【原】流量红利退去后，协同办公软件何去何从？

2020年，疫情为协同办公软件带来大量新用户，中国协同办公市场规模达440亿元，同比增长率为43.5%。疫情相对平稳后企业远程办公需求减弱，市场增速有所回落，短期流量退去后，协同办公软件开拓更多商业化道路。

其中，一些以钉钉为代表的企业移动办公平台软件，背靠互联网巨头，以价格优势和易上手的功能入场，是互联网巨头由消费互联网转向To B的布局。

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Teambition与钉钉项目的融合

2022年7月1日，钉钉内的一款项目管理功能“钉钉项目”已切换为Teambition产品，各项功能已进行深度融合与打通，基础版免费使用人数上限调整为10人，若企业项目使用人数已超过 10 人，超出人员将无法正常使用。

“项目”原本是内嵌在钉钉中的一个功能，团队可以借助此功能进行项目管理，包括管理组织架构、同步工作进度、记录工作内容等等。在七月之前，企业员工可以直接在钉钉内免费使用这个项目，而现在项目入口依然存在于钉钉之内，但其功能与收费标准都已和Teambition产品同步。

事实上，与钉钉项目融合的Teambition产品并不是一个新产品。Teambition成立于2013年，是一款规划项目管理、跟踪任务进度的团队协作应用，2019年被阿里巴巴全资收购。

钉钉项目和Teambition界面对比

虽然这看起来只是众多功能中的一个小改动，但对于以价格优势入场的钉钉而言，这会不会是一个逐步增加收费功能的讯号？

2020年，由于线上办公和线上上课的要求，钉钉等协同办公软件中大规模涌入新用户，钉钉在应用商城里的评分也直线下降。钉钉在微博“跪地求饶”的热搜还历历在目，且时至今日，钉钉在很多渠道平台的评分依然没超过3，但是这不妨碍钉钉在商务榜名列前茅。

华为应用商店商务榜

根据QuestMoblie的数据，2021年8月钉钉的去重总用户数达19253万，同比增长率为8.7%，在办公商务行业TOP10应用中排名第二，仅次于以文档编辑为主要功能的WPS Office。截至2022年3月31日，钉钉已经服务2100万个企业和组织，在钉钉上开发的应用超过350万个。

在疫情的影响下，一些企业尝试了将内部日常沟通搬到线上，企业的数字化转型促进了协同办公软件春天的到来。

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协同办公软件的春天

协同办公是指利用计算机和网络，使得多人团队成员可以远程办公、实时协作和高效管理的软件服务。根据艾媒咨询的报告，按照产品体系，协同办公软件可分为综合协同办公管理平台和垂直协同办公软件两类，而根据服务模式的不同，也可以分为传统软件厂商和SaaS厂商。综合协同办公管理平台是指深入企业的组织管理体系，整合内部各类业务系统，协助管理企业的日常工作的开放平台。而垂直协同办公软件更关注垂直场景需求，它常作为企业的 工具与其他软件共同使用。

从服务模式上看，传统OA厂商多是企业管理层决定购买，基层员工使用，这些软件更注重企业的定制化服务，缺点是耗资大、迭代慢，这类软件颇受大型企业和有特需的企业客户欢迎。而SaaS厂商在价格和功能易上手性上更占优势：企业无需采购底层资源，团队可以自行决定是否使用，SaaS软件功能齐全且轻便灵活，初期费用低，迭代速度快。但是近年来，传统OA厂商也更开始向SaaS发展，提高移动端服务能力。

OA厂商华天动力

除了疫情背景和政策支持外，互联网赛道的不断细分也是办公软件从传统OA走向协同办公的重要原因之一。根据工信部的公开数据，2022年1－5月，我国规模以上互联网和相关服务企业完成互联网业务收入5850亿元，同比增长1.8%，总体来说利润总额降幅收窄，但互联网数据服务收入保持高速增长——互联网数据服务（包括云服务、大数据服务等）收入701.1亿元，同比增长30.7%，增速较1－4月份提高0.3个百分点，高于全行业整体增速28.9个百分点。

软件上云是未来发展方向，而钉钉则在协同办公与云计算相融合的业务上，早就有所布局。根据阿里巴巴2022年财政年度中期报告，自2021年4月1日起，阿里依据其如何管理及监察分部表现并反映钉钉业务与阿里云业务的整合，将钉钉业务的业绩由创新业务及其他分部重分类至云计算分部。由此可见阿里巴巴在促进企业客户数字化转型上作出的努力。

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To B业务商业化的推进

除了钉钉以外，在Apple Store商务榜上，同样以企业协作和管理为主业务的软件企业微信和飞书分别排在第三位和第八位，而企业微信和飞信也在加快其商业化变现的脚步。

今年5月9日，企业微信在服务商平台收费模式调整通知中明确提出，从5月16日起，平台将按服务商接口调用收取的“平台接口调用许可费”，而在此之前，平台是按照应用收款资金比例收取“平台技术服务费”。这一调整对部分服务中小企业、调用接口功能较少的服务商更友好，也是在给了缓冲期的前提下给服务商一个新的讯号：企业微信正在To B业务中推进自己的商业化进程。

不同于钉钉和企业微信，飞书的个性化服务、差异化产品的优势更为显著，即时沟通、智能日历、音视频会议、OKR、飞书文档等功能自上线以来就广受客户好评。今年5月25日，以“人才”为业务流程核心的飞书People正式发布，而在此之前，飞书曾打造了围绕“事”的协同办公平台飞书Office。飞书还推出了“领飞计划”，为百人一下的中小企业免费提供飞书Office和飞书People的标准版，以及一万个免费的企业效能顾问服务名额，这样“免费”的开头更像是未来推广商业化的一个入局讯号。

当下，钉钉、企业微信、飞书这些互联网巨头入场协同办公赛道的产品已经颇具规模，而其商业化趋势也是必然所向，如何在国内多年的To C免费思路下逐步推动To B业务的商业化进程，仍有很长的一段路要走。