全球的vivo同事们、伙伴们,大家晚上好! 再过几天,就是中国的农历虎年了,提前给大家拜个早年,祝大家新春快乐!
过去的一年,陪伴我们一路走过的,是全球4亿用户的始终热爱,是全体vivo人的精韧不怠,是所有伙伴的风雨同舟,也是股东们的全力信任,在这里,我代表vivo向所有的同事们、伙伴们、以及在幕后默默支持我们拼搏的家人们,尤其是坚守海外因为疫情不能回国的兄弟姐妹们,致以深深的谢意和诚挚的问候,祝愿大家在新的一年里事事顺遂、身强体健、虎虎生威!
2021年,对vivo来说,是极具转折意义的一年,我们收获了一些成绩,也看到了许多问题,沉淀了更多思考。如果再过十年、二十年来回看2021年,我想,这可能是我们的质变元年。 这一年,我们把设计驱动写进了价值观,要用简单、完美、优雅的方式,为用户带来更多有意义的改变。我们更新了企业的使命,要为用户创造伟大的产品,为社会创造更多的价值,实现利益相关者的共同快乐。
我们以用户导向为前提,以设计驱动为方法论,打造了iQOO8系列,首次在4k+市场显著突破,9月发布的vivo X70Pro+更是收获了用户、客户和市场的广泛认可。这让我们看到了产品力的突破带来的品牌影响力,也让我们再次坚定了产品是因、品牌是果的思考逻辑。
这一年,我们始终乘承长期主义,为了给产品转化更多的确定性,我们在年初成立了vivo中央研究院,加大对前沿技术、基础能力的探索与投入。我们打造了技术研发铁三角,并在设计、影像、系统、性能四条长赛道上,稳健推进、耕耘不辍。 我们拥有了第一颗自研芯片V1,极大的提升了用户的影像使用感受,我们携手全球影像战略合作伙伴共同打造了vivo蔡司联合影像系统,着眼于更多场景,为用户创造新的可能。
在用户看不见的地方,我们依然埋头种因,用户创新实验室、芯片实验室、模拟网实验室、千镜安全实验室等先进的新技术实验室与研究所接二连三被建立,充满着科技力量的种子一颗颗被种下,静待根深叶茂之时。
当然,科技不是为了秀科技而存在,科技的终点是让人感受幸福,抵达美好。OriginOS Ocean版本的选代,让更多用户在不经意间邂逅了惊艳的细节和回归本能的体验。历时一年的影像+计划,用来自全球的38万幅照片和3000支短片,看见了日常的诗意,描绘了时代的多元面向。声声有息公益计划拉开了无障碍关怀的序幕,让更多需要关注的人感受到科技带来的便捷、美好和希望,这是我们的科技使命也是我们的人文价值。 2021,我们也进入了越来越多的国际市场,服务着全球60多个国家和地区的用户,积极践行着“More Local More Global”的全球化理念。 志在山海,无远弗届。回首过去这一年,我们最大的收获,就是朝着正确的方向,又进了一步。但这还远远不够。
我们看到疫情影响下全球经济低迷,手机行业竞争激烈,用户需求与时俱进,2022年,将是智能手机行业最具挑战的一年。
但无论顺境还是逆境,我们都不能忘记我们的初心,我们的初心就是vivo人的三大梦想:第一,建立世界一流的企业文化与价值观,这是我们一切一切的前提!第二,为用户创造世界一流的伟大产品和服务,这是我们存在的价值!第三,打造世界一流的令人心动和热爱的伟大品牌,这是我们梦寐以求的渴望!文化是前提,产品是路径,品牌是结果!要实现vivo人的三大梦想,就要一切回归到以用户为导向。
以用户为导向,就是要始终把用户放在第一位,用心拥抱用户。
我们要让一切工作以用户为核心展开,用心去了解用户,回到各种场景去洞察和研究用户的真实需求,真正解决用户所关心的问题,定义好满足用户需求甚至超越他们期望的产品。用户是我们一切工作的原点,也是检验我们产品和服务好坏的最重要的一杆秤。无论任何时候,竞争导向、成本导向、参数导向、效率导向等一定不能凌驾于用户导向之上。抛弃用户的企业终将被用户抛弃,无法健康长久。vivo的江山就是用户,用户就是vivo的江山,我们要始终把用户放在第一位,用心拥抱用户。 以用户为导向,就是要坚持科技创新,坚持以设计驱动打造伟大产品,追求极致,创造惊喜。
用户Happy是四个利益相关方Happy的前提,而实现用户Happy的唯一路径,就是要给用户提供伟大的产品和服务。我们要时刻向自己提问,我们为用户创造了什么,改变了什么,这种改变是否是用户真正需要的,真正有意义的,我们是否在用简单、完美、优雅的方式来实现这种改变。
为了把用户的体验真正满足好,我们要始终以用户为思考的原点与复盘的终点,不仅在用户的基线需求上确保满足,也要在用户能显性感知的黑科技赛道上持续给用户带来惊喜,还要在支撑品牌心智的长赛道上坚持不懈的投入和持续引领。这样我们才能有的放矢的去解决问题,去大幅提升产品力,做到人无我有,人有我优,确保每一款产品成功的确定性,从而抢占用户心智高点,真正实现用户NPS的良性循环。
