，且所用的直接技术支持和高技术工具的成本低于省掉的直接人工成本时，高技术的自动化生产才是有效的。（X）
8、客户一般用整个产品（通常是高质量加好服务）来确定价值。（√）
9、实施精益变革的企业应该说服且帮助你的客户和供应商实施同步变革。（√）
10、拉动式生产是按照客户的需要拉动产品，而不是把客户不需要的产品硬推给客户。（√）
11、只要让价值流动的更快些，就能暴露出价值流隐藏的浪费。（√）
12、透明度是追求尽善尽美的重要驱动力。（√）
13、定义价值是指降低成本，通过定制增加产品种类，及时发货。（x）
14、制造业的竞争优势来自大型机床的自动化、组合和高速度，以提高产量和减少直接劳动力。（x）
15、当生产需要加快或减慢时，生产团队的规模可以扩大或缩小，实际生产的步幅一定会随之改变。（√）
16、工业发展经历了单件生产方式、大量生产方式、精益生产方式。（√）
17、超过客户需求的、生产所必需的任何设备、材料、场地及人工都叫做浪费。（√）
18、库存浪费泛指一切原材料库存、在制品（WIP）库存以及成品库存。（√）
19、问题的真因找到之后，就应该拟定改善方案，以消除产生问题的原因使问题不再复发。（√）
20、23.TPM自主保全的7大步骤中，最后一步是“自主管理”。（）
21、精益生产方式把工作任务和责任最大限度地转移到直接为产品增值的工人身上，而且任务分到小组，由小组内的工人协作承担。（√）
22、为实现柔性和生产率的统一，精益生产方式JIT必须在组织、劳动力、设备三方面表现出较高的柔性。（√）
27.因为JIT生产方式的生产是按周或日平均，所以与传统的大生产、按批量生产的方式不同，JIT的均衡化生产中无批次生产的概念。（√）
28.在U型生产单元内，虽然多种机床紧凑地组合在一起，但是不要求并且不便于生产作业工人能够进行多种机床的操作，以及负责多道工序的作业。（X）
29.精益生产方式是战后日本汽车工业遭到的“资源稀缺”和“多品种、少批量”的市场制约的产物。（√）
30.全面质量管理，强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的质量管理来保证最终质量。（√）
简答题
1、7个浪费是那些？
库存、搬运、动作、不良、流程、等待、过量生产
2、5S包含那些内容？
整理、整顿、清扫、清洁、素养
3、通常在解决现场问题时,会使用到‘5W2H’管理方法,试问其所指的是什么?
WHO——何人；WHAT——何事；WHEN——何时；WHERE——何处；HOW——如何；WHY——为何；HOWMUCH——多久发生一次
4、TPM严格遵循的“三现主义”
答：现场、现物、现实。
5、TPM的特点是什么？
TPM的特点就是三个“全”，即全效率、全系统和全员参加。
6、TPM的目标是什么？
TPM的目标可以概括为四个“零”，即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。
7、推行TPM的三大要素是什么？
答：（1）提高工作技能（2）改进精神面貌（3）改善操作环境
计算题
某制品流水线计划年销售量为20000件，另需生产备件2000件，废品率2%，两班制工作，每班8小时，时间有效利用系数95%，求流水线的节拍。(年生产天数为：254天)
T效=254×8×2×60×95%=231648分钟
Q=(20000+2000)/(1－2%)=22449件
r=T效/Q=231648/22449=11(分/件）
（二）变革管理知识
单项选择题
企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于（B）
A.项目管理B.变革管理
C.生产管理D.人力资源管理
美国现代管理大师德鲁克认为，真正的资源是（B）
A.资本B.人
C.时间D.经济
当前企业所面临的大环境下具有哪些特征（D）
A.速度快
B.变化大
C.竞争异常激烈
D.以上都包括
企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险（C）
A.尽量避免变化
B.加大资金投入
C.让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小
D.以上都不正确
企业变革管理的模式是的,它包括PDCA模式、BPR模式和价值链模式。（B）
A.静态B.动态
C.唯一D.突破性
变革管理的三项基本方法为：①解冻：承认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息。②：利用沟通与引进学习型组织，使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。③谋定而后动：先确定变革策略，拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。（C）
A.维持B.灌输
C.改变D.引导
变革管理的十大原则中其中一条是：从开始。（D）
A.基层员工B.基层管理者
C.中层管理者D.最高领导者
变革管理要处理好两个关系：首先是和的关系，变革过程必须追求阶段变革的效果，其次是体制塑造和人的塑造相结合。（B）
