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古月映雪 一、心言醒句 1. 批评就像家鸽，最后总会飞回家里。 2. 你不论断他人，他人就不会论断你。 3. 尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。 4. 恶劣的风格，只有更增添原本恶劣的风格。 5. 我不说别人的坏话，只说人家的好处。 6. 待人处事的第一大原则：不要批评、指责和抱怨他人。 7. 待人处事的第二大原则：真诚的赞赏他人。 8. 待人处事的第三大原则：首先想到他人的需求。 9. 平安快乐的第一大原则：切勿模仿他人。发现自我，保持自我本色吧！ 10. 平安快乐的第二大原则：养成良好的工作习惯。 11. 平安快乐的第三大原则：放松自己，消除疲劳。 12. 平安快乐的第四大原则：不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。 13. 平安快乐的第五大原则：想的开心、做得开心，你就真的会觉得开心。 14. 平安快乐的第六大原则：永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大过对别人的。 15. 平安快乐的第七大原则：寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。 16. 平安快乐的第八大原则：算算比所得的恩惠——不要去清点你的烦恼。 17. 平安快乐的第九大原则：命运交给你一个酸柠檬，你得想法把它做成甜的柠檬汁。 18. 平安快乐的第十大原则：忘却自己，多对别人感兴趣。 19. 平安快乐的第十一大原则：不要去踢一只死狗。 20. 平安快乐的第十二大原则：凡事尽力而为，然后撑起伞，避开责难之雨。 21. 平安快乐的第十三大原则：记下自己干过的蠢事，提出自我批评。 22. 你要人喜欢你的第一个原则：真诚的关心别人。 23. 你要人喜欢你的第二个原则：保持微笑。 24. 你要人喜欢你的第三个原则：记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要的声音。 25. 你要人喜欢你的第四个原则：做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己。 26. 你要人喜欢你的第五个原则：让他人感到自己重要——而且要真诚而为。 27. 你要人喜欢你的第六个原则：谈论别人感兴趣的话题。 28. 要使他人信服，须记住的第一大原则：避免与人辩论。 29. 要使他人信服，须记住的第二大原则：对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了。” 30. 要使他人信服，须记住的第三大原则：如果你错了，就迅速而真诚的承认。 31. 要使他人信服，须记住的第四大原则：以友善的方式开始。 32. 要使他人信服，须记住的第五大原则：首先让别人说“是，是的”。 33. 要使他人信服，须记住的第六大原则：让对方多说话。 34. 要使他人信服，须记住的第七大原则：让别人觉得那是他们的主意。 35. 要使他人信服，须记住的第八大原则：给他人提出一个挑战。 36. 如果你要说服他人，就应该遵循的第一项原则：从称赞与真诚的欣赏开始。 37. 如果你要说服他人，就应该遵循的第二项原则：间接的指出他人的错误。 38. 如果你要说服他人，就应该遵循的第三项原则：在指责别人之前，先想想自己的错误。 39. 如果你要说服他人，就应该遵循的第四项原则：以提问的方式来代替命令。 40. 如果你要说服他人，就应该遵循的第五项原则：保全他人的面子。 41. 如果你要说服他人，就应该遵循的第六项原则：称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许、宽于称道”。 42. 如果你要说服他人，就应该遵循的第七项原则：给人一个美名，并使之努力保全。 43. 如果你要说服他人，就应该遵循的第八项原则：鼓励的办法更易使人改正错误。 44. 如果你要说服他人，就应该遵循的第九项原则：使对方乐于做你所建议的事。（如试着给孩子群中最坏的一个授予一个头衔，让他获得一种权威，叫他做她的“侦探”。） 45. 保持你的家庭生活快乐的第一项原则：切勿，切勿喋喋不休！ 46. 保持你的家庭生活快乐的第二项原则：不要试图改造你的配偶。 47. 你想使自己变得成熟的第一项原则是：不要在乎困难，也许它是一种幸运的开始。 48. 你想使自己变得更加成熟的第二项原则是：你是独一无二的。不再用别人的标准来评判自己。 49. 