思考之二:作为班组长，如何将晨会开得更为高效与精彩呢？1、规定晨会时间、员工列队开会一、晨会的准备2、充分准备、条理清晰晨会上要
宣讲哪些内容，按①、②、③……分类，一条一条的,做到心里清楚，条理清晰；总结昨天生产中发现的问题，产量、质量的数据，必要时可以写
在笔记本上记录下来，以免宣讲时有遗漏；分析整理，确定讲解的重点。认真的准备――是能否开好晨会的重要前提！3、振奋而简短的开
场白晨会开场白示例：班长以洪亮的声音向员工问候：“各位同事早上好！”同事应该给予整齐响亮的回应，以表示晨会正式开始。
三、高效晨会的内容1、严格考勤在晨会开始前，班组长可以通过点名来了解班组员工的情绪。明确班组质量目
标，简述明确；确认对方是否正确接收信息；2、生产指令和目标传达——包括生产安排、质量目标、政令传达等。（占晨会时间约为30
%）传达的要点：明确告知短期生产计划（每款、每天的计划）突出重点，发挥其时效性；——包括作业规范说明，标准化工作，安全生产
，品质异常及个人品质、效率总结。（占晨会时间约为50%）3、工作教导工作标准的维系。要学会具体问题具体分析，建议在员工工作
出现差错的情况下强调制度及工作标准，千万不可千篇一律每天都去泛泛而谈，这样只能使员工厌倦，遭到员工的排斥。俗话说：“一日之际在于
晨。”班前会作为班组一天工作的开始，一天的工作如何进行，如何分工配合与协同作战，在班前会中进行事前策划与合理安排弥足轻重。
班前管理?一是可以统一员工的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会，把员
工的思想和行动高度统一，营造团队良好的氛围，使员工产生自豪感和归属感。二是做好当天工作的基础和保障。俗话说，“一天
之计在于晨。”在早会上通过布置当天工作，可以使大家明白当天的重点工作和目标，围绕重点和目标去工作。三是增强员工的整
体素质，通过早会传递信息、组织员工学习，进行典范分享，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。四是对员工是一
个很好的锻炼。尤其对新员工，参与早会上的宣讲，可以帮助他们尽快融入团队，得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。五是增进
和加强沟通，发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。???这也就是说，早会是活动管理的一切，是团队发展的基础，是员工学习
的课堂，是员工成长的舞台，是人性激励的会堂，是团队员工的乐园。是员工的加油站，也是一道营养早餐。一些基层生产班组大多数都能按要求召
开班前会，但就笔者观察，也有部分基层生产班组轻视班前会的作用，长期不开或偶尔开一次班前会，在记录上编造会议内容，应付上级检查、走过
场、主题不突出、内容杂乱、形式单一，班组员工对这种形式的班前会产生了抵触情绪，针对这一问题，就如何开好班前会，发挥班前会的作用谈谈
自己的看法。基层管理有六项工作重点，即班会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动、改善提案活动，而班会则
是基层管理工作的首要重点。通过班会，一方面可以持续传播公司的企业文化，改变员工的行为、观念，培养良好的习惯；另一方面可以培养主管的
领导能力，带动部门气氛及提供良好的沟通渠道。1997年9月18日，负债总额高达1613亿日元的八佰伴日本公司
宣布破产，成为日本战后流通业中规模最大的一宗破产案。但日本八佰半的三十分钟班前会却是日本八百半企业留给一线管理的典范。一年365
天三十分钟班前会雷打不动宣扬八百半精神的重要课堂。????三十分钟班前会是从社长致谢辞开始。???“个位辛苦了！在大家的共
同努力下，昨天实现了销售额××日元。今天也拜托各位了，望大家努力！”然后，每天早上轮流由一个人以“昨天发生的事”为主题发表体会、意
见、感想。诸如客人满意的事、失败之谈、给顾客添麻烦、挨骂以及所见所闻，或报子广播的话题等，根据各自情况谈心得体会。???在发表
之后，由社干部对发言人的看法、想法，在十分中的有限的时间内表达的方法加以正确解释、指导，该表扬的大力表扬，对失败和检讨则进行安慰，
并提醒今后不再重蹈覆撤，同时给予鼓励。???班前会在对故乡的父母、每日光顾的顾客和给予合作的批发商的感谢和祈祷中庄严结束。
在的每个生产车间，在开班前、班后会的地方，有两个大脚印，颜色是黄的，被称为“大脚印”。“大脚印”方法是海尔在加强生
产现场管理方面独创的一种方法。“大脚印”的使用方法是站在“大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在
“大脚印”上，把自己的体会与大家分享。如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。海尔在推行大脚印方法的过程中
，是有一些演变和发展的。?第一个发展就是从“大脚印”到“6S大脚印”。“6S大脚印”前方一般都有高悬
的一块大牌子，上面写着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。“6S”脚印旨在提醒上、下岗的员工，其责任区是否按“6S”要求做
了，符合不符合“6S”标准。每日班后，班长都站在此处，总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日“6S”