A.效率、成本B.成果、速度
C.计划、执行D.战略、方针
多项选择题
变革管理要使用的工具包括（ABCD）
A.公司教育培训机构；
B.公司舆论宣传系统；
C.公司权力机构；
D.负责的顾问组织。
一个变革管理者的必备条件包括（ABCD）
对变革过程的管理
对变革团队的管理
对客户关系的管理
对利益相关的群体的管理
判断题
世界著名管理大师,彼得.德鲁克提出:“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面。”,“变革是无法避免的事情”。（正确）
变革管理也可以说是:学习如何应对临时出现的，未曾计划的情况。（正确）
简答题
变革管理的内容包括哪些？
答案提示：战略变革、结构变革、技术变革、流程变革、企业文化变革
变革管理应注意的问题有哪些？
答案提示：变革管理应当总是关注三点：战略，结构，文化。
（三）TTT知识
多项选择题
培训师的姿态禁忌(ABCD)
挠头发
叉腰
双手抱在胸前
双手插在口袋里
讲师们常用的开场白方式(ABCDEF)
开门见山
幽默开场
讲故事开场
提问开场
自我解嘲
揭示事实
讲师们常用的结尾方式(ABC)
以总结方式结尾
以启发性的故事结束培训
以感人的诗文或高昂的口号结束培训
低调结束
讲师如何缓解授课带来的压力与紧张情绪(ABCD)
成功冥想法----预想未来，做自己的天使
自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子
胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪
压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
卓越内训师的基本能力(ABCD)
理解力
学习力
表达力
评估力
卓越内训师应具有的职业精神(ABCD)
学术精神
求实精神
重德精神
创新精神
填空题
讲师在表达时的一个最大特点就是要用口头表述，说东西就要使用口语化的语言。
口语化的途径有，避免使用单音节词、避免使用文言词和标点符号口语化。
讲师在注视学员时要采取平视。视线太高，学员会认为是盛气凌人。
讲课时，若无法将所有人纳入视线范围时，讲师应该将视线多放在后排学员身上。
讲师在讲课过程中一定要有亲和力，面部表情不要单一化，多微笑，面部表情应与讲述内容吻合。
在讲课过程中，学员对讲师的印象一般基于三个要素：语言的，声音的，视觉的。积极、自信、专业的形象让学员更相信你所做的。
课程开发的六要素：目标，内容，教材，模式，时间，空间。
课堂控场技能又可以称为”现场技能”，考验的是培训讲师对现场控制的能力，课堂控场的三大技能是赢得学员信任，聆听学员心声，解答学员问题。
当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在，直面不和谐并及时制止，用对话代替对抗，通过对话，使问题表面化，然后根据根源去消解对抗。
（四）战略管理知识
单项选择题
在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是（A）
A.变化的社会环境和技术环境
B.客户不满意
C.战略资源的制约
D.产品规模和型号的改变
品牌代表的是（D）
A.品质
B.服务
C.价格
D.以上三个方面
从20世纪60年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程。（A）
A.效率—质量—创新—应变—信誉
B.质量—创新—效率—信誉—应变
C.信誉—创新—质量—效率—应变
D.质量—应变—效率—创新—信誉
战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键点独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、。战略管理的六大原则适应环境原则全程管理原则整体最优原则全员参与原则反馈修正原则原则。战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素：战略分析战略选择战略实施。战略评价和调整环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(???)两种。
A核心能力分析???BSWOT分析
C财务分析???D.生命周期分析法
战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和(???)等原则。
A可检验性???B可实现性???C.可挑战性???D权变性
产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成(???)战略。
A市场渗透???B产品开发???C.市场开发???D多元化
战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家(???)提出的。
A法约尔???B.内格尔C.波特???D.魁因
