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原创 星空述语 星空述语 2022-04-17 09:56 深度挖掘问题，是为了深入了解问题的根源，通过不同的方式深入分析问题，从而有针对性的制订计划使其改进。具体如何做呢？ 第一步：列举问题 将所有核心问题列举出来，越具体越好，具体人员、事件、问题一一列出来。 第二步：找出问题的根源 对于每个问题，找出导致这个问题的行为背后最深层次的原因，问题责任人是谁，责任人有没有做好自己的职责。多问几个为什么，就更能找到问题的根源。 第三步：制订计划 针对问题的根源，各方一起讨论制订计划，要考虑实现目标的可行性。计划要包括具体的任务、成果、责任人、考核指标、时间表。计划中关键人员要全程参与计划。 第四步：执行计划 在经过讨论后，根据计划进行执行，需要各方同意一起执行，并分开计划的进展，让参与者都能清楚问题解决进度。 |
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