以下9种心理学要素,运用得当的话,可以极大增强用户对产品的信任,从而引发购买行为。它们可以应用在各种需要说服人的场景中,如营销落地页、销售话术、微信一对一对话、海报、朋友圈等。 1.使命设置目标,人们做事情的时候,都希望能够有使命感驱动行为,知道自己努力的目标是什么。
2.联盟人是群居动物,需要认同感,希望可以找到更多的优秀同伴,或者加入一个强大的组织,然后自豪地对外宣称自己的身份。
3.对比强烈的反差能够吸引用户的注意力。
4.互惠爱占便宜是人的天性,为用户提供一些免费的但是很有价值的呢偶人,让消费者觉得亏欠你,从而让他们忍不住为企业做回一点事情。
5.社会认同人容易受到从众心理的影响,一是从数,二是从权。 从数:是人们认为大多数人都在做的,就是好的,如:看到某网红奶茶店排队三小时,就觉得是好喝的。 从权:就是以权威、权利作为标杆放大,如:88VIP独享权益、某高端小区独有的星级泳池等。
6.承诺一致商家做出保证,并兑现承诺。前文做出承诺,下文做出符合承诺的保障措施或者成功案例展示。
7.权威人们容易迷信权威,觉得权威的都是对的。如:专家证言、检测报告、资质证书、媒体采访、名人代言等。权威在转化中的作用,是把权威的功能转嫁在产品或者服务上,又叫做信任传递。
8.喜好设计具有用户刚需的诱惑。唤起用户的痛点,让用户远离痛点,可以帮助用户建立愿景,告知并解决问题的办法。
9.稀缺制造紧迫感。常见“过了这个村就没了这个店”,暗示用户即将失去某样东西,促进用户尽快行动。
以上9种要素,我们可以按照不同的逻辑顺序,进行组合使用,更容易说服别人,进而达成成交。 参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:121-126. |
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