食品实验室服务 ▌PDCA的来源 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 PDCA最早是由美国质量管理专家休哈特提出来的,美国质量管理专家戴明在日本广泛应用,所以又称为“戴明环”。当年戴明在美国,这个质量管理体系没有受到重用,就去了日本,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 ▌PDCA的基本涵义 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:
每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。 ▌PDCA循环的特点 1、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。 2、大环带小环 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
3、阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。 ▌PDCA的四个阶段 1、计划阶段 要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。 2、设计和执行阶段 实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。 3、检查阶段 主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。 4、处理阶段 主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。 ▌PDCA的八个步骤 1、分析现状、发现问题 在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素? 把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。 分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题: 我们为什么要制定这个措施?
这就是5W1H:第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?第三个W是Where,在哪个地方做?第四个W是Who,谁来负责完成?第五个W是When,什么时间完成? 这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。 5、执行 就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。 6、检查 把执行结果与要求达到的目标进行对比。 如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。 ▌PDCA在培训体系建立中的应用 1、培训体系之计划(P)
2、培训体系之实施(D)
3、培训体系之检查(C)
4、培训体系之改善(A)
▌PDCA与招聘 1、招聘体系之P
2、招聘体系之D
3、招聘体系之C
4、招聘体系之A
▌PDCA与绩效体系 1、绩效体系之P
2、绩效体系之D
3、绩效体系之C
4、绩效体系之A
▌个人如何使用PDCA 以下是按照PDCA流程写的工作日志内容。工作日志模板如下: P: 今日计划:每天计划要做的7件事情。 (1)计划内容: 当天计划要做的事情,一般6-7项(分重点项目,日常项目,临时工作等,按重要紧急程度)也就是工作事项12345,时间、人物、事项、完成进度,关键注意点;制定今天的任务,紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。 (2)考核标准 (3)完成情况 (4)点一盏心灯:养成每天接受一句励志名言格言警句的激励,保持一种积极上进的情绪的习惯。 D: 今日事务全记录,量化目标,完成状态。 实绩工作内容--当天工作事项的工作内容、活动结果,工作完成情况。 (1)执行中的具体工作、日常事务处理,每天工作流水帐,今天完成的; (2)今日灵感:养成随时记录自己的灵感(主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等),防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录,定时整理。每天心得感受,个人感悟,提醒,甚至电话记录等。 包括每天发现的问题,解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感,只言片语等。只要想到就可以记录下来,随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过,需要及时记录和实践; (3)今日学习:知识积累,养成每天晚上回顾当天所学知识,及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录,学习具体内容,效果,如何在工作中实用 ;
C: 检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险,工作中应注意的情况。 解决对策--对于发现的问题,你如何去解决。 A: 今日反省养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为,在反思中成长,在反思中前进的习惯。每天晚上总结归纳--经验总结,总结一天的工作得失。 (1)当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。;
(3)突然闪现的灵感,对某事某物的看法:今天什么事情没做完?(做完了什么事)、今天什么事情没做好?(做好了什么事)、今天什么事情没有做?(做了什么事)。 P: 明天计划,明天该做什么事?明天该怎么做好该做的事? 明日规划:养成每天晚上规划第二天要做的事,按首要、紧迫、必须、打算排列好,及时提醒,做到 “当日事,当日毕”的习惯。 文章来源首席质量官,图片来源图怪兽会员。 提醒:文章、视频、图片等所有内容,仅用于学习交流,若有侵权内容及其他涉法内容,请及时联系删除或修改。 特此声明! |
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