近日,经市委编委同意,我市一县三区均新设立了物业管理机构——物业管理中心,不断构建和完善“市、区(县)、街道(乡镇)、社区、居(村)”四级物业管理体系,推动北海物业服务管理工作迈上新台阶,助力打造品质北海、魅力北海。 据悉,由于各县区原来没有专门的物业管理机构,各项物业管理工作协调沟通机制不畅,导致辖区居民与小区物业矛盾时有发生。今年3月,我市12315的服务类投诉中,物业服务投诉排名第一。投诉问题主要包括小区物业费(停车费)不合理、小区电梯安全问题、质疑部分收费项目的合法性、不按标准收费、预收费用退款问题、存在重复收费问题、小区充电桩问题、物业服务态度和服务质量差等。 相关部门将坚持“以人民为中心”的发展思想,不断创新物业管理、健全行业规范,打通物业管理服务工作中的堵点、难点,不断提升群众的满意度。 |
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