工作和当日要求，并要求昨日执行“6S”较差员工站在脚印上，检讨自己的工作，比如违背了“6S”中的哪一条，对自己工作中的缺点、不足，
进行自我反省，负责人说明情况，进行沟通，并给予批评、帮助。现在很多企业都已经意识到了班会在基层管理中的重要
性，也都在开展班会活动。但是我们经常能听到而一些基层管理人员于是绝大部分的班会活动都没有达到预期效果。晨会应该在
上班时间到时马上开始。每天晨会应该准时召开，不能因为任何人迟到而延迟，同时对于晨会迟到的人有惩罚措施，以养成长期按时召开早会的良
好习惯。规范的列队开会比坐着、或者比较散乱的队形，更容易令人集中注意。有句歌词唱到：“站如一棵松，坐如一口钟……”
要确保班前会在一个良好的气氛中展开，避免出现队伍歪歪斜斜以及组员交头接耳等不良现象，就应该对员工的站姿做出具体要求，规定他们应该怎
么站，眼应该向哪儿看，应该怎么坐，手应该怎么放。要把功夫下在会前准备上。几分钟或十几分钟的班前会，看起来很容易，而
实际上并不简单。它是一种分析预测活动，即俗话讲的“提前打预防针”。要使分析预测符合实际，具有很强的针对性和预见性，班组长在会前真得
动一番脑筋才行。班组长要在接受上级布置的生产任务的同时，了解有关的安全事项；对即将作业的现场，要亲自进行实地考察，或请有一定经验的
同志介绍情况，在分组作业时，应根据每个成员的安全技术素质状况，进行合理分工搭配。班组长在平时的工作中，要做到细心
观察、深入思考以及认真总结。在每天工作结束后，认真地进行工作总结，并确定好第二天的工作重点，整理并记录好第二天班前会须要讲的内容和
要点，确保在第二天的班前会做到无疏漏。另外，班组长还应该提前做好每个月的班前会轮值表，确定每天的轮值员工，让员工认识到主持班
前会也是他工作的一部分，并提示、引导和帮助员工总结经验，必要时指导员工养成书面整理的习惯，对员工进行言传身教，带领他们克服自我的心
理障碍，提高他们的表达能力。长期这样进行下去，员工的总结能力和提建议的能力就会逐步提高，大大有利于今后工作的开展。完成上述步奏
后，班组长要很快的将所获得的数据、信息简单整理一下，确定哪些内容要在会上宣讲，哪些内容要重点强调，哪些内容只需要简单提醒即可等等。
开会的第一件事就是问候，班长首先就需要精神饱满地向大家打招呼，一声响亮的“早上好！”“下午好！”，可以从一开始就调
起员工的热情，同时也能够将工作的饱满的精神面貌给喊出来。注意点：讲话声音要大、气氛要轻松，着重强调工作要点，让员工易于接受，从而投
入到更愉快的工作中去。队伍的整理。晨会开始时应要求员工以小组为单位列队，并且要求员工排列整齐，必要时可以喊些如：立
正，稍息等口令，来提高员工的注意力和精气神。队伍的整理很重要，它能很直观的反映出员工的精神面貌，如果队伍站的稀稀拉拉，懒懒散散的，
员工交头接耳，一点都不严肃，则接下来的班前会效果恐怕很难保证。主持人声音要洪亮，吐字要清楚。晨会开始后，主持人的声音
要能保证每一个员工都能听得到，听得清。这是对主持人的一项基本要求。尤其是车间机器噪音比较大时，更要注意做到。点到确认为了
确认班组人员到会以及出勤的情况，班前会上班组长对员工进行点到确认非常有必要。另外，为了让班组成员尽快进入工作的状态，可以适当
制造一定的工作紧张感，由班组长或者值日员工先进行整理队伍，然后再开始召开班前会。第三、会中要问候、回应以及互动。班前会
问候应该形成一种规范和习惯，问候语应该设计成大家容易回应的方式。例如，在早上召开班前会时，班组长应该中气十足地对大家问候一句
：“早上好!”全体组员则应整齐有力地回应：“早——上——好!”在这样一声问候一声回应中，班组工作气氛以及团队的力量就会在霎时
得到充分地爆发，也有助于让大家的注意力在瞬间就集中于倾听主持人的表达中。而且这样时间一长，员工就会在不知不觉中形成互相打招呼的好习
惯。班前会的互动性是很重要的，不应该是班组长或值日员工的“独角戏”，所有组员都应该参与进来。因为这是员工之间沟通工作经验和互
相学习的好机会。第四、班组长的表达应抓住重点，简明扼要。由于班前会的时间往往比较短而内容往往较多，因此班组长安排工作和下
达工作任务时应该清楚、准确，简明扼要，抓住重点，只有这样才能使全员理解到位。第五、要展现出良好的精神风貌。表达艺术也是
一门很深的学问，讲话的人无精打采、有气无力，听众肯定也会无法提起精神，心猿意马。那么，这就对班前会讲话的人提出了一个基本要求
：必须声音洪亮、镇定大方、要点明确、吐字清晰，只有这样才能显示出精神饱满、积极乐观和朝气蓬勃的良好精神风貌。只有讲话的人充满
激情，才能充分激发出听众的激情。喜怒哀乐等情绪在作业前都可以归结为不良情绪，因为这些不良情绪都会或多或少的影
响作业人员的正确判断能力，造成不安全行为，所以班组长在派班时要尽量考虑这些因素，通过一些有益的活动舒缓情绪，合理分工避免事故的发生
。晨会的时间都比较短，因此晨会的内容要求集中性强，针对性强，形式灵活多样，最贴近生产，具有较强的可操作性。所
以开会前要有充分的准备，即写下开会要讲的工作要点。1、传达计划的宗旨和内容：如果是长期生产计划，那么就必须要向部门经
理或者主管传达；如果是中期生产计划就必须要向车间主任、班组长传达，如果是短期计划就必须要向一线作业人员传达。向一线员工传达短期生产
计划，让各工序的人员对生产计划的重视意识和协调配合能力，形成强有力的作战力队伍。2、明确各个工序的质量标准，并要对质量
