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听一个说书节目说到这么一个实验，特别有意思，结局妙不可言。 一家星级宾馆里服务生被分为两组。一组正常上班，按部就班打扫沙发地毯，更换床单被罩，清洁房间卫生，一间房一间房地完成；另一组，实验团队先把大家召集在一起开了一个小会，跟大家说明，打扫沙发、给地毯吸尘、换一次床单被罩、清洁马桶，做完每一个程序会消耗人多少卡路里，会锻炼到人的身体哪些个部位，出汗多少会使人的皮肤越来越有弹性，这样一来，不仅工作赚钱，还捎带着减肥美容和锻炼身体。 实验半年后的结果是，开过小会的那一组服务生，大多数人的身材变得匀称，工作效率和质量都特别高；另外一组服务生“青山依旧”，和以前没有什么变化。服务生每天所做的那些动作大同小异，两组之间的差别在于，听过解释的那部分人，把极其普通的事做成了更有意义的事，解释在这其中是心理暗示，是激励动因，是结果化身。 解释是一种神奇的能力，沟通释然之后，便打开了一扇通往其他世界的窗口。 |
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