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善用体验式消费 购买服装时，如果不能让消费者试穿的话，很多顾客就会立马离开。购买电脑时，如果不能让消费者亲自感受一下质量，就会对产品产生怀疑。购买手机不太愿意让消费者试用效果，他们就会转身而去。 体验的场景和氛围，对消费者的购买决策，会产生很大的影响，让消费者亲自体验商品更有说服力。把商品直观量化出来，如家纺品牌为证明面料质量可信，直接在床上铺开，在床上放置放大镜，让消费者通过放大镜，观察面料的细密，从而容易取信消费者。 尽量把产品按实际使用方式，陈列在展厅里，请消费者亲自触摸，感受到商品的真正使用效果，以身临其境的的方式，体验商品的优越性。 通过视觉、触觉等感官，对消费者进行全方位的刺激，恰如其分地把商品展示出来，使品牌核心更加突出，使消费者有全面认知，从内心深处认识商品的独到之处。 星巴克的成功法宝就是体验式营销，咖啡馆提供一种崇尚知识、尊重人性的氛围，所有分店传达的是轻松温馨的氛围，提供了雅致的聚会场所，将星巴克咖啡变成一种情感经历，使消费者都变成咖啡品尝家。这些体验使人们感觉几美元一杯咖啡，是物有所值。 多数人的购买行为是感性的，他们并非很理性地分析评价后，做出购买行为，而是存在对感情和欢愉等心理需求。消费者理智和冲动购物的几率，几乎是一样的概率。 不仅提供场景和产品服务，而且让顾客亲自体验消费过程的每一个细节，才会放心购买。  今日精选案例分析 海外确诊病例累计54398例，死亡634.0万余例。国内现有确诊病例348.85万例。 见义勇为是永恒的话题，如何使英雄流血不流泪，是全社会的责任和义务。在对见义勇为者的精神和物质给予鼓励外，要保证其因为见义勇为，造成的所有直接损失，有足够的补偿，并且这个补偿应由国家承担，而不是由受益人承担。 年过耳顺之年的李先生，在河边钓鱼时，听到附近有人呼救。他放下鱼竿，发现一女子在水中挣扎，他没有犹豫，跳下水向女子游去，最终经过努力，将女子救上岸。 她为表示救命之恩，拿出200元表示感谢，李先生拒绝了，他说只是举手之劳，随后就转身离开。他回家后发现自己的老年手机被水泡坏，就找到被救女子，希望能够赔偿一部老年机。 令李先生感到意外的是，被救女子称，救人纯属自愿行为，我又没有求着来救，当时给200元被拒绝，事后又要求赔偿，这不是讹人是什么。 网友普遍认为，被救女子赔偿一部老年机，也就是几百元而已，生命无价，赔偿多少都不为过。 李先生因救人导致手机被水泡坏，向被救人主张赔偿，有充分的法律依据，被救女子有赔偿救人者损失的法定义务，更是道德和情理的要求。 一条鲜活生命的价值，还不如一部几百元的老年手机，足以说明有些人道德底线的缺失，不知感恩的人，内心的贫瘠是多么可怕。 李先生见义勇为的行为和精神，应该得到全社会的赞誉和支持，应该给予足够的精神和物质奖励，国家可以从设立的见义勇为基金中，给予足够的奖励和补偿。 应该从国家层面，制定见义勇为奖励条例，明确规定不同的见义勇为行为，给予相应的物质奖励数额，以彰显国家对见义勇为行为的鼓励和支持。 见义勇为者，都是道德情操高尚，社会责任感强的人，他们都是社会道德建设的中坚力量，理应得到全社会的尊重、鼓励和支持。 见义勇为者的所有损失，应该由国家完全承担，而不是推给受益人。因为受益人有些时候，根本无理力承担相关损失，从而导致英雄流血又流泪，使双方都陷入精神和物质的双重困境中无法自拔。 勿以恶小而为之，勿以善小而不为，见义勇为行为，不分事件大小，都应大力宣传和鼓励。见义勇为者的所有损失，完全由国家兜底，同时给予适当的物质奖励和精神奖励，以消除见义勇为者的后顾之忧，才能真正形成见义勇为的良好社会氛围，从根本上改变见死不救的现象。 首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。 |
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