运营公司行政办公室定置管理规定
一、目的
为提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，提高企业形象，特制定本规定。
二、范围
本标准规定了长沙市轨道交通运营有限公司的办公室定置管理职责、规范以及考核标准。
本标准适用于长沙市轨道交通运营有限公司有限公司各行政办公区的办公室定置管理工作。
三、职责要求
（一）企管部
1、负责制订行政办公区域的办公室定置管理规范及日常管理。
2、负责各项行政办公室定置管理工作的监督与检查，负责职工行为规范的制订等。
（二）各部门
各部门负责所辖区域办公室定置管理工作的贯彻执行。
四、办公区办公室定置管理规范
（一）办公区规范
1、办公桌：桌面除办公必需品（含：文件筐、文件夹、笔筒、茶杯、电话、电脑及附属品）外无其他物品。
2、电脑：主机一般情况放置桌下右侧，显示器顶桌面正中央放置，显示器及主机上一般禁止放置其它杂物。
3、垃圾篓：罩塑料袋，靠墙放置。
4、饮水机：指定地点，不得随意移动。
5、报刊、资料、文件等：使用过程中可整齐叠放与显示器正前方位置，使用完，整齐存放于文件夹、资料夹内。
6、文件筐、笔筒、茶杯：指定位置，对桌对称摆放。
7、文件夹、档案盒、档案袋等：使用过程中可整齐叠放与显示器正前方位置，使用完，整齐存放至文件夹内。
8、座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子靠桌并调正放置。
9、清洁用品：不得在办公室存放，用完要及时归还到公共卫生间指定区域。
（二）办公人员素养标准
1、服饰标准
1.1上班期间，着装必须符合员工行为规范.
1.2头发梳理整齐，服装应整洁、干净。
2、语言规范
2.1交流语言：您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快等。
2.2电话用语：您好、这里是XXX部门，请问、谢谢、再见等。
2.3接待用语：您好、请稍候、请坐、对不起、请您登记、我立即去联系、打扰一下、好的、行。
3、行为规范
3.1坚守工作岗位，不得串岗。
3.2上班时间不得看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。
3.3办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
3.4接待来访和业务洽谈请在洽谈室或会议室进行，私客不得在办公区停留。
3.5不准因私事打办公长途电话。
3.6不准在办公电脑上发私人邮件或上网聊天。
3.7不得随意使用其他部门电脑，私客未经部门负责人批准，不得使用办公电脑。
3.8无工作需要、未经批准，不得擅自进入计算机房、会议室等。
3.9不得将公司的一切公物带回家（宿舍）使用。
五责任区域划分及监督执行
1、各部门负责本部门所辖区域办公室定置管理工作并指定专人负责。
2、企管部8S工作小组将定期或不定期对各部门办公室定置管理管理规范检查。
3、行政办公室所查不合格项，由企管部考核并督促整改。
六、办公室定置管理检查内容及考核标准
序号 检查项目 标准 考核标准 1 办公室
及
桌面 文件、资料整齐放置不得凌乱 成沓的文件是否参差不齐，
零散的文件是否歪斜、凌乱 非每日必需品不得存放在办公台上
物品定置放置 办公台上是否只放置每日最低限度内的用品
物品是否均符合定置管理的要求 2 桌下 除主机箱外不得放置任何物品 是否堆放有其他物品或是否标识 地面保持干净，无垃圾及碎粒 是否有垃圾及碎粒 3 办公椅 办公椅保持干净，无污迹 是否有污迹、黑垢 人离开办公桌后，办公椅应推至桌下，且应紧挨办公桌平行放置 是否没推至桌下或未呈水平放置 办公椅、办公桌应保持干净、无污迹、灰尘 是否有污迹、灰尘 4 文件柜 应保持柜面干净、无灰尘 是否有污迹、灰尘 同一部门的文件夹外侧的标识应统一 是否统一 文件夹内必须有目录 是否没有目录或不能按目录准确取出 5 人员 按规定穿整齐服装、佩戴工作证 是否有衣冠不整，或不佩戴工作证 在办公区（室）任何时候不得脱鞋，并保持干净 是否有脱鞋现象 6 电脑、复印机等 应保持干净，无灰尘、无污迹 是否有灰尘或污迹 电脑线应束起来，不得凌乱 是否没有束起来或凌乱 7 电话、传真等 应保持干净，电话线不得凌乱 是否有灰尘或电话线凌乱 8 垃圾筐 垃圾筐应按规划区域，并及时倾倒 是否未按规定区域放置，或未倾倒
附录1
办公室定置管理整改通知单
责任部门：日期： 现场照片 问题描述：
检查人/日期： 整改要求： 现场照片 问题描述：
检查人/日期： 整改要求： 整改完成日期: 附录2
办公室定置管理示意图
卡座式办公桌8S标准
、副主任级别以上的实木办公桌8S标准
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