最低限度应达到什么程度做出明确的规定。在目确质量标准时，要用明确的数据说明，切不可用“大约”、“基本”。同时要将每日的产量、质量完
成情况向员工通报，明确告知每天提升的目标。（目标需切实可行）3、要及时传达上级的指示，做到下情上报、上情下传，使晨会成
为管理沟通的一个重要渠道。企业的任何一个经营方针或决策，需要传达的都必须传达到基层的每一位员工。要坚决克服念文件、讲规定、提要求、
做总结等一成不变的单一形式；4、在突破“沟通”的漏斗。关键问题必要的重复。这里的重复有两个方面，一是，关
于安全生产，5S等事项要每天强调，不断的给员工敲警钟，要让员工时刻记住安全生产，每天做好5S；这种重复是每次班前会都应该有的；二是
在宣讲完主要内容后，主持人应该将前面讲的内容简单的重复一下，便于加深员工的印象。必要的提问。晨会结束前，要询问员工
是否都听清楚了，是否有不明白的地方，有没有疑问等等。不能班组长一讲完，就马上宣布散会，也不管刚才讲的内容员工是否听清楚听明白。要给
员工发言的机会，听听他们的心声。要指出昨日工作中出现问题的原因所在，今天该如何纠正，并合理地分配工作任务。对表现好的员工
应多给予表扬和鼓励。2.班前会的内容企业经营动态、生产信息、质量信息、现场安全状况、工作纪律等等都可以是班前会的内容，但
这并不需要面面俱到。班前会的主要内容应该总结头一天的工作，根据当天的实际情况来确定。总的来说，班前会往往包括如下内容：
第一、唱厂歌、喊口号。现在的很多企业都有这一项，班前会的值日员工需领唱厂歌、朗读和重申企业的经营理念，有时也可以是根据阶段性
工作的重点而设计的相关内容。例如：在安全月抓安全工作时，以“安全第一，生产第二”为口号，这样就可以充分唤起员工的安全意识。
第二、分享个人工作心得。让员工轮流值日主持班前会，帮助其主题明确、表达完整地发表讲话，与大家分享自己的心得体会、工作经验
、自我反省以及工作建议等等，让员工拥有总结经验、表达意见以及建议的机会，这不仅有利于提高员工的工作意识、集体观念和班组凝聚力，更是
班组实现民主管理的有效途径。第三、班组长进行工作总结。班组长将头一天的工作进行总结。如：头一天是否存在没有完成的任务与
没有达到的目标、有没有出现什么事故或者异常情况、当天的工作需要注意什么，等等。班组长在进行工作总结时，要尽可能具体到人、具体
到事，对员工进行有根有据地表扬或批评，如，对工作完成情况良好的员工进行表扬，对效率差或违章操作的员工提出批评。要切记使用大而空的表
达，如“你们都干得不赖、基本达标”等等，否则，将会令员工丧失工作的积极性。第四、传递企业的相关信息。为了让员工更好地理
解和接受工作的要求，就应该让员工理解企业生产大局。班组长可以在必要的时候根据企业不同阶段的实际情况，向员工传递一些企业的相关
信息：如，市场动态与客户要求、企业经营情况与发展方向、即将开展的管理活动等。第五、安排当天的工作。安排当天的工作是班前
会的核心内容。班组长给员工布置工作时，要做到清楚明确，安排到具体员工的工作时要注视对方，确认员工是否真正理解到位。工作内容包
括当天的生产计划、任务分配、人员调配、工作目标等。第六、提出工作要求和期望。班组长应该根据头一天的情况和当天的工作安排
，明确地对员工提出工作的要求和期望，例如，时间、质量、纪律等要求。此外，为了避免在班前会上该通知的没通知、该提醒的没有提醒这
一类情况的发生，在班前会结束之前，班组长应该询问员工是否还有什么事项需要提出，如果有，就请提议的员工出来进行补充说明一下，没有什么
事的话就可宣布班前会结束1、海尔“大脚印”故事的后续：这种变化还有另外一个故事
。1998年，江泽民主席到海尔参观时，欣然站到大脚印上，人大常委会委员长吴邦国说：“主席，您站错了，那是工作有问题才站的”，
江泽民反应机敏，马上说：“吾日三省吾身吗！”这件事触动了海尔集团。此后，海尔把大脚印的黄角板改为绿角板，海尔不仅让当天工作上出错的
员工站在上面，勇于承认错误，接受同事的批评，并进行自我反省。同时，鼓励当天做出成绩的员工站在上面，介绍工作经验和事迹，进而起到表彰
先进、鞭策后进、激励全体的作用。?在海尔，通过“6S大脚印”，不仅是一种车间现场的管理方法，更是发展成为独特的海尔
生产管理文化，因为“6S大脚印”班前会、班后会方法已经深入到了海尔每一个员工的血液中。做到了6S，就可以在大脚印上介绍自己的好的做
法，给别人做好了榜样，他们感到非常骄傲。做不到6S，他们就会在大脚印上检讨自己的问题所在，修正自己的行为，警示同事，直到现场班组所
有人都达到6S的要求。让组员找出该案例是如何违的章，换了自己该怎样去操作，从而让组员认识到违章的后果，懂得害怕
，就不敢去违章操作了。2、讲授、演示、提问等培训方法，以加深参训者对培训内容的印象，达到与举一反三的目的。一
定要对前一天培训内容进行复习。“温故而知新”这个大道理每一个培训者都知道，切记，一定要运用到培训当中去，形成一个前进--重复--前
进的一个培训闭环。这样对达到既定的培训效果有事半功倍的效果。要学会从问答看反应。班前会也可以采用问答的方式，例如对常见的习惯性违
章、操作程序、工艺要求等采取班组员工相互开展一问一答的形式进行班前安全技术交底，在问答中发现反应迟缓的要及时给出正确答案，通过活动
增强班组员工对安全技术的熟悉程度，提高班员的安全技术素质。3、要克服一人独唱的现象。晨会不仅是班组长的晨会，更是
班组全体员工的晨会。大家的事只有大家共同来做才能出智慧、出效率、出成绩。要克服总是由班组长一个人当主角唱独角戏的现象，努力调动班组
