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协同管理

 学院2009 2022-06-25 发布于北京
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  • 协同管理

    沛松 2019-10-19 10:26

       企业组织领导者扮演着协调者的角色,整合所有成员共同工作,能使各组织成员在协同工作上有所突破,获得各组织成员通过协同工作所获得更高的绩效。

       在当前协同行业里,致远提出了“协同五环”理论,具体如下图:

    图片

    第一环是工作协同。企业内部的工作协助,助力企业提升组织效率,加强内部协作,特别是针对中大型组织,完成复杂组织形态下的高效协同非常重要。

    第二环是业务协同。工作和业务又形成互相的融合,助力企业结合应用场景和业务需求,定制独有的业务应用,并结合用户所在行业,定制各具特色的业务应用场景。

    第三环是集成协同。助力企业打通信息流、数据流,清除企业信息孤岛,联动企业业务系统,保持企业信息口径统一,辅助企业管理者进行管理决策。

    第四环是产业链协同。企业要在生态中完成协作,比如供应链、订单、交易、分享的协作,企业的生态和上下游之间要完成互相协作,由企业管理走向企业运营。

    第五环是社会化协同。通过构建企业信息化生态、整合社会资源、前后系统联动、数据广泛积累,助力企业实现创新营销及创新服务。

      在技术推动下,一切不可能都会变成可能。协同软件的帮助企业实现激活个体、集合智慧的可视化、流程可追溯、过程的可衡量提供可能,并对以较高的价值创造对数字化带来的复杂性和不确定性提供了企业实践经验借鉴。

        今天已经不再是产品和产品、企业和企业之间的竞争,而是价值链和价值链之间的竞争,整个价值链的竞争能力,决定了价值链上企业的竞争能力。

    文章已于2019-10-19修改


  • ​什么是协同管理   

  • 协同管理是指基于所面临的复合系统的结构功能特征,运用协同学原理,根据实现可持续发展的期望目标对系统实现有效管理,以实现系统协调并产生协同效应。它是对由于兼并或者合作的几方企业原来是几个独立的系统,在长期发展中,各自形成了不同的企业文比、经营战略、组织结构与作业方式等方面不协同的一种整合。  

  • 协同管理的理念   

  • 协同管理理念主要体现为三大基本思想,即“信息网状思想”、“业务关联思想”和“随需而应思想”。    

  • (1)信息网状思想。企业中的各种信息都是存在着联系的,协同管理则提供了更好的解决方案,它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网”,每个信息节点之间依靠某种,或某几种业务逻辑关系进行关联,访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解,而协同管理无疑提供了这样的可能性。    

  • (2)业务关联思想。现代化企业就像一台不停运转着的精密机器,企业的各个业务环节就像是机器上的各个部件,任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。协同管理模式则可以对各个业务环节进行充分的整合并进行统一管理,任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作,并对相关信息进行及时更新,从而实现业务与业务之间的平滑链接。    

  • (3)随需而应思想。企业的各种资源,包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的系统中,并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化,很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作,为这个目标各司其能并发挥最大的价值,换言之,也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。在协同管理系统中,人与人之间的屏障被打破,并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的虚拟组织。  [编辑] 协同管理的路径   

  • 管理活动都是围绕组织中人与物要素的“互动关系(秩序)(路径A)”及派生出的“行业认知(路径B)”和“方法优化(路径C)”这三个主要路径展开的,如下图所示:  

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  • 这三条路径不断研究回馈,改善人与物要素的互动结果,从而增进组织期望的绩效。


协同管理,即协同作战。是把局部力量合理地排列、组合,来完成某项工作和项目。如,协同销售。协同管理是一种基于敏捷开发模式,以虚拟企业为对象的管理理论体系。虚拟企业实质是一个由许多子系统组成的系统环境,协同管理就是通过对该系统中各个子系统进行时间、空间和功能结构的重组,产生一种具有“竞争-合作-协调”的能力,其效应远远大于各个子系统之和产生的新的时间、空间、功能结构。