改掉忧虑的习惯应遵循的第一原则：不要让自己因为一些应该抛开和忘记的小事烦心，要记住：“生命太短促了，不要再为小事烦恼。” 50. 改掉忧虑的习惯应遵循的第二原则：让我们看看以前的记录，并算出一个平均概率，然后问问自己，我现在担心事情，发生的概率有多大？ 51. 改掉忧虑的习惯应遵循的第三原则：接受不可避免的事实。 52. 改掉忧虑的习惯应遵循的第四原则：任何时候，我们想拿出钱来买的东西和生活比较起来不算好的话，让我们先停下来，问问自己下面的三个问题:第一，我现在正在担心的问题，到底和我自己有什么样的关系?第二，在这件令我忧虑的事情上，我应该在什么地方设定一个“到此为止”的最低限度--然后把它整个忘掉。第三，我到底应该付这支“哨子”多少钱?我是否已经付出了超过它价值的钱呢? 53. 改掉忧虑的习惯应遵循的第五原则：不要试着去锯木屑，不要为打翻里的牛奶而哭泣。 54. 防止疲劳和忧虑的原则：经常休息，在你感到疲倦以前就休息。 55. 克服忧虑的重点在于，别把自己看的太重要，对一些荒唐的烦恼，你可以一笑置之。 56. 真正要他人做事的唯一方法就是，给他想要的东西。 57. 人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。 58. 许多人由于不能在现实生活中获得“被肯定”的感觉，因而他们到另一个世界去寻求，这就是我们所说的精神失常。 59. 来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我相信奖励是使人工作的原动力。 60. 影响他人的唯一方法就是处处为人设想，看他们需要什么。 61. 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。 62. 求职者所犯的最大错误，就是不能保持自我。人只有自己才能帮助自己，上天赋予你的能力是独一无二的，只有当你努力尝试和运用时，才知道这份能力到底是什么。 63. 你的未来大半由你今天的思想所决定。 64. 只要将一个人的内心态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。 65. 憎恨伤不了对方一根汗毛，却把自己的日子弄成了炼狱。 66. 不能生气的人是傻瓜，不会生气的人是智者。 67. 忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期待别人感恩，多半是自寻烦恼。 68. 要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出得快乐。 69. 要想有感恩的子女，只有自己先成为感恩的人。 70. 对别人好不是一种责任，它是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐。 71. 不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。 72. 真诚的微笑是那种能在市场上得到好价格的微笑。 73. 静听是我们对任何人的一种最好的恭维。 74. 用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。 75. 如果你要得到朋友，那就要你的朋友胜过你。 76. 赞美通常是引向批评的前奏。 77. 女人对生日及纪念日很重视，这永远是一种女性的神秘。 78. 细琐的事情是多数婚姻不幸的根源。 79. 男人喜欢感到被爱，女人则喜欢你告诉她。 80. 一个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。 81. 成熟必须靠学习得来。 82. 我们生活中在一个充满专家的时代。大部分人，都没有想到自己其实才是世界上最大的专家。 83. 赢得别人注意的最好方法，是不要去担心结果如何，或在意别人是否喜欢我们。只要我们开始采取行动努力去实践那些必须完成的事项即可。 84. 得到友谊的最佳方法，是必须注重施予，而不是获得——但应该是亲自赢取得来，而不是靠一时的吸引或哄骗。 85. 爱是人类能够进步的基础，也是我们与他人交往的桥梁，更是衡量一个人是否成熟的依据。 86. 不要为模糊不清的未来担忧，只要清清楚楚地为现在努力即可。 87. 外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。 88. 幸福并不是靠别人来布施，而是要自己去赢取别人对你的需求和喜爱。 89. 我们的社会中有一种疾病越来越普遍，那就是处于拥挤人群中的孤独感。 90. 99%的烦恼都不会发生。为了根本不会发生的事而饱受煎熬，这是一件多么悲惨的事啊！ 91. 