成员主动参与的热情，采用班员轮流主持、互动讨论等多种形式进行，培养班组成员人人关心安全生产的团队意识。?这样既可以锻炼每个同事会议
组织能力，又可以保持每次早会的新鲜感；所以提前做好下月早会主持轮值表可以让主持人能提前做好准备。同时，班组长要在员工发言看条理。班
前会不能只是班长讲，员工听，要求达到各抒己见，相互促进的目的。班组员工在进行操作程序、动作标准诵读发言时，班组长必须认真倾听员工的
发言，如果发现对操作程序有条理不清、存有错漏的情况必须立即纠正，防止思维惯性，促成操作动作的不标准，造成不安全行为。
4、要克服一团和气的现象。班前会要对当班安全工作进行整体安排，对安全生产相关管理规定进行强调，对本班次的安全风险进行识别，对安全生
产的重点环节提醒注意，对操作规程和工作标准提出具体要求，对职工还未熟练掌握的技术要领进行讲解传授。班后会要对当班工作任务完成情况进
行总结，对班组职工的表现情况进行实事求是地评价，该表扬的要及时进行表扬，该批评的要态度鲜明地给予批评，对“三违”等现象要按制度规定
进行严肃处理。做到如何干、干到什么程度人人知晓，提倡什么、反对什么个个清楚，严肃纪律，严格奖惩。要坚决克服失之于松、失之于宽、失之
于软，不敢要求、不敢较真、不敢碰硬，良莠不分，做好做坏一个样的一团和气现象。开会时要抱着一种期望员工做好的态度去多激
励员工，而不能在会上乱发脾气，千万不可动辄责骂员工、甚至体罚员工。可以让违章人员讲自己违章的经过和帮教后的认识，
给组员敲安全警钟。工作中出现的安全事故、质量案例要经常向组员提起。俗话说：好了伤疤，忘了痛，事故如果久不提起，人们也就把这血的教训
给淡忘了。为了加强印象，可让组员就案例进行分析，让组员找出该案例是如何违的章，让其他员工谈一谈，如果换了自己该怎样去操作，从而让组
员认识到违章的后果，懂得害怕，就不敢去违章操作了。这样的班前会是很有必要的，我们的员工在工作中其实是知道哪些行为是违章的，出现的违
章行为大多数都是为了图方便、图快造成的，是习惯性违章。在晨会后，我们不能忽视班中的检查。在晨会上，班组长应要求班员在班中及
时报告其所在岗位存在的隐患，并对工友进行监护。班组长也要在班中查处违章作业行为。班组长在作业前交待的有关注意事项是否正确、完善，必
须在作业中去考察验证。符合实际的，要坚持下去；不符合实际的，要适时纠正；没有考虑的，要重新考虑进去。如果班组长期从事同一项作业，环
境比较固定，则应注意每次晨会之间的联系与区别，要把前次晨会看成是后次晨会的基础，要把后次晨会看成是前次晨会的继续，使内容更加符合实
际。晨会就是在每天工作前召开的班组会，班组长在向职工布置当天生产任务的同时，布置安全工作。其主要特点是时间短，内容集中，针对
性强。它既区别于事故分析会，又不同于安全活动日。首先要有时间的限制，一般为10—15分钟左右，不可太长，也不可太短。太长了员工觉得
繁冗，无法记住要点；太短了有显得敷衍了事，走过场，而失去开会的意义。遇到重要问题可延长讨论。要允许员工反映问题，而且要重视员
工提出的问题。11、利用班前会实施教育和技术交流。在指令员工完成某项工作的同时也要教育、培训员工该如何出色地完成工作，并进行
技术上的交流和沟通，让大家共同得到提高。3.如何有效利用班前会班前会确认出勤、鼓舞员工士气、下达政令、能增加班组团
队的凝聚力和向心力，并有助于锻炼人才(班前会让员工轮值)、培养和形成良好的团队风气、强化员工对企业文化的认同感。可以说，班前会是班
组基础管理中的一种至关重要的管理模式。如何有效利用班前会?作为班组长，首先就应该注重班前会在内容上的创新，充分利用班前会对班
组员工进行礼仪教育，制造工作的紧张感，抑恶扬善，促进全员学习，群策群力。具体内容如下：第一、内容要注重创新。班前会要保
证能被有效利用，首先就要保证其内容必须多样化、有新意、突出重点。每天的班前会要质量和产量，更要关心、爱护和帮助;要批评，也要表扬;
要讲问题，更要指方向，提出解决之道。第二、充分利用班前会进行礼仪教育。一个有着良好礼仪的班组，必会产生良好的工作气氛以
及相处的喜悦，一声问候一声回应，能使每个人都如沐春风，这就是人们常说的“微笑的环境，微笑的心情”。坚持利用班前会对员工进行礼
仪教育，班组成员就能变得懂礼节、善解人意，班组成员才能友好相处，班组内部才能形成一个轻松、和谐、积极向上的良好环境。第三、注
意抑恶扬善。班前会开展频率高、参与人员众多，是进行全员教育的重要、有效地手段，班组长要充分利用班前会压制歪风、弘扬正气。
我们知道，有恶不抑，邪气必将滋生，风气必然败坏;有善不扬，班组必将正气不足、人心涣散。班前会“抑恶扬善”，那么随着活动的深
入开展，班组全体员工必将形成牢固的遵守、执行与沟通等意识，最终形成良好的班组氛围，推动班组工作的开展。第四、增强工作的紧迫感
。通过班前会的列队、齐声歌唱、喊口号，批评与表扬、分享与激励，必会让班组成员有所思、有所动，从而能令班组员工瞄准目标，有意识
地开展工作，并信心百倍地投入到班组的生产工作中去。第五、促进全员学习，群策群力。班组成员每天面对的是既复杂且繁重的工作
，碰到问题和变化是难免的，因此可能会由此而产生很多的畏难情绪。班前会是员工互动分享工作经验与心得的一个集中学习的平台。通过召
开高效率的班前会，可以令班组的全体员工都有机会分享经验、提出建议，从而促进全员学习，为班组日常管理和班组建设群策群力，促进班组的智