在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(???)战略较好。
A差异化战略???B.集中战略
C成本领先战略???D.市场开发战略
企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和(???)三个方面。
A引进人才战略???B.培养人才战略
C人才使用战略???D.借用人才战略（????）是企业总体的、最高层次的战略。
A公司战略B.职能战略C.市场战略D.经营战略
战略管理的主体是（???）。
企业高层管理人员??企业中层管理人员企业基层管理人员企业所有的管理者
战略管理的目的是（?C????）。
加强内部管理?拓展市场空间提高企业的环境适应能力保证计划的落实
新竞争者进入的威胁主要受到（）的影响。
进入壁垒，预期的市场先入者的报复供应商和购买者的讨价还价能力
行业的盈利率，行业中领导企业的市场份额产品需求，竞争者的盈利率
企业的竞争优势源于（????）。
企业的核心竞争力企业能力企业资源企业素质竞争对手分析包括以下哪几项：（）。
竞争者的目标竞争者的能力竞争者的想法竞争者的替代品
以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件?（）
有令顾客满意的替代品供应。供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本。
对供应商来说，购买者是他的重要客户。供应商具有前向整合的能力。
以下哪几项是正常的外部分析的数据来源?商贸会展竞争对手的机密文件与生意有关的“传闻”与顾客的交谈。
以下哪几项会加剧竞争对手之间的竞争？行业成长缓慢竞争对手实力相当当固定成本占了公司总成本的大部分时产品无差异化
竞争对手分析集中在：那些与公司直接进行竞争的企业生产替代产品的企业行业中有影响的企业那些可能进入该行业的公司企业核心能力的判断标准有（???????）。
有价值的能力特殊的能力难于模仿的能力领先能力不可替代的能力
企业核心能力分析的内容有（?????）。
主营业务分析核心产品分析核心地位分析主营产品分析核心能力分析
企业培育核心能力的方法主要有（?????）。
合作外部购买战略联盟企业自身力量
判断题
战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成（StrategyFormulation/formation）与战略实施（StrategyImplementation）两个部分。世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。企业战略失败的原因缺乏长远发展规划，战略变化频繁；
盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化；
战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制；
对市场和竞争环境的认识和分析盲目，缺乏量化的客观分析；
企业战略计划流于书面报告，没有明确的切实可行的战略目标；
企业战略计划难以得到中高层的有力支持，也没有具体的行动计划。(A)
确定组织与员工个人的工作目标
制定绩效考核的具体方法和工具
确定考评者与被考评者
计划绩效考核实施的具体程序与过程
绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（C）
绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据
绩效考核是绩效管理的重要支撑点
相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
多项选择题
选择KPI时，需要的考虑的原则有：（ABCD）
重要性原则
可操作性原则
可控性原则
关联性原则
下列说法中，哪些是正确的：（ABCD）
平衡计分卡使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。
平衡计分卡使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。
平衡计分卡使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。
平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。
判断题
KPI把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础
制定KPI时，需要符合SMART原则，分别指：具体明确的、可衡量的、可实现的、相关的、具有时限性的。
（六）财务管理知识
单项选择题
总资产报酬率是指（B）与平均总资产之间的比率。
利润总额
息税前利润
净利润
息前利润
在企业各收入利润率中，（A）通常是其他利润率的基础。
产品销售利润率
营业收入利润率
总收入利润率
销售净利润率
多项选择题
对于财务管理的目标，有哪些说法(ABCD)
利润最大化
每股盈余最大化
