房务部职务描述书
隶属部门：房务部职务：房务部经理
隶属上司：总经理直接下级：大堂副理、客房主管
任职条件：大专，五官端正，健康，具有三年以上的酒店管理经验。
特殊要求：管理经验丰富,具有较强的协调沟通能力。
工作概述：全面负责房务部的经营管理工作。
职责范围：
1、向总经理负责。
2、负责计划，组织，协调，控制及完成总经理下达的指令及所有房务事宜。
3、对房务部的清洁卫生，维修保养，成本控制，安全管理等负责；保持高水平的服务。
4、主持房务部的每周例会及参加酒店部门经理例会。
5、为使房务工作顺利完成，要经常和其它部门负责人做好协调沟通工作。
6、巡查本区域的情况并做好记录，及时发现问题，不断完善各项操作规程。
7、鼓励员工，提高员工的积极性，并注意提拔有潜质的员工。
8、培训考核下级的工作成绩并做出评价。
9、监督报表的管理和客史档案资料的管理。
10、接待、检查VIP房。
11、处理投诉事宜并作好记录。
12、监督遗留物品的处理过程。
13、探访病客和长住客的情况。
14、检查消防安全工作。
15、负责与同行酒店的一般交往，加强联系。
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