  • 中文名

  • 协同管理

  • 涵    义

  • 企业信息化管理

管理思想

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协同管理理念主要体现为三大基本思想,即"信息网状思想"、"业务关联思想"和"随需而应思想"。
"信息网状思想":
企业中的各种信息都是存在着联系的,例如费用报销,这笔费用是什么时间花的,为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中,审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案,它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张"信息网",每个信息节点之间依靠某种,或某几种业务逻辑关系进行关联,访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在协同管理平台中,审批者可以从这张报销单开始,迅速了解各种关联信息,包括费用花费的时间、地点、金额,并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况,总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解,而协同管理无疑提供了这样的可能性。
"业务关联思想":
一个形象的比喻,现代化企业就像一台不停运转着的精密机器,企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件,任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看,企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责,事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系,更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会,会涉及到客户名单(销售部业务)、市场宣传资料和方案(市场部业务)、相关物资领用或采购(行政部业务)、发票和费用(财务部业务)等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理,因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理,任何一个业务环节的动作都可以轻松"启动"其它关联业务的运作,并对相关信息进行及时更新,从而实现业务与业务之间的平滑链接。
"随需而应思想":
企业的各种资源,包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的平台上,并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化,很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作,为这个目标或事务"各司其能"并发挥最大的价值,换言之,也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作,在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同管理平台中,人与人之间的屏障被打破,并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的"虚拟团队"。比如说一个项目的进行,随着项目的建立,各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中,甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的"虚拟团队"成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。当然在这样的例子中,"虚拟团队"不光包含了人,还包含了财、物等资源,例如会议室、项目资料等。而在协同管理平台中,这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起,并实现它们之间通畅的沟通、协调,从而保证目标的达成。
总结而言,协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。

管理目的

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解决"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大问题,实现信息的协同、业务的协同和资源的协同,充分发挥企业的“战斗力”。

功能模块

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市场上的CMP协同管理平台大都以Web为架构,遵循SOA(面向服务的体系结构)产品设计理念,采用java语言开发,CMP协同管理平台在应用中,最重要的就是需要做到可DIY、个性化,满足不同企业及不同阶段的需求。灵活性和扩展性是系统可DIY特性最重要的表现。DIYCMP就是其中具有代表性的一种概念,所有的管理模块都是统一集成在CMP (Cooperation Management Platform 协同管理平台)平台上(其主要竞争对手也多来自于SAP和Oracle这样世界级别的企业), [1]  DIYCMP模块的组件化的结构能够自由集成各种组件以满足企业特殊需求,是一套全面完善的综合性企业管理软件,更重要的是具备了交付客户后还支持客户方可个性化或支持二次开发OA的能力;庞大的可DIY的OA系统DIYCMP协同管理平台是新一代协同管理商务套件系统,整个DIYCMP协同管理平台OA系统由6大协同子系统构成:OA办公系统(传统型oa的功能)、客户关系管理系统CRM、人力资源管理HR、费用预算管理系统、项目管理系统PDM、资产管理系统。各子系统既可以独立使用又可以组合使用,组合使用可以实现数据的无缝连接共享。

协同OA

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协同办公(OA)软件采用Internet/Intranet技术,以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口,使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。
借助协同OA的部署与实施,企业将打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。

OA需求

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企业机构

协同OA类:着重关注内部管理制度的规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理;
ERP类:分为标准应用类和非标应用类;标准应用类集中会从关注财务或者生成制造入手,形成对人力资源、生成设备、客户销售资源、供应商采购资源、分销渠道等方面较为通用标准的应用,但缺乏工作流引起的强力支持;非标应用类是指非完全制造型企业对内部资源的管理,企业个性化管理比较强,且应用可完全基于工作流引擎传输;
BI类:着重于对数据的分析处理,可直接获取协同OA类、ERP类后台数据,并自行制定分析样本,供高层领导多方位的决策分析

政府机构

协同OA类:从公文即收发文管理、以及档案文件管理入手,贯彻推行行政指令或上行汇报,以及对外政策法规的布;
ERP类:即电子政务,集中处理各局单位、科室职能工作所包含的数据档案归档处理,也是政府机构对外办公窗口;
BI类:着重于对数据的分析处理,可直接获取协同OA类、ERP类后台数据,并自行制定分析样本,供机关领导多方位的报告分析。

