【原】让人舒服，是一种很重要的能力

论语中有一句话：子夏曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”

意思是，子夏说，君子会使人感到有三种变化：远远望去庄严可畏，接近他时却温和可亲，听他说话则严厉不苟。

具体来讲，就是：

第一，“望之俨然”，就是举止要庄重。一个举止庄重的人容易给人形成一种稳重可靠的印象，这样的人更容易赢得他人的信赖，容易让人产生“此人靠谱”的看法。

第二，“即之也温”，就是待人要温和。亲切温和的态度，不仅展示出对他人的友好态度，也有利于双方友好坦率地进行沟通与交流。如果刻意保持威严和严厉，那就会让人望而却步，影响沟通效果。而和颜悦色，则会解除他人紧张，也显得平易近人。温和的态度会让人亲近，乐于诉说。

第三，“听其言也厉”，就是说话要严谨，而不是声色俱厉。君子不能一味逢迎，无底线善意，说话做事要坚守原则。君子讲究言必行，行必果。因此说话更加谨慎，不该说的绝不说，办不到的也不说；一旦说出来，就肯定是经过深思熟虑的，非常严密，无懈可击。

在工作或生活中，如果能做到以上三点，基本上就会有比较良好的人际关系。其中，“即之也温”，就是很关键的“让人舒服”的一种重要能力。

“即之也温”，不是一味逢迎，一味谄媚，也不是一味通过降低姿态博得别人欢心。而是在态度上谦和，在表达上能让对方接受甚至舒服，在立场上能与对方建立同频甚至共鸣。

时下有句时髦的话：与比自己优秀的人聊得来，有时候可能不是因为我们也优秀，而是对方懂得向下兼容。

优秀的社交高手，能在社交的时候做到“上下兼容”和“左右调和”。

“上下兼容”指的是能把自己的维度调整到跟对方平等，然后再展开对话。只要他们愿意，能随时跟不同层次的人同频。

“左右调和”，指的是能很快找到对方思考问题的角度，不带任何偏见，甚至能在世俗的对错之间自如切换。

举三个例子：

一、笔者刚参加工作的前两年，常跟副总一起参与各种正式的、非正式的商务谈判。我观察到，这位副总跟其他同事在进行商务谈判时，最大的不同之处在于，前者从来不会直接否定供应商的观点。

比如，供应商说现在的原料成本是多少多少，其他同事大都会条件反射般地反驳，原料成本哪有这么高，应该只有多少等等，然后大概率就是双方一番舌战。而这位副总从来不会去反驳，而是先选择相信，然后在后续的沟通中，不断引导对方提供其他信息进行验证。如果对方前后的信息产生矛盾，他也不会直接挑明让对方难堪，而是技巧性地、恰到好处地让对方知道“你是骗不了我的”而又同时给对方台阶下。

这种“兵不血刃”，让对方舒服的谈判能力，让这位副总在供应商团队里有口皆碑。

二、我们可能都遇到这种情况：一群人在聊天时，突然有个人顺着话题说了一个并不好笑的笑话，或者开了一个没什么营养的玩笑，然后大家都不笑，瞬间让气氛变得尴尬，或冷场。

在这个气氛档口，一个细心的社交高手，就会快速捕捉大家的情绪，及时顺着当事人的话把话锋一转，把气氛扭转回来，而且不留痕迹。不让当事人尴尬，也不让所有人尴尬。

这就是在社交中，一种让人舒服的很重要的能力。

三、有句很著名的话：如果你长相不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。人与人交往的过程中，那些经常对我们点头微笑的人，自然比那些整天板着脸的人，要让我们感到舒服。那些一开口就让人觉得本位主义、没有大局观的同事，自然会让人不太舒服。

而那些不会好大喜功，当我们遇到困难或失误的时候，会在私下帮助、提醒我们，而不是大张旗鼓唯恐天下不知的那些人，始终让我们感到舒服和温暖。“善欲人知，便不是真善；恶恐人知，便是大恶。”那些润物细无声的善良，是让人感到舒服的举动，而这种善良，也是一种能力。

《易·谦》中说，谦谦君子，卑以自牧也。《诗经:卫风淇奥》中说，有匪君子，如切如磋，如琢如磨。孔子说，一言可以兴邦，一言可以丧国。

心细又善于思考的人，会揣摩别人的情绪，控制自己的情绪，并通过言行影响他人的情绪。言行让人感到舒服，又不至于丧失原则和立场，是一种很重要的能力。这种社交能力，短期能成事，长期可塑魅力。而我们有时也把这种能力，称为情商。