力经营。课程大纲“一日之计在于晨”——晨会的意义开晨会技巧高效晨会实操结束语有利于全体员工养成遵
守规章制度的良好习惯，使全体员工保持良好的精神面貌；事先进行工作安排，可有效提高工作布置效率，工作的基础和保障；增进和加强
沟通，发现、分析和解决生产中出现的问题；一、晨会的意义增强员工的整体素质，通过早会传递信息、组织员工学习，进行典范分享
，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。能够锻炼管理人员和员工的表达、沟通能力和综合素质；有利于形成独特的班组文化。
一、晨会的意义三、成功企业晨会推行效果海尔的晨会——“大脚印”上的反思日本八佰半公司的“三十分钟”班前会课程大纲
1.“三定”召开，形成习惯；定时，定地点，定人员，以养成习惯，主持会议人员绝对不可以迟到。2.早会前充分准备；早会前一晚写下
备忘录，思考早会中要表达的内容。3.做好会议记录。根据备忘录中的内容主持早会，并记录会议要点，如提出的问题点，新得出的结论等。
4.给参加会议人员提出问答会议结束了，需要确认是否有同事对会议内容部了解的，从中抽选人员出来回答所开会的内容1.早会时间上
班伊始特殊情况无法参加---请假全员参加10分钟以内打了卡未请假不参加---迟到2.早会礼仪各位同事，
大家早上好！早上好！早上好！3.早会内容“一日之计在于晨”——晨会的意义开晨会技巧高效晨会实操结束语课程大纲
思考之一：我们的晨会达到要求了吗？员工埋怨：“每天的晨会都是重复的老一套，没有任何新意，班组长讲来讲去都是些枯燥无味的老问题！
”班组长却困惑不解：“晨会不就是这样开的吗，我也不知道如何使晨会更有新意。”俗话说：“一日之际在于晨。”班前会作为班组一天工作
的开始，一天的工作如何进行，如何分工配合与协同作战，在班前会中进行事前策划与合理安排弥足轻重。班前管理
?一是可以统一员工的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会，把员工的思想和行动高度统一，营造
团队良好的氛围，使员工产生自豪感和归属感。二是做好当天工作的基础和保障。俗话说，“一天之计在于晨。”在早会上通过布
置当天工作，可以使大家明白当天的重点工作和目标，围绕重点和目标去工作。三是增强员工的整体素质，通过早会传递信息、组
织员工学习，进行典范分享，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。四是对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工，
参与早会上的宣讲，可以帮助他们尽快融入团队，得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。五是增进和加强沟通，发现、分析和解决
业务经营中出现和存在的问题。???这也就是说，早会是活动管理的一切，是团队发展的基础，是员工学习的课堂，是员工成长的舞台，是
人性激励的会堂，是团队员工的乐园。是员工的加油站，也是一道营养早餐。一些基层生产班组大多数都能按要求召开班前会，但就笔者观察，也有
部分基层生产班组轻视班前会的作用，长期不开或偶尔开一次班前会，在记录上编造会议内容，应付上级检查、走过场、主题不突出、内容杂乱、形
式单一，班组员工对这种形式的班前会产生了抵触情绪，针对这一问题，就如何开好班前会，发挥班前会的作用谈谈自己的看法。
基层管理有六项工作重点，即班会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动、改善提案活动，而班会则是基层管理工作的首要重点。通
过班会，一方面可以持续传播公司的企业文化，改变员工的行为、观念，培养良好的习惯；另一方面可以培养主管的领导能力，带动部门气氛及提供
良好的沟通渠道。1997年9月18日，负债总额高达1613亿日元的八佰伴日本公司宣布破产，成为日本战后流通业
中规模最大的一宗破产案。但日本八佰半的三十分钟班前会却是日本八百半企业留给一线管理的典范。一年365天三十分钟班前会雷打不动宣扬
八百半精神的重要课堂。????三十分钟班前会是从社长致谢辞开始。???“个位辛苦了！在大家的共同努力下，昨天实现了销售额×
×日元。今天也拜托各位了，望大家努力！”然后，每天早上轮流由一个人以“昨天发生的事”为主题发表体会、意见、感想。诸如客人满意的事、
失败之谈、给顾客添麻烦、挨骂以及所见所闻，或报子广播的话题等，根据各自情况谈心得体会。???在发表之后，由社干部对发言人的看法
、想法，在十分中的有限的时间内表达的方法加以正确解释、指导，该表扬的大力表扬，对失败和检讨则进行安慰，并提醒今后不再重蹈覆撤，同时
给予鼓励。???班前会在对故乡的父母、每日光顾的顾客和给予合作的批发商的感谢和祈祷中庄严结束。在的每个生产
车间，在开班前、班后会的地方，有两个大脚印，颜色是黄的，被称为“大脚印”。“大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法
。“大脚印”的使用方法是站在“大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“大脚印”上，把自己的体会与
大家分享。如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。海尔在推行大脚印方法的过程中，是有一些演变和发展的。?
