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做销售,销售员该如何提高自己的服务能力?
2022-07-02 | 阅:  转:  |  分享 
  
做销售,销售员究竟怎样才能将话说的更投机呢?“话不投机半句多”这句话我们耳熟能详,作为一名销售员如果自己说的话让顾客感觉不到吸引力,那么顾客
肯定都不愿意跟你继续聊下去。那么一名优秀的销售员如何将话说的更投机呢?以下这几个方法堪称经典,一定要多看多练习。其一:机不可失法:
当我们跟顾客沟通的时候,一定要会察言观色,如果顾客对自己所讲的话感兴趣时,这个时候要一鼓作气,将话题持续地谈下去,那么有什么办法能
够知道顾客对自己所讲的话题感兴趣呢?他有这么几个表现:1、脸颊上扬,这是感兴趣的开始;2、嘴角向下说明顾客在轻视或者不以为然,当顾
客的嘴巴紧闭,说明他根本就不想说话,当顾客的嘴角上扬的时候,说明他对你的话题很感兴趣,当顾客的嘴巴半开时,这个时候就表明顾客准备开
始和你讨论某个话题了;3、眼睛开始眯成直线的时候,就说明他在思考;4、当顾客的身体前倾,就说明他很感兴趣,就想听得仔细,听得明白;
5、顾客的眼神跟随着你的移动,这个时候就说明他已经很投入了;6、当顾客频繁的眨眼就说明顾客很不耐烦,而如果顾客眨眼次数减少时,这就
说明他已经明白了你的意思;其二:构思法:就像我们小时候写文章的时候,先得进行构思是一样的道理。说话构思要有逻辑线索,或总、或分、或
递进、或平行。简单来说其实就是先要考虑说什么?怎么说?用什么方式说,往往构思的方法有以下几种:1、划分法:就是将若干个类别的事物分
成几种类型,或者分为几种情况等?2、剖解法:就是将属于一个整体的事物分割为更多简单的要素,之后对每个要素进行分别考察考察。就像我们
可以将牛分为黑牛、花牛,但我们将牛分为牛头、牛腿、牛身,这就不在具有助的性质了,这就是构思法;3、阐述法:就像我们对某一个问题,某
一个事物进行概念的解释,以此作为中心点,这样的陈述才是最有效的。4、想象法:通过相关的或者是关联的都连接成线;其四:机灵连接法:作
为销售员你觉得自己有过这样的经历吗?就是想说的话一句都说不出来,那么针对这个问题,该怎么做呢?1、多试用一些成语连接法,比如顾客说
博学多才,你可以时候才高八斗;2、当顾客说一些话时,我们应该跟顾客说同样类型或者疑似相近的话;
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(本文系腾程万里原创)