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按照客服的解决五种办法：1、重置摄像头、重置路由器；2、换台手机重新安装APP；3、尝试用手机热点连接；4、靠近路由器连接；5、确保WLAN是2.4GHz网络，多尝试几遍，根据提示问题和操作说明顺序完成工作。
添加设备X 设备连接网络超时，请将设备尽量靠近路由器。
请将设备尽量靠近路由器 连接设备成功 向设备传输信息成功 设备连接网络超时查看原因
添加设备 设备连接网络超时,请检查并确保: 1. WLAN密码输入正确 2.路由器正常连接外网，且网络连接情况良好 3.手机正常连接网络 4. WLAN是2.4GHz网络
重启设备重新搜索设备，确保摄像头接收WiFi功能正常，确保无线路由器发射信号正常，手机，笔记本等外接设备连接同一个无线路由器上网正常。
智能电子产品都是需要手机使用APP然后给智能设备连接wifi上网，在实际操作连接过程中难免会遇到连接不上的问题。智能摄像头虽然好，但是必须要连通WiFi才能在线观看，设备提示连接不上，该怎么办？
家用智能摄像头连接不上 一、尽量减少摄像头附近的干扰 尽可能去掉智能摄像头，无线路由器附近的其它电子设备干扰，尽量远离无绳电话，微波炉，还有一些大屏幕电视或者家庭影院系统等。合理布局，放置位置也很重要。
二、无线路由器信道的拥挤，连接用户太多 智能摄像头设计在802.11b/g/n工作，暂时不支持5Ghz的频段。可以用一些其它智能设备连接WIFI测试畅通，然后再连本设备，看看当前你要配置的无线路由器信道是不是很拥挤。一般路由器的无线信道都是自动的，如果懂路由器设置可以把路由器设置在不拥挤的信道。当然也可以重启下路由器，再配置智能摄像机。
三、当前的路由器有效带宽，带宽不够，连接数超了导致连接不上 局域网配置的时候，尽量避免所连的路由器被其他设备占用太多的带宽。 四、局域网搜索设备添加 局域网搜索，但是必须要保证智能摄像头所连的路由器是能够联网的。如果这个环节出现搜索失败，有可能是你当前的网络延时比较大，也有可能是服务器问题。
智能摄像头wifi连接失败 1.点击设置--WLAN，选择您要连接的网络名称旁边的箭头，选择不保存网络，重新输入密码; 2.重启您的的手机和路由器; 3.仍然不行，建议您尝试一下其他环境下的wifi是否可以正常使用。 现在的很多的电子设备呢功能比较多，在使用的过程中如果安装或者是连接的顺序不对呢，也会给我们造成困扰。所以在这里也提醒大家，一定要按照使用说明来配置我们的设备，设备连接失败，连接不上都是信号不好，设备有问题，设置不当，操作不对造成的。
添加智能设备多功能网关时发现一直无法添加成功，现象为最后一步接近100%进度时提示连接超时； 更换手机、更换wifi、重装APP、更换账号、重置多次网关等，在路由器上看多功能网关是否正常连接，IP地址也可以ping通，更新APP看是否正常识别WiFi，连接设备网络是否成功添加；也可以试一下长按网关按键5s以上，直到黄灯3闪1灭的状态，然后手机靠近网关连接，如果不行，可以修改Wi-Fi密码重启设备，更换无线路由器等。解决路由器可以看到设备，智能家庭里面没有连接上的问题。 一.智能摄像头保证基本的带宽 智能摄像头需要一定的上传带宽维持一个稳定的连接， 如果你智能摄像头端没有足够的上传带宽（每个>512kbps），建议你检查你的互联网服务提供商。 二.视频查看卡顿 你可以手动设成标清模式，这样视频连接可靠性会好点，但是图像质量会打折。 如果能确保智能摄像头所在的网络稳定，远程查看卡顿，那就要检查一下手机所在的网络是否有异常。 三.远程查看打不开 这块是优化的重点，可能性也比较多。 跨运营商。比如手机网络的运营商和智能摄像头所在的网络运营商不一样，这个会导致连不上或者连上卡顿。 网关限制。比如手机或者智能摄像头其中一个处在一个多级路由的网络环境下。就有可能局域网能看，外网不能看。 四.路由器方面 路由器型号品牌的各异，不免会带来不同的网络体验。另外如果用户做了特殊的路由器设置，可以贴出来，大家一起分析下。 无线路由器要开启DHCP 加密方式用WPA2 关闭QoS开关 不要设置MAC绑定 |
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