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数字化转型 | 庞大集团--外抓用户运营、赋能增长,内抓效能提升、经营管控,数字化成为新动能

 牛人的尾巴 2022-06-09 发布于江苏

#关于汽车经销商数字化转型优秀案例征集活动

       为帮助汽车流通行业企业在数字化道路上行稳致远,中国汽车流通协会决定进行汽车经销商数字化转型优秀案例的征集,为更多亟待进行数字化转型的企业提供借鉴。邀请各参与单位积极转发并点赞;同时,协会专家组将从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个维度对参评案例进行评价,最终从报名及推荐参选的案例中,遴选出10个优秀数字化转型案例,在2022中国汽车经销商大会上进行发布,并将载入《2022中国汽车市场年鉴》。

2021年,国家《“十四五”数字经济发展规划》提出了“数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级”的战略,大力推进产业数字化转型,推进线上线下深度融合,促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。随着疫情和新时代消费者带来了消费习惯的改变,线上营销比例大大提升并更加追求个性化与便捷,各汽车经销商集团积极拥抱数字化转型浪潮。庞大集团新经营团队高度重视数字化建设,将数字化转型升级上升至公司战略地位,先后成立了公司级数字化转型项目组和创新综合事业部,为数字化转型升级的推动、验证提供了强有力的组织保障。

庞大集团数字化战略规划

一、数字化体系全景图

数字化战略的目标是支撑企业高效运作及业务的转型,业务战略对数字化提出具体要求,数字化赋能业务经营。

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二、数字化战略方法论

以汽车行业宏观背景、趋势切入,深入庞大集团数字化现状分析,对标行业最佳实践标杆,结合庞大集团数字化建设现状,制定数字化转型战略规划,并根据实施难度、成本、价值维度评估项目组合优先级,形成数字化实施路线图。

1、数字化转型升级重心是思维模式的重构,改变和打开传统思维对企业范围、组织范围、流程范围、IT范围的固化边界。

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2、数字化转型升级从电子化、信息化向数字化、智能化进阶。

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3、以信息化项目推动数字化转型升级,项目重要程度、收益分析、需求紧迫性、管理水平匹配性及建设难度、成本加权评估项目组合优先级

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三、“双引擎双中台”数字化驱动增长

以数字产品、赋能服务为双引擎,以数据、数据运营服务为双中台:

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四、赋能集团和门店公域转私域全链精细化运营

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数字化前台-中台:外抓用户运营、赋能增长

一、数字化前台,公域拓客拉新、获取商机

1、积极开展抖音、懂车帝、快手等平台直播活动,在公司层面开展数字达人赛活动

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2、与易车网深度合作,打通易客连与庞大集团企业微信平台,实现线上客户资源引流、转化。

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3、利用企业微信触达客户建立集团私域

庞大2021年底正式启动企业微信项目,对内为即时通讯工具,对外为整合上下游聚合生态平台,上线直接企业内部人员已全部进入企业微信,保客、拓客资源已达50余万。

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建立客户标签体系,完善客户画像,助力精准营销

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二、前中台数字化平台项目筹备推进中

1、构建车主服务生态运营平台

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2、集团&门店一体化运营、协同赋能

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3、对外跨平台跨店营销、对内系统集成数据互通

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4、加强集团企微平台运营

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5、深挖客户数据价值促业务转化

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数字化后台:内抓效能提升、经营管控

一、集团管控支持领域数字化蓝图

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1、行政OA

协同办公平台主要应用功能为公文、新闻中心、规章制度、电子流程、协同效率、制度中心

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流程中心

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运行效率中心

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2、财务NC系统:主要应用模块为人事、资产、总账、资金等管理

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3、业务运营ERP系统:主要功能为潜客、销售、售后及增值业务管理

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4、二手车系统

管理端:

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业务前端:

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5、车险核心系统(因数据较敏感,暂无展示)

6、业财融合一体化:公司整车、增值业务均已实现业务系统到财务系统集成

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7、庞大决策分析BI系统

实施简道云,建立C端数据收集能力,实施帆软报表系统,实现异构系统集成,将简道云与帆软平台集成,实现对公采集数据私有化归集,将帆软平台与企业微信单点集成,实现灵活权限控制体系。

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(上图中为模拟数据)

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实现C端数据收集展现能力:

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结语

过去十年,庞大集团迈过了电子化、信息化阶段,如今数字经济时代已来,我们追求更高客户价值、大力推进数字化,坚持经营管控与赋能增长并重,以用户全生命周期需求为核心,打造汽车流通全业务链数字化平台,持续降本增效、增收创收,逐步实现全面数字化战略,形成规模化、差异化竞争优势。

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