大约有1/3多的人因为生活过度紧张而引起三种疾病之一：心脏病、消化系统溃疡和高血压。 92. 在同一时间里，一种感觉会把另一种感觉赶出去。 93. 让人愁苦的秘密就是，有空闲来想想自己到底快不快乐。 94. 选择正确的工作，对健康十分重要。 95. 世界上最不快乐的人，也就是憎恨他们日常工作的“产业工人”。 96. 不要只因为家人希望你那么做，就勉强从事某一行业。不要贸然从事某一行业，除非你喜欢。 97. 爱迪生认为他无穷的精力和耐力，都来自他能随时想睡就睡的习惯。 二、启迪 1. 有个农妇在劳累了一天之后，为干活的几个男人准备了一大堆干草当晚餐。愤怒的男人质问她是否发疯了，农妇答道:“嘿，我怎么知道你们会在意呢?20年来，我一直煮饭给你们吃，你们从不吭声，也从没告诉我你们并不吃干草啊!” 几年前，有人对离家出走的妇女进行过研究。你知道这些妇女离家的主要原因是什么吗?——“没有人领情”。我相信，离家出走的男人也大概是相同的理由。虽然我们也常常心里感谢另一半所做的一切，却从来没有说出自己的感激之情。 人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。 2. 诗人道格拉斯·马洛奇说: 如果你不能成为山巅上一棵挺拔的松树， 就做一棵山谷中的灌木吧! 但要做一棵溪边最好的灌木; 如果你不能成为一棵参天大树， 那就做一片灌木丛林吧! 如果你不能成为一丛灌木， 何妨就做一棵小草，给道路带来一点生气! 你如果做不了麇鹿， 就做一条小鱼也不错! 但要是湖中最活泼的一条! 我们不能都做船长，总得有人当船员不过每人都得各司其职。 不管是大事还是小事， 我们总得完成分内的工作。 做不了大路，何不做条羊肠小道， 不能成为太阳，又何妨当颗星星; 成败不在于大小-- 只在于你是否已竭尽所能。 3．有两个人从铁窗朝外望去，一个人看到的是满地的泥泞，两一个人却看到满天的繁星。 4. 如果我们真的灰心到看不出有任何转变的希望——这里有两个我们起码应该一试的理由，这两个理由保证我们试了只有更好，不会更坏。第一个理由：我们可能成功。第二个理由：即使未能成功，这种努力的本身已迫使我们向前看，而不是只会悔恨，它会驱除消极的想法，代之以积极的思想它激发创造力，促使我们忙碌，也就没有时间与心情去为那些已成过去的事忧伤了。 5.著名心理学家荣格说：我的病人中有1/3都不笨办法在医学上找到任何疾病，他们只是找不到生命的意义，而且自怜。 6.如果你被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意。 7.只谈论自己的人，只为自己设想。问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己及他所取得的成就。 8、释迦牟尼说：“恨不止恨，爱能止恨”。 9.莎士比亚说“假定一种美德，如果你没有。”最好是假定，并公开的说，对方有你要他发展的美德。给他一个好名誉去实现，他便会尽力去做，而不愿看你失望。 10.与人交往，第一件应学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法，如果那些方法与我们不相冲突的话。 11.婚姻的失败常有四种原因：性生活的不和谐；关于消闲的意见不同；经济困难；心理的，身体的，或情绪的反常现象。 12.《圣经》里有一句忠言：“要安静，便可知道我就是神。”独处是学习喜欢自己的好方法，让自己变得成熟就应该了解并喜欢自己。 13.最令人生厌的几种情况：不停的谈论小孩或宠物的事；谈话没有重点；踢到铁板了（对牛弹琴）；不管谈什么，都一直要争论不休；永远唱低调的人。 14.好的销售员不会去关心买卖是否成交，而是专心一意去服务顾客。布里斯先生说：“我现在常常告诉销售员，假如他们每天早晨都先这么想过一遍：'今天，我要尽可能去帮人解决问题。’而不是认为：'今天，我要尽可能多做几笔生意。’那么，他们会更容易与顾客沟通，生意自会成交。那些致力于帮助别人解决问题，使别人能活得更好、更快活的人，才是真正最好的销售人员。” 15.“职业性治疗”就是把工作当做治疗病的药。 16.保险就是靠人们对一些根本很难发生的事情担忧而赚钱的。 三、训练 1、不良的工作习惯之一：办公桌上乱七八糟。——把你的桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品。 不良的工作习惯之二：做事不分轻重缓急。——按照事情的轻重程度去做。 不良的工作习惯之三：将问题搁置一旁，而不是马上解决或做出决定。——当你碰上问题，要马上解决，或作个决定，不要搁置一旁。 不良的工作习惯之四：不会组织、授权与督导。——学习如何组织、授权与督导。 2、消除紧张应从肌肉放松开始。因眼睛消耗的能量为全身神经消耗能量的1/4，所以放松肌肉，从放松眼睛和脸部开始最好。 