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| 跟顾客交谈的核心离不开这五点，如果你都能熟练应用 |
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跟顾客交谈的核心离不开这五点，如果你都能熟练应用在顾客的眼中，销售员属于巧舌如簧、口齿伶俐，而且有时无中生有、而油嘴滑舌，因此顾客对于销售员
一直都抱有排斥的心理。因此作为销售员不要将自己的产品说的天花烂坠，这是顾客最不喜欢看到的结果。在与顾客交谈中，什么样的言辞才能取得
顾客的信任呢？其一：掌握一些最基本的交谈技能；在跟顾客交谈的时候，应该做到表情自然、表达得体、而且在语言上一定要亲切，另外在说话时
，不应该手舞足蹈，而且动作幅度不要太大，最主要一点，切记不能让自己的唾沫星乱飞。除此之外，在跟顾客交谈的时候，一定不要讨论一些荒诞
且离奇的话题，对于女性顾客更不应该讨论对方的年龄、体重、以及工资等。在话题的选择上一定寻找让顾客产生共鸣的话题，不然无法感染顾客，
如果你是一个幽默的人，首选幽默话题让顾客快速对你产生好感。其二：要营造一个和谐、愉悦的谈话氛围；当我们跟顾客交流的时候，应该使用商
讨的语气，这样做的目的就是为了能够满足顾客的自尊心。在语言上一定要简练，而且说话声音、语速要清晰，另外再交谈的时候可以使用一些赞美
之词。当顾客出现烦躁或者焦急的神情时，应该暂时中断与顾客的交谈；其三：在于顾客谈话时，一定要保持谦虚且谨慎的态度；当我们跟顾客初次
见面时，自我介绍一定要适度，不能太过锋芒毕露，不然会给顾客留下一个能言善辩的感觉，不利于后期的推销。有时也不能过分的谦虚而自我贬低
，要给顾客留下一个真诚坦率、值得信赖的印象、要想做好这一点，就需要对自己的评价做到恰如其分。其四：交谈时要运用幽默的语言；幽默既是
一门学问，也是一门艺术。在跟顾客见面之前，也许你已经准备好了一套说辞，但在实际销售中，常常会有意料之外的事情发生，这时会出现尴尬的
局面，这个时候可以使用幽默的语言化险为夷。其五：在接待顾客时一定要注意自己的语言规范；语言可以向顾客传递我们自身水平、素质，因此语
言在推销中起到至关重要的作用。例如：一些友好的询问语：“请问您怎么称呼呢？我能为您做点什么呢？”“请问您是第一次来店吗？”“最近我
们店里推出一款新手机，您不妨先看一看，如果您时间充裕的话，我帮您介绍一下，您看可以吗？”“您是自己用，还是给他人用呢？”接待介绍语
：“关于这款手机的性能以及价格有什么不明白的地方，一定不能跟我客气哦”抱歉用语：“实在对不起，这种类型的手机刚刚以及卖完了，不过这
边一有货，我会马上通知您的”“实在不好意思，刚刚您的话我没有全听明白。”“您有什么意见，请您多多赐教”“请您稍等我三分钟”赞扬恭维
语：“就像您这样的成功人士，选择这款手机再合适不过了”“先生您真的很有眼光”“到目前为止，您是我见过的最专业的顾客了”“您给别人的
第一印象就是干脆利索”送客用语：“有什么问题，请您随时给我打电话”“买与不买没关系，最主要的就是今天能够认识您”总而言之，我们的谈
吐要得体、规范。除此之外，还可以使用以下几个小技巧：1、当顾客出现错误时，要间接指出顾客的问题所在，而且要善用形容词来增强效果；2
、在交谈的时候多用“请”“谢谢”等礼貌用语；3、要善于倾听，抓重点，给顾客更多的说话机会；4、跟顾客保持谈话距离，沟通要保持谦虚的态度。 |
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