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随着国家对旅游业的重视，各行各业纷纷杀入旅游行业，以为碰上了香饽饽，其实，旅游涉及的内容非常庞杂精细，并且是个新兴的行业，没有太多成熟的经验可以借鉴参考，别说外行人，就算在旅游行业摸爬多年的老旅游人都弄不清楚，说行外人看旅游，好比雾里看花，一点也不为过！特别是那些从来对旅游没有任何认识的企业家，拿着自己的血汗钱和身家性命，满怀激情的投入旅游业，然而却在残酷的现实面前，欲哭无泪。 不是你不明白，也不是这世界变化太快。而是景区经营，并不像想想的那么简单。今综合旅游业的各种乱象，以及各种坑，各种悲欢离合择其要点推出，警示自个，警醒世人。希望各旅游投资人引以为戒。
困局01 哥们式合伙，仇人式散伙 中国合伙最常见的聚散模式——景区创办之初，合伙者们以感情和义气去处理相互关系，制度和股权或者没有确定，或者有而模糊。景区做大后，制度变得重要，利益开始惹眼，于是'排座次、分金银、论荣辱'，不是剑拔弩张内耗不止，便是梁山英雄流云四散。 预防针：合伙人制的企业，务必在成立之初，对公司发展方向、股权和制度进行详细约定，如有变动，也要及时召开碰头会，达成共识。达不成共识的，就得有人退出，不留隐患。 困局02 盲目崇拜社会关系 关系推动生产力，因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力;但关系不等于生产力，把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药，则企业本末倒置，大患迟早降临。 预防针：社会关系是景区发展的有效支撑，但不是全部，“打铁还得自身硬”。 困局03 迷信“空降兵” 都说'外来的和尚会念经'。正确的做法应该是：不可不用'空降兵'，不可乱用'空降兵'，不可全用'空降兵'。这方面中国企业的教训已经太多，可永远会有人情不自禁地做错：放弃身边的人才，迷信远方的大师。 预防针：再好的外来和尚，都是借你的寺院住宿几晚。合适的做法，可以参考顾问模式，阶段性采购智慧，强化培训自己的核心团队，让他们成为顶梁柱。因为，景区经营不是高科技，只有用心都能成。
困局04 景区支柱亲信化 一个靠人控制人，而不是靠制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统，泛滥于信任危机加重的当代商业社会，是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。 预防针：景区，是一个需要专业知识的组织。一味的安插亲信，而不管其真实能力，一定会出大问题。如果你真需要照顾某人，直接给他经济援助岂不是更好？何必拿自己的产业去为他做嫁衣？ 困局05 面子大于真理 面子是：我已经这样定了，而且全世界的人都知道了;真理是：这个方向是一条曲曲折折的弯路，而且很可能此路不通。 爱面子的老板说：就这么办，谁不执行谁下课，我就是赌一把，所有结果我自己承担，不要你们负责！ 传递的信息就是：这是老子的项目，老子说了算！得到的结果是：好吧，反正是你的项目，你爱咋折腾就咋折腾吧！ 预防针：虽然是你自己的景区，但也要包装成大家伙的景区，归属感的建设特别重要。 困局06 商业式迷信 罗盘神签加卦相，诚惶诚恐，测风水测人才；香火缭绕进庙堂，顶礼膜拜，求机运求财富。商海无情，翻云覆雨，谁来保佑? 预防针：如果老板信，你可以自己信，不能强加给经营团队。养成了习惯，他们会忘记科学。
