原创 小青年有话说 小青年有话说 2022-02-28 08:00 上期我们说到暴力沟通的四个要素是道德评判、进行比较、回避责任、强人所难,这样的说话方式,会让沟通难以进行。 还用上一次的例子:
如果用非暴力沟通来及来解决他们俩的问题的话,老婆可以这样说:“这个星期你有五天都是12点回家(观察到的事实),我感觉很难过(自己的感受),带孩子很累,我需要分担和陪伴(真实的需求),以后每周3天8点前回家可以吗(具体的请求)?”,虽然话有点长,但是老公基本上没法反驳。而且恰好是非暴力沟通的四个要素:事实、感受、需要、请求。通过非暴力沟通,我们不再是条件反射式的反应,而是在清晰地表达自己的同时还给对方足够的尊重。 下面我们拆开来看,非暴力沟通应该怎么说。 第一个要素:观察 只通过观察陈述事实,而不是站在自己的立场去评论;张三说李四11点才起床是观察,说李四懒得要死是评论;观察不添加任何感情色彩,最好是具体的可量化的事实,这样更能引起对方的重视,用“经常很少”这样的模糊词汇,可能会引起观察和评论的混淆,为了方便理解,给大家出个小问题:“这两天你事可真多”是观察还是评论? 第二个要素:感受 第三个要素:需要 表达完感受之后,就可以直接说出自己想获得什么需要;一般情况下,我们聊天都会通过批评来提出自己尚未满足的需要;比如老公对老婆说“你从来都不理解我”,实际上他是渴望得到老婆的理解,不过这种抱怨式的情绪发泄,对方往往是申辩或者反击,他老婆会说“我哪里不理解你了”,这样的回应沟通就没什么意义了;所以不要批评,不要指责对方,不要翻旧账揭老底,有什么需要直接说出来。 第四个要素:请求 说完自己的需要之后,最后一步就是提出请求,告诉对方他需要为你做点什么。同样也是越具体越好;另外请求跟上面提到的强人所难不一样,请求是在尊重和倾听的基础上提出的,而强人所难是命令与威胁;比如父亲对儿子说:“我希望你把玩游戏的时间用在学习上”这是请求,听完儿子可能就收敛点了;“下次考试必须考第一,不然别回家”就是强人所难。 这四个要素加在一起就能把自己真实的感受和需求清晰的表达出来,对方也能很好的get这句话的目的,另外公式并不是固定的,不是每次都需要按这样的顺序走一遍流程,可以根据实际情况适当调整顺序或者删除要素。 非暴力沟通的精髓是对四个要素的察觉和理解,而不是过度使用语言技巧,除了这个万能公式,卢森堡博士还分享了三个沟通好习惯; 一、用全身心倾听 不管对方怎么表达,你都可以把对方话里的观察感受需要和请求抽离出来,然后给对方反馈我们的理解,判断如何满足对方的需求; 二、充分表达愤怒 非暴力沟通并不是讨好别人,不能生气发火,而是主张深入了解愤怒,充分表达内心的渴望,愤怒往往是需求得不到满足;你说我笨,这个评判让我生气,我的渴望是证明自己是个聪明人; 非暴力沟通表达愤怒的步骤
三、充分表达感激 感谢别人的时候,尽可能具体一点,多说几句也无妨又不费钱,对吧?非暴力沟通要说出这四点
比如别人借钱给你,你可以说:“这笔钱真是雪中送炭(对我们帮助的行为),现在手头资金又正常流转了(哪些需要得到了满足),下星期就能还你,心里的包袱总算放下了(我们的心情),太感谢你了(感谢的话)!”这句话比简单的谢谢,回头请你吃饭要真诚得多。 非暴力沟通方式,不仅能解决大部分沟通问题,还能让一个人内心变得平和,不再被情绪左右。 青年有思想,思想需碰撞,这里是小青年的思想碰撞。 谢谢阅读。
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