用户永远只记得住创造第一的人,而记不住跟随之人,我们要大力践行2012年"敢于追求极致,持续创造惊喜"的X1精神,用更加挑剔的设计眼光和极致的设计追求来创新创造,力争达成更多的行业第一。我们必须追求极致,用伟大的产品和服务大幅提升AIPL的A与I。我们必须创造惊喜,超越用户期望,为用户创造感动,赢得用户热爱,以此大幅提升AIPL的P与L。我们要在手机这个科技属性极强的行业里,形成“持续主动引领,绝不被动跟随”的vivo style! 以用户为导向,就是要永远追随用户,我们的营销沟通和服务要永远跟着用户改变而改变,以AIPL模型来大幅提升我们与用户谈恋爱的能力。
互联网发展伴随着疫情,极大的改变了用户的触媒习惯和购物决策路径,当前用户整体的信息获取、购买决策、品牌与产品预设等行为普遍转移到了线上,并以多元的方式存在。我们必须拥抱用户的变化,相应的调整我们的沟通设计和营销服务,在用户习惯、喜欢的方式和路径上,提供更契合的沟通形式、沟通内容和更贴心的服务。我们要更积极的拥抱线上,拥抱多元平台,这是趋势,但线上线下绝不是博弈,而是协同。线上的高效、可视化、可度量、可闭环,反过来亦会提升线下的效率。大营销领域要用好AIPL这个模型,大力加强线上的沟通和营销推广,要以追男女朋友、谈恋爱时的用心,创造出更具穿透力、更有共鸣度、更有惊喜感的高质量内容与形式,这离不开用心拥抱用户,离不开真正的懂用户!用户导向,是公司本分价值观所有细分维度中,最大最重要的导向。
世界看似纷繁复杂,但vivo会始终坚持用本分来化繁为简,凡事回归事物的本原,坚持用户导向。坚持设计驱动,拥抱用户,追求极致,创造惊喜,创造伟大的产品、打造令人热爱的品牌是我们不变的理念、梦想和追求。
2022年是vivo企业的第27个年头,也是vivoX旗舰系列诞生的第十年,十年前,X1的诞生,成为vivo从功能机转智能机初期极具里程碑意义的创新产品,开启了HI-Fi智能手机的新纪元,并以6.55mm的超薄机身成为当时世界上最薄的智能手机,为vivo的发展壮大留下了浓墨重彩的一笔,我们深知,伟大产品的打造、伟大品牌的成长并非朝夕之功,但我相信,只要我们心无杂念,精进笃行,再远的地方也可以抵达! 不畏将来,不念过往,希望新的一年,各领域、各区域市场的所有同事和伙伴,依然能够发扬当年X1的品牌精神,持续拥抱用户,追求极致,创造惊喜! 最后再次祝福大家新春快乐,万事顺意!祝福我们共同的vivo事业健康长久,基业长青! 谢谢大家。 注:AIPL模型 A(Awareness),品牌认知人群。包括被品牌广告触达和品类词搜索的人; I(Interest),品牌兴趣人群。包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人; P(Purchase),品牌购买人群,指购买过品牌商品的人; L(Loyalty),品牌忠诚人群,包括复购、评论、分享的人 第一点,能够迅速的找到并抓住正确的方向。 第二点,奋力拼搏,敢于负责。有条件要上,没有条件创造条件也要上。 第三点,长期艰苦奋斗,心无杂念,坚守目标。 第四点,不断推进系统改善,优化打法,推进变革,激发与培育人才。 第五点,做企业文化的践行者,而不是旁观者。(陈明永对干部队伍的五点要求) 《财经》:你从其他优秀投资人身上学习到什么?
沈南鹏:很多。比如段永平,他几乎一个人极度focus 在几只股票或者几个公司上。他们更多拼的是自己的认知。 在二级市场,这是一个巨大的优势——你只需要比人、比市场的认知超前一步,甚至半步就能赚到极高的回报。在一级市场上也是如此。(2020年) 好的商业模式,好的企业文化是我喜欢的投资目标,如果再有好的价钱就完美了。市场有时候可以非常疯狂(很贵或很便宜),有机会(很便宜)时,对商业模式不是那么好的公司的投资在一定时期内是有可能有不错的回报的。但是,长期而言(10年20年或以上)坚持只投好的商业模式,好的企业文化的公司大概率上是会有比较好的回报的,而且这种投资方法让人很愉快,不需要整天瞎操心。简言之,投资人每次做投资决定时如果想的是10年20年的事情,最后的结果很难不好,不然就难说了。要找到自己能想清楚10年20年的公司是非常不容易的,一生有那么10个8个机会就非常非常好了。(大道)
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