困局07 知人而不自知 看人头头是道，看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么；如何创新，如何固守。 预防针：多跟成功景区的老板们接触，多一些新的理念，这样，你的经营团队汇报方案时，你才不会一棍子打死。 困局08 习惯性信用缺失 说话不算数、合同不算数、承诺不算数，这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内，规则计划变幻无穷，今天立，明天改，后天再改，手下无所适从；对外，合同承诺一张废纸，视情况涂抹、打折甚至撕毁，合作者有去无回。 预防针：信用，是立身之本。说出去的话，许下的诺言，签订的合同，无论大小事，请一一兑现。 困局09 匪文化心态 民营景区的老板如山寨大王，生于青萍之末，长于江湖之野，走的是匪文化路线：关上山寨大门，老子天下第一；冲出山寨掠财，碰壁拐弯，见缝就钻。图的是人生痛快，少一份使命精神；既没有经济上的长远目标，也没有文化上的成熟主张。 预防针：景区，是一个服务型企业。老板没有服务的心态，员工也不会服务好顾客。结果就是：建了一个抢钱的大门，顾客会远离而去。
困局10 沉湎酒色 有人因为无力控制欲望沉湎酒色；有人因为事业再无激情沉湎酒色；有人因为'过去吃了苦'，怀着找补回来的心态沉湎酒色；有人因为'人生苦短'，信奉找钱是为了享受的哲学沉湎酒色。 预防针：酒是好东西，适可而止。 困局11 投资冒险主义 拿自己“吃稀饭”的钱去搞投资，或者借来甚至骗来别人'吃稀饭'的钱去搞投资，所谓成败荣辱在此一举，身家性命系于一线，战战兢兢，急功近利，举止失措，焉能不败? 预防针：景区，是一种长线投资。拿出全部家当一次性丢进去，基本上会很快走上举债的道路。 困局12 投资经验主义 在另一个时间、另一个市场、另一个行业，面对另一群员工或消费者，以当年的感觉投资、布局、生产、销售。指挥还是昨天的指挥，音乐还是相同的音乐，可这一次为何起舞者寥寥数人? 预防针：成功，是个好东西；但，恰恰很多旅游项目的投资失败，就源于他前面项目投资的成功。因为，看轻了；因为，野心膨胀了。 困局13 投资极端主义 三月前兴奋地投下钱来，三月后沮丧地要抽身离去，前脚踩油门，后脚踩刹车，企业振荡，落英缤纷......投资者的常见毛病，主要原因是对产业投资纵深化及企业竞争复杂化的估计不足。 预防针：旅游投资，不同于其他任何一产、二产的投资。打造的是一种感觉，是一种情怀。前期更需要深入的可行性研究和论证。
困局14 人力资源幻觉 一方面永远高估员工的高度，一方面永远低估员工的水平。 预防针：让你的经营团队成为主人，他才会有高度；对你的经营团队有付出，他才会成长。 困局15 过度追求系统平衡 旅游景区是由各个系统各个部门组成，它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡，在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调'一碗水端平'，最后优者不奖、错者不罚，所有部门都吃大锅饭，企业所要的平衡反而荡然无存。 预防针：必须做到做好做坏不一样，做不好的，就得淘汰。地球离了谁都会转，但企业离开努力的人就会行不通！ 困局16 完美主义群众化 完美主义不是坏事，但若将其扩大化，就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属'高标准，严要求'，因为求之深，所以责之切，总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。 预防针：不是原则性的错误，要允许犯。水至清则无鱼。
困局17 附庸风雅 一窝蜂登山，一窝蜂打高尔夫，一窝蜂EMBA，一窝蜂墙上挂艺术品......值得指出的是，这一切并不是因为爱好或需求，而是因为模仿及炫耀。 预防针：认不清现状，识不了自个，容易掉坑里。 困局18 不学无术 老板每天要处理各种各样的情况，事情一多，就不愿意学习了。很多人不读书，不看报，不看电视，不上网，更不愿意专门花时间参加培训。 在他们看来，市场是最好的老师，学习只是装点门面的过场罢了。由于长期沉溺于小圈子，信息封闭，知识结构老化，最终要么被市场淘汰，要么被主流遗忘。 预防针：不断接受新事物，容纳年轻人。时代在进步，未来还得交给年轻人。 --THE END-- |
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