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做销售,顾客提出拒绝理由,销售员究竟该怎么做?
2022-07-02 | 阅:  转:  |  分享 
  
做销售,顾客有意购买产品的最佳时机,你抓住了吗?在销售过程中,如果我们能够抓住顾客有意购买产品的最佳时机,就能够快速帮助我们快速成交。那么在
什么时候属于最佳时机呢?以下这几个时机一定要把握住,一起来了解一下。时机一:当顾客对产品的介绍以及其他细节方面都显示出认真的神情,
这个时候你就应该跟顾客说:“先生,您要不要先试试”。等你说完这句话之后,继续等待顾客的回复,当顾客存在某些异议的时候,你应该先打消
顾客的疑虑,这一点非常的重要,关于异议的解决方法之前有提到,这里就不多讲;时机二:每当顾客听完产品介绍后,无法下决定时,他也许会寻
求旁人的意见,这个时候你就可以进行成交,你可以说:“那就请您试一试吧!”这个时候他会问旁人:“你觉得如何?”当你将旁人服务好,这个
时候他就会帮你“搞定”眼前这位顾客。如果旁人是他的妻子,你可以说:“先生就像您二位,真是夫妻相敬如宾的典范,既然您的妻子发表了看法
,那您就照办吧!”销售员这样说不但让这位女士产生兴趣,另一方面可以让她帮助自己顺利说服眼前这位顾客;时机三:当顾客提出问题的时候,
说明顾客对产品开始感兴趣了,此时销售员不但要回答顾客的问题,另一方面还要看着顾客说一句话:“请您试用一下吧!”时机四:当顾客开始产
生兴趣的时候,这时顾客的眼睛里会显露出有神、灵活、明朗,此时顾客就准备要购买了。你有没有见过小孩见到新玩具时的眼神?对,就是这个眼
神,销售员一定不能放过这个机会;时机五:当顾客表现出不了解的时候,这个时候顾客就会朝下看,这个应该大家都知道,我们遇到不了解的事情
,大多数在听,也会朝下看,你是这样的吗?时机六:有些顾客喋喋不休的讲个没完,而有些顾客故作镇定,偶尔询问一下如何付款,这样的顾客肯
定是要准备购买了。这六个时机已经告诉你,他准备要买产品了,如果你不细心观察,这些细节你肯定会错过。在向顾客推销的时候,一定不能向顾
客说:“先生您买一个吧!”正确的说法应该是:“请您使用以下这款产品”,试用这两个字让顾客觉得自己买不买跟别人没关系,会让顾客感到轻
松。要想成交,就在于你能不能把握住成交的机会,成交请求说的太早,会让顾客感到反感,说的太迟,会让顾客失掉购买产品的心情。如果你能够
善抓这几个时机,那么单子一定是你的。
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(本文系腾程万里首藏)