3、平安快乐就要想得开心、做得开心。——活在今天 今天我要很开心。因为林肯说过:“多半的人都可以决定自己要有多快乐。”快乐源于人的内心，它并非外来之物。 今天我要调适自己，而非调整世界来配合我。我要让自己配合我的家庭、事业与机运。 今天我要照顾自己的身体。我要运动、关心它、滋养它、不滥用它、不忽略它，使它成为我心灵的殿堂。 今天我要强化我的心灵。我要学习，不让心灵闲置，我将阅读需要专注、思想与努力的读物。 今天我要由三方面操演我的心灵:我要默默地为某人做一件好事。再起码做两件我不想做的事，照威廉·詹姆士所说的，只是为了让心灵演练，不致怠惰。 今天我要使自己怡人。我要使自己看来愉悦，穿着合宜，轻声慢语，举止恰当，多予赞赏，少作批评，不找任何事的毛病，也不想挑任何人的缺点。 今天我要全心全意只活这一天，不去想我整个的人生。一天工作12 小时固然很好，如果想到一辈子都得如此，可能会先吓坏我自己。 今天我要制订计划。我要计划每小时要做的事。可能不能完全遵行，但我还是要计划，为的是避免仓促及犹豫不决。 今天我要给自己保留半小时轻松时间。我要用这半小时祈祷，想想我人生的远景。 今天我将无所畏惧，特别是我不怕更快乐，更享受人生的美好;也不怕失去爱人，相信我爱的人亦爱我。 4、你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。300多年以前，科学家伽利略说过:你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。查斯特菲尔德爵士也告诉儿子:要比别人聪明，但不要让他们知道。苏格拉底也一再告诉门徒:我唯一知道的，就是我不知道什么。所以，最好不要再指出人们有什么错，那要付出代价。如果你认为有些人的话不对——不错，就算你确信他说错了，你最好还是这样讲:“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。” 5、苏格拉底是人类历史上最伟大的哲学家之一，他改变了人类的思考方式。他的秘诀是什么?他指出别人的错处吗?当然不是。他的方法现在被称为“苏格拉底法则”，也就是我们提到的“是”反应技巧。他问些对方同意的问题，然后渐渐引导对方进入设定的方向。对方只好继续不断地回答“是”，等到你觉察时，你们已得到设定的结论了。 6苏格拉底式提问：（案例） 苏格拉底首先承认自己对美德一无所知，他请教美诺：“什么是美德？”美诺回答说，男人的美德是能干地管理城邦事务，女人的美德则是小心地照管家庭事务，孩子和老人也各有自己的美德。苏格拉底说，我问你什么是美德，你却给了我“一窝美德”，什么是这些美德的“共同性质”呢？美诺回答说，这就是“统治人的能力”。苏格拉底反驳道，这种美德能适用于儿童和奴隶吗？美诺不得不承认自己关于美德的一般定义并不能普遍适用，于是又进一步把美德说成是正义、勇敢、节制、智慧、尊严等等。但是苏格拉底却表示，所有这些都还只是“一种美德”，而不是美德“本身”，正如圆形只是一种图形而非图形本身，白色只是一种颜色而非颜色本身一样。苏格拉底的诘难再一次令美诺陷入了矛盾之中，他不得不在苏格拉底的启发之下，一步一步地从具体的美德种类走向美德的一般定义，最终得出了“美德即知识”的结论。 7. 如何摆脱不幸的5个方法：接受不可避免的事实，让时间去治疗伤痛；采取行动以抵制困境；集中精神，帮助他人；在有生之年，充分利用自己的生命；计算我们所拥有的幸福。 8.如何才能以更成熟的态度去认识自己？ 每天抽出时间独处，以进一步认识自己；要打破习惯的束缚；发现生活中什么东西最能让我们感到满足。 9.假如听众不喜欢我的演讲，该怎么办? “我倒不觉得听众喜不喜欢你有什么重要。重要的是你有没有把想讲的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你，又有什么关系呢?至少，你已完成了任务。” 朋友的这番话，改变了我对演讲的整个看法。现在，每当我准备发表演讲的时候，都会在事前先静心祷告:“神啊，求你帮助我传达出对这些听众有益的信息来，让他们有所收获，满心欢喜地回家。”这样的祷告对我十分有用，而我也的确希望能对听众有帮助。这样的祷告使我谦卑地体认到自己只不过是个传达某些信息的讲员，而不是要显露自己的学问或风采。我的目的是要带给听众一些鼓舞性的思想，以期对他们的生活有助益。 10.请记住，今天正是你昨天所担心的明天。问问你自己：我怎么知道我所担心的事真的会发生？ 11.最使你轻松愉快的是：健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑。忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬紧牙关，会使我们的脸上产生皱纹，会使我们老是愁眉苦脸，会使我们头发灰白，有时甚至会使头发脱落。忧虑会使你脸上的皮肤发生斑点、溃烂和粉刺。 12.如果你有担忧的问题，就应用威利斯卡瑞尔的奇妙公式，做到下面三件事情: ●问你自己:“可能发生的最坏的情况是什么?”。 ●如果你必须接受的话，就准备接受它。 ●然后镇定地想办法改善最坏的情况。 13.面对忧虑时，应该怎么办呢? 答案是，我们一定要学会用下面三种分析问题的基本步骤来解决各种不同的困难。这三个步骤是: 1. 弄清事实; 2. 分析事实; 3.达成决定——然后依此行事。这是亚里士多德所教的方法，他也使用过。 14. 马上利用盖伦·利奇费尔德的方法来解决你的忧虑。 第一个问题——我担忧的是什么?(请在空白处写下你的答案) 第二个问题——我能怎么办?(请在空白处写下答案) 第三个问题——我决定怎么做?(请在空白处写下答案) 第四个问题——我什么时候开始做?(请在空白处写下答案) 15.克服忧虑的5种方法：保持热忱与积极的心态；阅读一本可以沉迷其中的书；强迫自己每个小时都保持体能上的忙碌；学会避免匆忙，不在压力下工作；学会用时间和耐心来解决很多问题。 16.利昂.席孟金用以提高会议效率的四个问题： 问题1:究竟出了什么问题? 以前我们在这种会议中通常花上一两个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里。我们常会开始讨论我们的问题，却不肯先费点时间明白地写出我们的问题是什么。 问题2:问题的起因是什么? 我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了很多很多个小时，却没有清楚地找出构成问题的基本要素是什么。 问题3:这个问题能找到哪些解决方法? 在以前的会议中，总有一个人建议一种解决方法，另外一个人会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可以解决问题的有效方法。 问题4:你建议用哪一种方法? 以往跟我一起开会的人，会花上好几个钟点为一种情况担心不断地绕圈子，从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来：这是我建议的解决方案。 现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么?因为他们发现，为了要回答上面的4个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些之后，他们会发现3/4的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样。即使是在那些必须跟我讨论的情况下，所花去的时间也不过是以前所花的1/3，因为讨论的过程非常有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。现在，袖珍图书公司的办公室里，不会有人再花那么多的时间去担心、去讨论出了什么问题，而会以更多的行动来解决问题。 17.解决问题的四个有效的提问：问题是什么？问题的成因是什么？可能解决问题的方法有哪些？你建议用哪一种解决的方法？ 18.选择工作时给你提供的建议：慎重做出重大的决定。 第一，不要听信职业测验和就业辅导，可以研究权威人士提供的职业建议。第二，避免选择那些原已拥挤的职业和事业。第三，比曼选择那些维生机会只有1/10的行业（如保险业）。第四，在你决定投入某一项职业之前，先花几个礼拜的时间，对该项工作做个全盘性的认识。第五，克服“你只适合一项职业”的错误观念！ 19.要想不为失眠症而忧虑，请记住下面5条规则：第一，如果你睡不着，就起来工作或看书，直到你想睡为止。第二，从来没有人因为缺乏睡眠而死。第三，试着祈祷。第四，保持全身放松。第五，加强运动。 四、推荐书目 1.《生命对你的意义是什么》 阿尔弗雷德.阿德勒 2.《仆人眼中的英雄——西奥多.罗斯福》 詹姆士.阿摩斯 3.《乳儿精神病学》——威廉.戈夫曼 4.《一个完整的生命——在死神的门口》洛埃.史密斯 5.《如何度过一年三百六十五天》——约翰.席勒 6.《写给强心的信》——亚伦.卜恩 7.《停止忧虑，换来健康》——爱德华.波多尔斯基 8.《与己作对》——卡尔.明格尔 9.《狱卒》——梭罗 10.《忘记不快的艺术》——约翰.考伯尔.波斯 11.《与冒险结缘》——奥莎.强生 12.《孤寂》——拜德 13.《消除神经紧张》——大卫.哈罗德.芬克 14.《人的再发现》——亨利.林克
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