用商品，而不是情怀打动消费者，罗永浩成熟多了！

罗永浩最近在“交个朋友”直播间说了这样一番话：

我觉得他说得挺对的。他在参与了市场和创业之后，比以前接地气多了。他的话里蕴含了一些经济学的道理：

价值来自于消费者的评判，而不是来自于企业家的孤芳自赏；企业家的使命，就是以最有利可图的方式为投资者赚取利润；而能赚取利润的企业，就是为消费者创造价值、服务于消费者的企业，因为不赚钱的企业，是浪费资源的企业，是没有为消费者创造价值的企业，消费者对它的惩罚就是让它亏损和破产。

但是他后来可能觉得这样做有点映射老东家“新东方”和董宇辉，所以马上发声明辟谣：

发声明辟谣这件事本身，也说明他成熟了许多。一个优秀的企业家，可以有个性、有情怀，但是他不会四面树敌，把所有人都看做潜在的合作伙伴和服务对象。

在新东方“一辆红色卡车驶向远方”后，全网都是对他们的同情和俞敏洪“体面”的赞誉之声。在他们开始进军直播带货领域后，除了那个嫌他们赚快钱、并且要锤死新东方的经济日报女妖佘颖，全网同样对他们的坚忍不拔精神给予了鼓励和赞佩。

但是文青出身的人，总是感情因素胜过理性，不能正确地认识市场。我在《罗永浩的退场与董宇辉的进场》中，对他们的一些错误观念进行了批评。

董宇辉和其他新东方的主播，用讲英语讲文化的方式迅速积累了粉丝，让人大呼直播界的天花板。通过这样的方式在创业初期积攒人气，无可厚非，但是要长久地在市场上站稳脚跟，必须靠实打实的为消费者提供物美价廉的商品。

千万不可步入一个深深的误区之中，以为消费者购买的是才华，而不是看重提供的产品。

不可否认，许多消费者会根据情感因素、对主播的认可度来下单，每个人都干过这样的事，实际上这样的事相当于慈善。购买的东西哪怕没用，哪怕我明知道市场上有比你性价比更好的商品，我冲着对你的热爱就下单了。这无可指责。

不论是什么原因，消费者不会无缘无故下单。

但是要想在市场竞争中长期站稳脚跟，靠“才华”、“情怀”是没用的，一个人的价值，必须交给市场去评判，由消费者行使经济民主权利来决定。市场经济评判一个人的标准，并不是一个人的文凭、学识、价值观，而是实实在在的利润指标。这是最公平正义的评判标准，因为利润代表了消费者对他的认可。如果你想证明自己的能力和价值，不是摆出一张文凭、说自己多么有文化或者道德高尚，而是消费者基于自愿的金钱投票。你的才华、能力和价值，就体现在你赢得的利润中。

所以，在积攒人气之后，实现更多的商品销售，赢得更多的利润，是新东方和董宇辉必须面对的问题。就像薇娅那样，商场里一模一样的衣服、电动车，她就能给你搞出半价来。这才是消费者喜闻乐见的。

万万不可面对消费者质疑农产品价格高，说出“谷贱伤农”那样充满文青气质和白左风格的幼稚话。谷贱伤农，谷贵又伤谁呢？我们生活的进步，不就是“谷贱”的结果吗？传统经济学中不是还有一个恩格尔系数吗，不就是在说食物类的支出在总支出中占比小，表示生活水平相对较高吗？资本积累、技术进步和比较优势的发挥，就是在不断降低农产品的价格的，农产品价格的降低，受益最大的，反而是农民，因为农民并不仅仅是生产者，而恰恰是农产品的最大消费者。

农产品价格低并不是问题，只要农民愿意卖这个价钱，就必然是有利可图的。用这样的语言来谋求人们对特定群体的同情心，不是商业的思维，而是一种情感勒索。商业的思维是互惠互利，而不是一方对另一方的劫持或乞求。

许多人总是对直播带货充满偏见，认为他们就是动动嘴皮子。看到薇娅的拼命精神、对消费者心理的准确把握、对产品特性的如数家珍，以及罗永浩和董宇辉的才华，应该明白并不是谁都能动嘴皮子的。他们还会有“大局观”地说，直播带货把上游商家的利润都榨干了，“实体经济”要完蛋了。

商家不是不想卖出更高的价格，他又不傻。要是能在其他地方卖出更高的价格、获取更多的利润，他不会到直播间里来。所以他能卖出的价格，就是“最高”的价格。在直播间卖货，借助主播的影响力，卖得多得多。这账谁都会算，他要的是回款速度和资金迅速周转，因为资金是有成本的；他算的是总利润的账，在自家店铺里卖高一点，利润率虽然高，但是销售量小；在薇娅的直播间，一晚上能卖半年的销售量，虽然利润微薄，但是总利润提高了。

所以不用替老板操心，在市场中搏击风浪的企业家，比我们懂得多得多。

作为消费者，我们要变得“自私”一点，别整天操心莫名其妙的“实体经济”。在你们小区开一家超市就是实体经济，在网上开一家比超市销售量大得多的超级商超，怎么就不是“实体经济”了？凡是促进商业交换的事业，都是实体经济。谁家便宜性价比高你就买谁的，这个最简单有效的手段，推动了资源的最优配置和全社会的生产率的提高，而且你节省下钱了，资本积累更多了，生活水平提高了，这就是实体经济。

俞敏洪看到消费者的反馈后，打算建立自己的供应链，进一步降低直播间商品的价格，这是对的。他没有说那些傻白甜的话，知道消费者真正需要的是什么。这可能就是在商场摸爬滚打多年的企业家，与知识分子的区别吧。

但愿这篇文章，不要被理解为对董宇辉们的指责。恰相反，这是对他们最美好的祝福。因为任何人，不论他价值观如何，只要诚实参与市场竞争，接受市场的评判，就是对消费者最大的贡献。只有卖出更多的商品，而不是情怀，才能让消费者受益，才能让新东方不断走向远方。