【原】她——是我们的姐妹

新用户9111JxtD 2022-07-14 发布于黑龙江

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一：

爱人患病，她陪同去北京就医，爱人病情刚刚稳定，她风尘仆仆赶回来，留下爱人一个人北京。经过了隔离期，她重新返回工作岗位。坐在“窗口”岗位上，她一下就忘记了自己也是一个病人家属，她很快就投入到了工作中。

她说，林姐，我要同你学习怎么帮助病人预约挂号。每天早上7点30—9点之间是就诊的高峰期。每一个看病的人几乎都是空腹状态，只有完成了辅助检查（采血、以及彩超）她们才能就餐。这点她心知肚明，为了尽快让她们就诊，她帮忙预约挂号、帮助疏导人群，帮忙做导诊的工作，退费、咨询医保报销的……

那天她发了一个朋友圈：她到卡口值夜班了，很多人都为她点赞，对此她只是平静地说，因为是星期六，我能抽出时间参加值夜班的工作，哪里舍得让其他的姐妹来值班。因为科室的工作本来就很忙碌。爱人患病，她一路陪伴，几千里路，通宵达旦让她看起来憔悴了很多。可是一提到工作，一提到科室的姐妹，她的眼睛两若星辰。看着这样的她，让我想起了：风是铃兰的一缕香。

她是谁——她是我的同事，我们的姐妹。

二：

“代理“领导的这个角色，是一个不讨好，吃力的活。当班长陪同爱人外出就医的时候，请求她帮忙代理，她完全没有考虑过自己是否能胜任这个角色。也丝毫也没有考虑到自己肩膀上的重担该有多重！她一口气应承了下来，她心里只有一个念想：她不仅仅是我的领导，顶头上司，更是我的姐妹！是的她是我的姐妹，科室里的每一个同事也是我的姐妹。每天辛苦的工作，让她甘之如饴。负责排班、协调退费，帮忙解释，那天面对着一个要投诉的病人家属，家属要找领导，她说，我们科室的负责人请假外出了，我是”代理“有什么不满和我说吧……她说这话的时候竟然红了眼圈。一荣即荣、一损即损，同气连枝。原来集体荣誉在她的心中如泰山，看着这样的她，让我忍不住地心疼。

她是谁——她是我的同事，我们的姐妹。

三：

早上是挂号室以及收款处最忙碌的时间段，挂号的时间非常集中，那天有两个病人在她的窗口挂号，有一个病人说了就诊医生的名字，因为排队的人多，声音嘈杂，她竟然没有听清，挂错了号，病人回来以后非常生气。她二话也没有说，立即道歉。又重新给病人挂号。她不说别人不会想到，这一上午出了两个小差错，看似不痛不痒，毕竟也没有耽搁病人的就诊，也算不上医疗差错。她自己掏腰包拿出了8元钱。其实这样的情况，在挂号室，每一个姐妹都会遇到，凡是收错了的费用，自己都会自费掏腰包解决。

她说，中午午饭都没有吃好，想到病人怒气冲冲的样子，她就觉得心里难过。看着这样的她，我想安慰她几句，却不知道怎么说……

她是谁——她是我的同事，我们的姐妹。

四：

挂号室同时也是收款处，每天一句话要说成千遍。就比如：你有没有医保卡，请出示你的医保卡。医保卡报销的比例……

这是读你千遍也不厌倦，说起来的感觉像春天、夏天，总是会遇到这样的病人，等到交完钱了，才想起医保卡报销的事情。明明提示过了，但是她们总是拒绝承认，吵架的时候总是觉得自己受了天大的委屈。

下午，交费的人忽然多了起来，一个女人生气地说，为什么你不告诉我这里可以挂号，你为什么让我直接去大厅，大厅的医生给我打发回来了，你耽搁我看病。

看到这里，我只能说，天地良心啊！挂号室的姐妹，包括我本人，都是告知每一个人，只有挂号才能就诊！怎么会有人告诉你不用挂号，直接就诊呢。

她加塞，大声吵闹，还指责前面的人，告诉她快点刷卡，她着急。

前面的女人一下就怒了，怼她说，你吵什么？你催什么？

她说，我没有和你吵，我和她。说完指着坐在窗口的她。

她内心有一万只马在奔腾，什么意思呢？不能和病人吵架是不是，凭什么就敢和我吵呢，是我好欺负么？

她心平气和地说，你别吵了，有那功夫你都挂好号了。