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写这篇文章的初衷是基于老杨所在的小区物业目前在搞所谓的人脸识别门禁系统，引得业主纷纷吐槽，也不乏在业主群里骂人的激进者，为什么一个看似为业主带来便利的数字化建设项目会适得其反，老杨细说此事来龙去脉：
早在上半年小区物业就进行过一波安装人脸识别门禁的宣传工作，甚至合作运营商L公司在大门设点收集业主人脸信息，结果业主无人响应，两天后草草收场；最近物业公司发通知告知业主又要推行该工作，要业主去录人脸信息，这次通知落款除了物业公司，运营商D公司，还有业伪会，社区派出所，几部门联合发文看来此时是信心满满来推动此事。通知发出几天后，竟然在大门处安装好了人脸识别设备，还挂起了“热烈庆祝本小区开通人脸识别门禁”的条幅，工作未做，设备已安，宣传先行了，即使物业公司如此大费周章，但业主反应廖廖，甚至又有人在业主群内吐槽开骂，为什么？老杨分析如下：
第一，物业公司群众基础不牢是有原因的，物业服务一直未得到业主认可；老杨所住小区，物业公司与业主一直矛盾重重 ，原因就是物业的管理与服务能力、安保能力极差，被动服务，有偿服务收费高，工作人员素质低； 第二：在小区安保方面，小区几乎为开放式管理，陌生来访物业几乎不询问、不登记，保安形同虚设，单元门禁损坏，大门敞开，处于不设防状态；这种管理模式一直被业主吐槽。
第三，现在数字化时代，业主的防范意识很强了，特别是涉及人脸数据之类的隐私信息，国家都出台了相关法令禁止过度收集人脸信息，防止信息滥用；而现在小区物业又大张旗鼓的宣传收集人脸信息，让业主反感； 第四，门禁系统供应商为第三方公司，在收集业主人脸信息过程中，会同时收集业主各种隐私信息，如楼栋信息、门牌信息、手机号码等敏感信息，其工作人员在操作过程中的规范性有待商榷，同时业主信息保存在第三方服务器，数据安全难以保障，这也是业主所担心的。
第五，此次更换一家供应商重新推动此事，物业公司吸取上次教训，做足了准备工作，甚至搬出了搬出了派出所，这有挟天子以令诸侯之嫌，小区安装人脸识别门禁本身就是小区物业管理自身的事情，派出所掺合其中不知此事是否合理合法？ 第六，再说提供此次门禁设备及系统的供应商D公司，国家某网络运营商，按老杨此前工作的合作经验，此次设备肯定是免费安装，系统免费使用，D公司会获得什么？广告运营权，门禁设备屏幕的广告运营，还有业主的出行大数据信息，在大数据时代，业主的相关出行数据对于企业来说是一笔隐形的财富。
一个漏洞百出的管理模式，一个充满安全漏洞的应用场景，仅仅在大门口设置一个人脸识别设备能解决小区安防问题吗？答案是肯定的 不能！ 老杨小区的人脸识别设备安装发生的一系列故事，和企业数字化建设如出一撤，只是场景不同、面向对象不同而已。企业做数字化建设，技术实现很简单，只是花钱购买服务器、安装软件而已，但数字化真正落地，还是需要系统化的解决方案，涉及意识、行为、制度，需要一套方法论，来推动、执行，需要一套制度来进行约束与监督，数字化项目建设成功与否，不是看买了多少设备用了多少系统，关键看落地实施，看应用效果。不能为了数字化而数字化，为了赶时髦而数字化。
此次小区推动安装人脸识别门禁，其本身也是物业公司推动数字化转型的一个过程，在老杨看来此次数字化建设是失败的，其系统还未投入即以宣告失败，其原因如下： 1、应用场景与实际需求严重不符，只在大门安装而单元门未安装，其安全防护功能可以忽略不计； 2、小区管理制度及应用场景漏洞百出，不是仅仅安装一个设备就能提升安防的； 3、小区业主的支持是最重要的，任何数字化转型工作，是否得到应用场景群众支持非常关键；群众基础很重要； 4、设备厂家的专业度很关键，数据安全很重要；在老杨看来此次与物业合作的D公司其就是为了完成KPI而已，并未将业主担心的数据安全放在首位，从其安装的设备位置来看，也有敷衍之嫌； 所以企业实施数字化转型，完善的制度、稳定的技术、安全的数据保护措施、认可支持其工作的群众基础一样都不能少。 |
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