第一个发展就是从“大脚印”到“6S大脚印”。“6S大脚印”前方一般都有高悬的一块大牌子，上面写着整理、
整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。“6S”脚印旨在提醒上、下岗的员工，其责任区是否按“6S”要求做了，符合不符合“6S”标准。
每日班后，班长都站在此处，总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日“6S”工作和当日要求，并要求昨日执
行“6S”较差员工站在脚印上，检讨自己的工作，比如违背了“6S”中的哪一条，对自己工作中的缺点、不足，进行自我反省，负责人说明情况
，进行沟通，并给予批评、帮助。现在很多企业都已经意识到了班会在基层管理中的重要性，也都在开展班会活动。但是
我们经常能听到而一些基层管理人员于是绝大部分的班会活动都没有达到预期效果。晨会应该在上班时间到时马上开始。每天
晨会应该准时召开，不能因为任何人迟到而延迟，同时对于晨会迟到的人有惩罚措施，以养成长期按时召开早会的良好习惯。规范的列
队开会比坐着、或者比较散乱的队形，更容易令人集中注意。有句歌词唱到：“站如一棵松，坐如一口钟……”要确保班前会在一个良好的气氛
中展开，避免出现队伍歪歪斜斜以及组员交头接耳等不良现象，就应该对员工的站姿做出具体要求，规定他们应该怎么站，眼应该向哪儿看，应该怎
么坐，手应该怎么放。要把功夫下在会前准备上。几分钟或十几分钟的班前会，看起来很容易，而实际上并不简单。它是一种分析
预测活动，即俗话讲的“提前打预防针”。要使分析预测符合实际，具有很强的针对性和预见性，班组长在会前真得动一番脑筋才行。班组长要在接
受上级布置的生产任务的同时，了解有关的安全事项；对即将作业的现场，要亲自进行实地考察，或请有一定经验的同志介绍情况，在分组作业时，
应根据每个成员的安全技术素质状况，进行合理分工搭配。班组长在平时的工作中，要做到细心观察、深入思考以及认真总结。
在每天工作结束后，认真地进行工作总结，并确定好第二天的工作重点，整理并记录好第二天班前会须要讲的内容和要点，确保在第二天的班前会做
到无疏漏。另外，班组长还应该提前做好每个月的班前会轮值表，确定每天的轮值员工，让员工认识到主持班前会也是他工作的一部分，并提
示、引导和帮助员工总结经验，必要时指导员工养成书面整理的习惯，对员工进行言传身教，带领他们克服自我的心理障碍，提高他们的表达能力。
长期这样进行下去，员工的总结能力和提建议的能力就会逐步提高，大大有利于今后工作的开展。完成上述步奏后，班组长要很快的将所获得的
数据、信息简单整理一下，确定哪些内容要在会上宣讲，哪些内容要重点强调，哪些内容只需要简单提醒即可等等。开会的第一件
事就是问候，班长首先就需要精神饱满地向大家打招呼，一声响亮的“早上好！”“下午好！”，可以从一开始就调起员工的热情，同时也能够将工
作的饱满的精神面貌给喊出来。注意点：讲话声音要大、气氛要轻松，着重强调工作要点，让员工易于接受，从而投入到更愉快的工作中去。
队伍的整理。晨会开始时应要求员工以小组为单位列队，并且要求员工排列整齐，必要时可以喊些如：立正，稍息等口令，来提高员工的
注意力和精气神。队伍的整理很重要，它能很直观的反映出员工的精神面貌，如果队伍站的稀稀拉拉，懒懒散散的，员工交头接耳，一点都不严肃，
则接下来的班前会效果恐怕很难保证。主持人声音要洪亮，吐字要清楚。晨会开始后，主持人的声音要能保证每一个员工都能听得到
，听得清。这是对主持人的一项基本要求。尤其是车间机器噪音比较大时，更要注意做到。点到确认为了确认班组人员到会以及出勤的情
况，班前会上班组长对员工进行点到确认非常有必要。另外，为了让班组成员尽快进入工作的状态，可以适当制造一定的工作紧张感，由班组
长或者值日员工先进行整理队伍，然后再开始召开班前会。第三、会中要问候、回应以及互动。班前会问候应该形成一种规范和习惯，
问候语应该设计成大家容易回应的方式。例如，在早上召开班前会时，班组长应该中气十足地对大家问候一句：“早上好!”全体组员则应整
齐有力地回应：“早——上——好!”在这样一声问候一声回应中，班组工作气氛以及团队的力量就会在霎时得到充分地爆发，也有助于让大
家的注意力在瞬间就集中于倾听主持人的表达中。而且这样时间一长，员工就会在不知不觉中形成互相打招呼的好习惯。班前会的互动性是很
重要的，不应该是班组长或值日员工的“独角戏”，所有组员都应该参与进来。因为这是员工之间沟通工作经验和互相学习的好机会。第四、班
组长的表达应抓住重点，简明扼要。由于班前会的时间往往比较短而内容往往较多，因此班组长安排工作和下达工作任务时应该清楚、准确，
简明扼要，抓住重点，只有这样才能使全员理解到位。第五、要展现出良好的精神风貌。表达艺术也是一门很深的学问，讲话的人无精
打采、有气无力，听众肯定也会无法提起精神，心猿意马。那么，这就对班前会讲话的人提出了一个基本要求：必须声音洪亮、镇定大方、要
点明确、吐字清晰，只有这样才能显示出精神饱满、积极乐观和朝气蓬勃的良好精神风貌。只有讲话的人充满激情，才能充分激发出听众的激
情。喜怒哀乐等情绪在作业前都可以归结为不良情绪，因为这些不良情绪都会或多或少的影响作业人员的正确判断能力，造
成不安全行为，所以班组长在派班时要尽量考虑这些因素，通过一些有益的活动舒缓情绪，合理分工避免事故的发生。晨会
的时间都比较短，因此晨会的内容要求集中性强，针对性强，形式灵活多样，最贴近生产，具有较强的可操作性。所以开会前要有充分的准备，即写
下开会要讲的工作要点。1、传达计划的宗旨和内容：如果是长期生产计划，那么就必须要向部门经理或者主管传达；如果是中期生
产计划就必须要向车间主任、班组长传达，如果是短期计划就必须要向一线作业人员传达。向一线员工传达短期生产计划，让各工序的人员对生产计
划的重视意识和协调配合能力，形成强有力的作战力队伍。2、明确各个工序的质量标准，并要对质量最低限度应达到什么程度做出明
确的规定。在目确质量标准时，要用明确的数据说明，切不可用“大约”、“基本”。同时要将每日的产量、质量完成情况向员工通报，明确告知每
天提升的目标。（目标需切实可行）3、要及时传达上级的指示，做到下情上报、上情下传，使晨会成为管理沟通的一个重要渠道。企
业的任何一个经营方针或决策，需要传达的都必须传达到基层的每一位员工。要坚决克服念文件、讲规定、提要求、做总结等一成不变的单一形式；
4、在突破“沟通”的漏斗。关键问题必要的重复。这里的重复有两个方面，一是，关于安全生产，5S等事项要每天
强调，不断的给员工敲警钟，要让员工时刻记住安全生产，每天做好5S；这种重复是每次班前会都应该有的；二是在宣讲完主要内容后，主持人应
该将前面讲的内容简单的重复一下，便于加深员工的印象。必要的提问。晨会结束前，要询问员工是否都听清楚了，是否有不明白
的地方，有没有疑问等等。不能班组长一讲完，就马上宣布散会，也不管刚才讲的内容员工是否听清楚听明白。要给员工发言的机会，听听他们的心
声。要指出昨日工作中出现问题的原因所在，今天该如何纠正，并合理地分配工作任务。对表现好的员工应多给予表扬和鼓励。2.
