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顾客说的”考虑考虑”,到底是什么意思?
2022-07-02 | 阅:  转:  |  分享 
  
顾客说的”考虑考虑”,到底是什么意思?销售人员在日常销售过程中,经常会遇到顾客说现在先不买,回去考虑考虑,这句话对于销售人员再熟悉不过了。但
是你能明白其中的意思吗?这不像搞对象,男孩说一句“我爱你,做我的女朋友吧”,女孩经常比较含蓄,不能直接回答,而是“我考虑考虑”,男
孩就认为有戏了,你认为当顾客说考虑考虑时是不是也像他一样认为对方在考虑呢?其实不是,顾客说的“我考虑考虑”,包含了太多的意思,有可
能是在敷衍,也有可能是在拒绝,也许真的有可能在考虑你的产品,由于一时拿不定主意,所以说考虑考虑。其实作为一名优秀的销售人员,最会察
言观色了,能从顾客的眼神及表情中就可以知道他说这话的真正意图,所以一定要做倾听者,了解顾客的需求,走进顾客的心里。首先自己得有一个
答案,就是当顾客说这话的时候,他究竟在考虑什么,犹豫,拒绝,还是接受,或者是还有其他意义,只有考虑清楚了,我们才不至于在销售中处于
被动,接下来直接干货。【1】顾客确实感兴趣,但就是犹豫不决,比如顾客看了三家的产品,都对三家的产品爱不释手,当去了第四家时,经销售
员介绍,也喜欢上了这款产品,这对于一个有选择困难症的顾客,想必此时是最犹豫的时候,这就得需要销售人员帮顾客抉择了,你可拿出两件产品
,让顾客挑选,把这两款产品的性能优点讲到极致,利用产品的优越性和顾客对产品的吸引力进行销售,这时如果还需要考虑的话,那就给顾客留有
一定的考虑时间,切莫自己干着急,别让顾客看到你着急的神态。【2】真感兴趣,但就是没钱,有个顾客,来到北方电器买电视,他已经看对了打
折产品,目光一直都停在那款电视上,于是销售人员上前为他详详细细的介绍了产品,讲完了,顾客说再考虑考虑,这时销售人员看到了他的窘态,
不再强求,顾客的这句话是无可奈何的大实话,但不会伤害到任何人,对于这样的顾客,我们可以让顾客预留数额较少的定金,先给顾客留上,也避
免了顾客难堪的局面。【3】打心眼里不感兴趣,婉转拒绝,有一对年轻人在回家的时候,发传单的电器业务员拦住了他们的去路,非要向他们销售
自己的电器,又因为着急回家吃饭,但是他们很有修养,所以没办法,只能站在那里听业务员讲了10来分钟,由于顾客根本不感兴趣,为了摆脱业
务员的纠缠,只好拿了一份传单,对业务员说“我考虑考虑”,这句话既解脱了自己,又不失对方的面子。有时顾客的话中隐藏了太多意思,这就得
需要销售人员认真倾听,并做出相应的应对方案,所以当顾客说了这句话后,一定要冷静下来思考分析这句话背后的含义,要知道,你不可能在第一
时间就能看穿对方的心思,但是我们可以慢慢去揣摩其中的玄妙!
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(本文系腾程万里原创)