解决方案

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政务OA

致远协同OA解决方案是为政府部门迅速快捷地搭建起高效的电子政务平台,以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构和政府部门之间的协同和互动的应用体系。
行业涵盖:各国家、省、地区政务组织
面临的问题包括:提高行政效能,增强执行力和服务能力;优化审批流程,缩短审批周期,提升审批效能;积极推行信息公开,逐步提高工作透明度,提高执行力;完善监督考核机制,提升服务质量;打造绿色政务,把节能减排落到实处:实现无纸化办公,减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用;实现电子化的公文交换,减少人工公文投递,降低出行能耗。
解决方案
政府协同OA管理系统建设包括:政府门户管理、公文管理、工作流管理、知识管理、融合通讯、辅助管理、协同工作、自定义和系统可扩展性等。
1、 门户管理
通过提供的协同办公OA系统的门户设置,可以根据单位发展的不同阶段,自行搭建不同的信息门户,实现门户的个性化、阶段化应用,如个人门户、部门门户、单位门户、集团门户、领导门户、关联门户、知识门户等等,从而实现将有用的信息自动推送给有用的人;有权限要求的信息自动推送给有权限的人。
2、 公文管理
政务机关办公自动化的核心内容是公文处理,要求软件必须具备优异的公文处理能力,特别是在公文数量大的情况下的处理能力。用户会着重关注公文批量处理效果和效率提高能力。政务机关大量的事务和指令通过纸质公共文书上传下达,成本高、效率低。
公文管理是以工作流为基础定义的特殊模块,主要负责实现内部公文管理电子收发管理,由电子行文代替手工行文。iThink政务版协同OA办公系统的公文管理模块,专业实现对组织公共文书的电子收发管理,功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等,并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章、等可灵活设定公文流程,自动进行流程跟踪、催办、查办,并可归类存档和检索等各种应用。解决公文传递速度慢,信息不及时、不同步、不易于查询等问题。
3、 工作流管理
iThink政务协同版OA办公系统是业内最棒的工作流引擎,支持从设计到维护的全程图形化。通过严谨的的工作流设置,规范工作步骤,实现内部用印申请、请假申请、报销申请、档案借阅申请、请示报告、信息报送、会议通知、信访管理、支票申领、借款申请、出差申请等事务在系统内的顺利流转和处理。
4、 知识管理
分级设立多级知识目录。实现政务各个机构的各类文件归档,并支持知识的各类操作如发布、上传、修改、删除、置顶等,便于各类知识、信息、资讯的管理和共享。
5、 融合通讯
iThink政务版协同OA办公系统提供多种形式的在线交流,如电子公告、论坛、网上调查、在线考试、在线沟通。
6、 协同工作
通过协同工作办公、信息传递、领导监察、活动组织、意见征集、沟通协调等帮助政务单位了解基层,体会责任,增加成员使命感,增加沟通监管力度,提升活力与生命力提高政务单位效率。通过柔性协作流程协同工作的使用,员工可以很便捷的实现与其他同事的头脑风暴、分工协作、资源整合,并且可以通过自建模板和自建流程的使用,使得很多处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化,实现工作的敏捷性与有效性的统一
7、 辅助办公
计划管理、会议管理、项目管理、车辆管理、物品管理、设备管理一切有形的物质都可以用系统来进行自动管理,系统提供实现了这些辅助办公的自动化。
8、 自定义、扩展性
iThink政务版协同OA办公系统在组织机构、表单格式、工作流程、文件管理体系、访问权限、打印格式、统计等方面全面提供自定义功能。自定义项目选择条目丰富,才能很好地满足各机关单位现在和未来的办公自动化需求。同时,iThink政务版协同办公系统应采用开放式体系结构,各个模块功能独立实现,并具有标准接口,能为今后系统的升级和扩展打下良好基础,支持二次开发。

行业管理

电气/器材行业企业协同解决方案,有针对性和有效地帮助企业解决所面临的问题。
行业涵盖
高/低压开关、断路器、仪器仪表、变压器、电缆、机柜的生产制造销售等子行业。
行业特点
电气设备属于典型的离散型制造,产品类型众多,产品生命周期短,更新换代快,需要企业具备较强的研发能力和较高的研发投入,且产品都须通过国家多项强制认证,所以对生产的要求及安全性要求非常严格;从业务上来看,订单周期普遍偏短,给企业的计划管理造成了一定困难。
面临的问题包括
生产标准多样化,客户需求个性化,对企业的采购及生产管理都提出了较高的要求,需要精细化的管理制度落地来帮助企业提升管理水平。
生产组织有待优化,需要通过将生产自动化和管理自动化结合起来,来实现合同实行的全过程管理。
产品附加值低,对原材料价格敏感,需要即时灵敏的采购及库存管理手段,帮助企业应对原材料的价格变化。
工程数据管理复杂,经常要进行工程变更。特殊订单情况较多,很多产品需要根据客户需求专案配置。
解决方案
电气/器材行业企业协同解决方案,有针对性和有效地帮助企业解决所面临的问题。
帮助企业实现经营业务协同,如通过表单的统一定制,数据调用,实现采购订单与销售订单之间的协同处理,出入库表单之间的协同处理,收款单与付款单之间协同处理等等,将所有业务环节可视化,及时发现和改进业务难点。
流程管控功能帮助企业实现流程协同,通过多元化集团管理平台,进行统一的供应商管理、价格控制,制定统一的价格政策,统筹安排各业务区域的配送工作,为企业实现高效高响应度的管理效果,在竞争中赢得先机。
自由协同和信息管理相结合,帮助企业借助协同整合各方面资源加快技术创新,再通过协同共享技术创新成果,增强企业在市场中的核心竞争力。
行业价值
强化集团管控,规范企业运作流程,固化现代化管理成果,有效规避各种错弊,防范经营风险
各个区域独立服务中心(库存,加工,采购)利用统一信息共享系统能够使企业以更低的成本提供本地化的针对不同物料与需求的服务
实现全方面、全过程的成本管理,能够帮助企业及时、准确的核算成本,分析成本差异,提高精细化成本管理水平,支持科学决策。

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