班前会的内容企业经营动态、生产信息、质量信息、现场安全状况、工作纪律等等都可以是班前会的内容，但这并不需要面面俱到。班
前会的主要内容应该总结头一天的工作，根据当天的实际情况来确定。总的来说，班前会往往包括如下内容：第一、唱厂歌、喊口号。
现在的很多企业都有这一项，班前会的值日员工需领唱厂歌、朗读和重申企业的经营理念，有时也可以是根据阶段性工作的重点而设计的相关内容。
例如：在安全月抓安全工作时，以“安全第一，生产第二”为口号，这样就可以充分唤起员工的安全意识。第二、分享个人工作心得。
让员工轮流值日主持班前会，帮助其主题明确、表达完整地发表讲话，与大家分享自己的心得体会、工作经验、自我反省以及工作建议等等，
让员工拥有总结经验、表达意见以及建议的机会，这不仅有利于提高员工的工作意识、集体观念和班组凝聚力，更是班组实现民主管理的有效途径。
第三、班组长进行工作总结。班组长将头一天的工作进行总结。如：头一天是否存在没有完成的任务与没有达到的目标、有没有出现什
么事故或者异常情况、当天的工作需要注意什么，等等。班组长在进行工作总结时，要尽可能具体到人、具体到事，对员工进行有根有据地表
扬或批评，如，对工作完成情况良好的员工进行表扬，对效率差或违章操作的员工提出批评。要切记使用大而空的表达，如“你们都干得不赖、基本
达标”等等，否则，将会令员工丧失工作的积极性。第四、传递企业的相关信息。为了让员工更好地理解和接受工作的要求，就应该让
员工理解企业生产大局。班组长可以在必要的时候根据企业不同阶段的实际情况，向员工传递一些企业的相关信息：如，市场动态与客户要求
、企业经营情况与发展方向、即将开展的管理活动等。第五、安排当天的工作。安排当天的工作是班前会的核心内容。班组长给员工布
置工作时，要做到清楚明确，安排到具体员工的工作时要注视对方，确认员工是否真正理解到位。工作内容包括当天的生产计划、任务分配、
人员调配、工作目标等。第六、提出工作要求和期望。班组长应该根据头一天的情况和当天的工作安排，明确地对员工提出工作的要求
和期望，例如，时间、质量、纪律等要求。此外，为了避免在班前会上该通知的没通知、该提醒的没有提醒这一类情况的发生，在班前会结束
之前，班组长应该询问员工是否还有什么事项需要提出，如果有，就请提议的员工出来进行补充说明一下，没有什么事的话就可宣布班前会结束
1、海尔“大脚印”故事的后续：这种变化还有另外一个故事。1998年，江泽民主席到海
尔参观时，欣然站到大脚印上，人大常委会委员长吴邦国说：“主席，您站错了，那是工作有问题才站的”，江泽民反应机敏，马上说：“吾
日三省吾身吗！”这件事触动了海尔集团。此后，海尔把大脚印的黄角板改为绿角板，海尔不仅让当天工作上出错的员工站在上面，勇于承认错误，
接受同事的批评，并进行自我反省。同时，鼓励当天做出成绩的员工站在上面，介绍工作经验和事迹，进而起到表彰先进、鞭策后进、激励全体的作
用。?在海尔，通过“6S大脚印”，不仅是一种车间现场的管理方法，更是发展成为独特的海尔生产管理文化，因为“6S大脚
印”班前会、班后会方法已经深入到了海尔每一个员工的血液中。做到了6S，就可以在大脚印上介绍自己的好的做法，给别人做好了榜样，他们感
到非常骄傲。做不到6S，他们就会在大脚印上检讨自己的问题所在，修正自己的行为，警示同事，直到现场班组所有人都达到6S的要求。
让组员找出该案例是如何违的章，换了自己该怎样去操作，从而让组员认识到违章的后果，懂得害怕，就不敢去违章操作了。
2、讲授、演示、提问等培训方法，以加深参训者对培训内容的印象，达到与举一反三的目的。一定要对前一天培训内容进行复习
。“温故而知新”这个大道理每一个培训者都知道，切记，一定要运用到培训当中去，形成一个前进--重复--前进的一个培训闭环。这样对达到
既定的培训效果有事半功倍的效果。要学会从问答看反应。班前会也可以采用问答的方式，例如对常见的习惯性违章、操作程序、工艺要求等采取
班组员工相互开展一问一答的形式进行班前安全技术交底，在问答中发现反应迟缓的要及时给出正确答案，通过活动增强班组员工对安全技术的熟悉
程度，提高班员的安全技术素质。3、要克服一人独唱的现象。晨会不仅是班组长的晨会，更是班组全体员工的晨会。大家的事
只有大家共同来做才能出智慧、出效率、出成绩。要克服总是由班组长一个人当主角唱独角戏的现象，努力调动班组成员主动参与的热情，采用班员
轮流主持、互动讨论等多种形式进行，培养班组成员人人关心安全生产的团队意识。?这样既可以锻炼每个同事会议组织能力，又可以保持每次早会
的新鲜感；所以提前做好下月早会主持轮值表可以让主持人能提前做好准备。同时，班组长要在员工发言看条理。班前会不能只是班长讲，员工听，
要求达到各抒己见，相互促进的目的。班组员工在进行操作程序、动作标准诵读发言时，班组长必须认真倾听员工的发言，如果发现对操作程序有条
理不清、存有错漏的情况必须立即纠正，防止思维惯性，促成操作动作的不标准，造成不安全行为。4、要克服一团和气的现象。班