股东财富最大化
企业价值最大化目标
财务分析的意义：（ABC）
评价企业财务状况、衡量经营业绩
是挖掘潜力、改进工作、实现理财目标的重要手段
是作出投资的重要依据
财务分析方法有（ABCD）
比较分析法
比率分析法
趋势分析法
因素分析法
影响总资产报酬率的因素有：（DE）
资本结构
销售利润表
产品成本
销售息税前利润
总资产的周转率
填空题
财务管理的目标取决于企业的目标。
现金流量表的出现，主要是要反映出资产负债表中各个项目对现金流量的影响，并根据其用途划分为经营、投资及融资三个活动分类。现金流量表可用于分析一家机构在短期内有没有足够现金去应付开销。现金流量表是一份显示指定时期(一般为一个月，一季。主要是一年的年报)的现金流入和流出的财政报告。
质量成本包括（D）
形成满足需求的产品或服务所需的所有工作的成本
培训
由于不满足需求引发的成本
以上所有
以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行（B）
质量政策
检查表
趋势图
帕累托
质量管理设及了以下主题，除了（C）
满足需求/规格
满足客户需要
使产品更加完美和豪华
A和C
在哪种组织中项目成员在结束阶段感到压力最大？（B）
职能型
矩阵型
金字塔型
项目型
在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于：（C）
尽可能多的任务
非关键路径任务
关键路径任务
耗时最长的任务
下面哪项工作是制订进度计划的基础：（A）
工作分解结构（WBS）
网络图
甘特图（GANTT）
资源平衡（RESOURCELEVELLING）
大多数质量问题是由下列哪些因素引起的：(C)
员工不够小心谨慎
缺乏对员工的激励
缺乏来自管理层的关注
需求规格错误
项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。A.定期分析工作以决定排除什么事项B.明确优先事项C.在精力高峰期，安排最有趣的活动D.当出现问题时，责备其它项目干系人WBS来获得有效确认?（D）
时间，进度和成本
管理协调和组织安排
决策的风险和影响
工作的质量
（八）人力资源管理知识
单项选择题
一个公司完整的职工培训工作不包括：（D）
职工知识的培训
职工技能的培训
职工态度的培训
职工领导力的培训
关于头脑风暴法，下列选项中正确的是()。
想法应当坚持少而精的原则
从符合常识、规律的角度思考
会后对提出的想法进行综合改善
参与人数越多时间越长则效果越好
在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（）培养综合能力开发创造能力
改善人际关系学习职业行为
将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。
排序法行为锚定法
关键事件法强制分布法
()多用于改善人际关系的训练。
案例研讨法操作示范法
角色扮演法管理游戏法
以结构为中心的变革
以系统为中心的变革
以技术为中心的变革
以人员为中心的变革
一个人对自己身份的认识或直觉称为（C）
技能
社会角色
自我概念
动机
工作行为评估中最常用的方法是（D）
面谈
直接观察
绩效监测
行为评价量表
关于团队奖励计划，下述表述错误的是（D）
在绩效考核的标准的制定上比个人奖励计划要相对简单。
可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。
导致了优秀员工的流动
导致员工只做有利于其获得报酬的事情
在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（）培养综合能力开发创造能力改善人际关系学习职业行为每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的()阶段。
确定目标执行计划
过程检查自我调查
培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和(B)等四个方面。
培训成绩的衡量标准以能力和业绩为导向的分配原则
明确的培训评估标准合适的培训条件
重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为(D)：
2-4人4-6人
6-8人8-12人
()是培训与开发的关键所在。
知识水平的提高员工观念的转变
工作绩效的提高技能的提高
()是培训管理的首要制度。
培训服务制度培训激励制度
培训风险管理制度培训奖惩制度
参与式培训的方法有（ABCD）
会议
小组培训
角色扮演
头脑风暴法
工作任务分析法是以()作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中表现进行对比寻找差距。
工作说明书工作规范
工作任务分析记录表访谈记录
工作评价
以掌握技能为目的培训方法主要有()
实习或练习工作传授法
案例分析法个别指导法
工作轮换
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