前会要对当班安全工作进行整体安排，对安全生产相关管理规定进行强调，对本班次的安全风险进行识别，对安全生产的重点环节提醒注意，对操作
规程和工作标准提出具体要求，对职工还未熟练掌握的技术要领进行讲解传授。班后会要对当班工作任务完成情况进行总结，对班组职工的表现情况
进行实事求是地评价，该表扬的要及时进行表扬，该批评的要态度鲜明地给予批评，对“三违”等现象要按制度规定进行严肃处理。做到如何干、干
到什么程度人人知晓，提倡什么、反对什么个个清楚，严肃纪律，严格奖惩。要坚决克服失之于松、失之于宽、失之于软，不敢要求、不敢较真、不
敢碰硬，良莠不分，做好做坏一个样的一团和气现象。开会时要抱着一种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能在会上乱发脾气
，千万不可动辄责骂员工、甚至体罚员工。可以让违章人员讲自己违章的经过和帮教后的认识，给组员敲安全警钟。工作中出现
的安全事故、质量案例要经常向组员提起。俗话说：好了伤疤，忘了痛，事故如果久不提起，人们也就把这血的教训给淡忘了。为了加强印象，可让
组员就案例进行分析，让组员找出该案例是如何违的章，让其他员工谈一谈，如果换了自己该怎样去操作，从而让组员认识到违章的后果，懂得害怕
，就不敢去违章操作了。这样的班前会是很有必要的，我们的员工在工作中其实是知道哪些行为是违章的，出现的违章行为大多数都是为了图方便、
图快造成的，是习惯性违章。在晨会后，我们不能忽视班中的检查。在晨会上，班组长应要求班员在班中及时报告其所在岗位存在的隐患，
并对工友进行监护。班组长也要在班中查处违章作业行为。班组长在作业前交待的有关注意事项是否正确、完善，必须在作业中去考察验证。符合实
际的，要坚持下去；不符合实际的，要适时纠正；没有考虑的，要重新考虑进去。如果班组长期从事同一项作业，环境比较固定，则应注意每次晨会
之间的联系与区别，要把前次晨会看成是后次晨会的基础，要把后次晨会看成是前次晨会的继续，使内容更加符合实际。晨会就是在每天工作前召开的班组会，班组长在向职工布置当天生产任务的同时，布置安全工作。其主要特点是时间短，内容集中，针对性强。它既区别于事故分析会，又不同于安全活动日。首先要有时间的限制，一般为10—15分钟左右，不可太长，也不可太短。太长了员工觉得繁冗，无法记住要点；太短了有显得敷衍了事，走过场，而失去开会的意义。遇到重要问题可延长讨论。要允许员工反映问题，而且要重视员工提出的问题。11、利用班前会实施教育和技术交流。在指令员工完成某项工作的同时也要教育、培训员工该如何出色地完成工作，并进行技术上的交流和沟通，让大家共同得到提高。3.如何有效利用班前会班前会确认出勤、鼓舞员工士气、下达政令、能增加班组团队的凝聚力和向心力，并有助于锻炼人才(班前会让员工轮值)、培养和形成良好的团队风气、强化员工对企业文化的认同感。可以说，班前会是班组基础管理中的一种至关重要的管理模式。如何有效利用班前会?作为班组长，首先就应该注重班前会在内容上的创新，充分利用班前会对班组员工进行礼仪教育，制造工作的紧张感，抑恶扬善，促进全员学习，群策群力。具体内容如下：第一、内容要注重创新。班前会要保证能被有效利用，首先就要保证其内容必须多样化、有新意、突出重点。每天的班前会要质量和产量，更要关心、爱护和帮助;要批评，也要表扬;要讲问题，更要指方向，提出解决之道。第二、充分利用班前会进行礼仪教育。一个有着良好礼仪的班组，必会产生良好的工作气氛以及相处的喜悦，一声问候一声回应，能使每个人都如沐春风，这就是人们常说的“微笑的环境，微笑的心情”。坚持利用班前会对员工进行礼仪教育，班组成员就能变得懂礼节、善解人意，班组成员才能友好相处，班组内部才能形成一个轻松、和谐、积极向上的良好环境。第三、注意抑恶扬善。班前会开展频率高、参与人员众多，是进行全员教育的重要、有效地手段，班组长要充分利用班前会压制歪风、弘扬正气。我们知道，有恶不抑，邪气必将滋生，风气必然败坏;有善不扬，班组必将正气不足、人心涣散。班前会“抑恶扬善”，那么随着活动的深入开展，班组全体员工必将形成牢固的遵守、执行与沟通等意识，最终形成良好的班组氛围，推动班组工作的开展。第四、增强工作的紧迫感。通过班前会的列队、齐声歌唱、喊口号，批评与表扬、分享与激励，必会让班组成员有所思、有所动，从而能令班组员工瞄准目标，有意识地开展工作，并信心百倍地投入到班组的生产工作中去。第五、促进全员学习，群策群力。班组成员每天面对的是既复杂且繁重的工作，碰到问题和变化是难免的，因此可能会由此而产生很多的畏难情绪。班前会是员工互动分享工作经验与心得的一个集中学习的平台。通过召开高效率的班前会，可以令班组的全体员工都有机会分享经验、提出建议，从而促进全员学习，为班组日常管理和班组建设群策群力，促进班组的智力经营。 |
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