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整整40小时，经历了一场"手机好好的在自己手上，却突然变成了砖头；揪心地等待与救援，最终从未曾谋面的坏人手里夺回"的战斗。损失为若干张照片，以及需要重新下载的一些应用。说"惊心动魄"未免夸张，但教训的确深刻。下面分"丢失"、"救回"、"教训"、"解惑"四个部分写一写，希望能帮到跟我有一样遭遇的人（手机变砖的第二天，一上班就听说有两位同事也中了招！），也让目前还没有此等遭遇的苹果用户多留个心眼，引以为戒。 丢失： 3月6日晚10点，我在洗漱。突然听到搁在桌子上的手机发出很响的"咚咚"声，这种提示音以前从未出现过。我拿起一看，界面已变白，正中一行提示"你的手机已丢失（已开启找回模式）"（当时慌了神，没拍下照片，大致意思如此，下同）。紧接着，界面变黑，正中又出现新提示"请联系QQ190406668解锁"。我暗叫不妙！正愣着，手机自动重启了，共两次，再启动后，就到了初始化界面。我抱着侥幸心理，一路设置，直到出现这行提示："您的手机已因丢失被抹掉。请输入抹掉您手机的ID与密码。"我连输三遍都提示错误。再换别的ID，也不行，因为要的是之前抹掉手机的ID帐户信息！ 此时我已非常不淡定了，也知道自己搞不定：手机好好的被人远程黑成了砖头！拨打苹果公司的客服电话，因时间已晚，人工客服已经下班。于是只得在惴惴不安与忿忿不平中辗转反侧了一晚上。 救回： 这一段为了更加清晰地表达，方便大家如遇不测可作参考，我不作太多的过程描述，归纳总结成流程。 1、 如果不是为了取证报案，请不要与坏人的QQ（或他们留下的其他联系方式）联系，更不要打钱给他们！因为他们虽然可以为你解锁，但是你的重要信息还是掌握在他们手上，下次再黑你一回也未可知！ 2、 唯一的救援方式是拨打苹果官方热线：4006668800。就算拿到专卖店，人家也只有这一条途径。另外淘宝上的确有店家专门帮人解锁，其实还是通过官方的电话支持。这种方式的唯一缺点是极度耗费时间，极度锻炼人的耐心——你需要在嘈杂的音乐声中等待半小时以上！ 3、 打通热线后，简洁但不要遗漏信息地描述一下自己的情况。期间需要提供手机背面的IMEI码。然后客服会告诉一串数字，这是你的案例号，记下来。然后客服把电话转到账号组。 4、 把自己的案例号告诉账号组，就不需要再诉一遍苦了。账号组客服会问你密保问题，如果能回答得出，那么恭喜你，你的账号可以再过24小时找回。如果万一已经遗忘或是被坏人改掉，那么将需要你提供购机包装与发票（因此这两样东西不要丢掉！），找回的时长将变为一到两周！！！所幸我是前者。 5、 通过密保问题的回答后，就能证明自己是受害者，而不是捡到别人的手机或偷了别人手机要去讹诈了。账号组客服会分析丢失的原因，然后啰嗦许多安全知识，并回答你的所有疑问。其实这种絮絮叨叨的另一目的是缓解平复你的心情，同时澄清苹果公司的责任。 6、 接下来，你需要提供另外一个确保安全可靠的邮箱地址。并且要等整整24小时后，苹果公司会向这个新邮箱发送包含找回帐户与密码链接的邮件。 7、 24小时过去后，邮件会准时发来，客服也会准时打电话过来（不需要自己再打过去了）。然后你就像提线木偶一样，跟随客服的指示一步一步做吧。顺利的话，半小时手机就能起死回生。如果之前在ICLOUD备过份，那么手机里的一切资料都能原封不动发恢复过来。我就没这么幸运了，因为ICLOUD空间不够，当时我只备份了通信录与其他一些小文档，所以照片啥的找不回来了。 8、 把想得到的密码全改一遍、全改一遍、全改一遍：支付宝、邮箱、QQ、微信、微博…… 教训： 1、 注册邮箱一定要保护好，千万不要再用纯数字等弱口令了，这简直就是开门揖盗！因为有太多的应用，直接用社交账号就能登录了！并且有太多的社交账号用的就是邮箱！想想支付宝吧。 可以通过如下方式来检查自己的邮箱有没有被盗（以网易邮箱为例：也就是前期爆出大批用户数据被泄密的网易！） 登录邮箱后，在右上角点击自己的邮箱账号边上的小箭头，点出来的弹窗中部的登录"详情"。
2、 Apple ID开启二次验证。所谓二次验证，指的是当你要进行修改密码等涉及帐户安全的操作时，需要额外提供一个十多位的密钥。这个密钥是随机生成的，复杂度相当高。苹果另外还有救援邮箱这种保护密码的措施，不过如果这个另外的救援邮箱也被盗了，那么还是照旧。所以还是二次验证可靠些。 方法是:手机的 设置--iCloud--点击个人的账户名称--输入密码后，下方就出现了 二次验证 的选项。 3、购机一定要去正规途径，购机凭证一定要收好。这是自我证明"我的是我的"的唯一途径。 解惑： "丢失"手机后，我的第一反应是苹果不安全，同事也认为这么贵的手机还不如国产的可靠好使。真的是这样吗？以下解答几个常见的疑惑： 1、为什么会被远程抹掉？ 苹果公司的这种机制是为了当你的设备丢失后，你自己可以遥控，让设备失效变砖。捡到或偷去的人在不知道ID和密码的情况下，根本用不了。只有拆了卖零件一条路。 2、邮箱密码与Apple ID密码又不一样，为什么邮箱被盗会导致手机失效？ 这得从坏人的作案过程来解释。 首先，你的Apple ID除了密保问题没有加别的保护措施，如援救邮箱与二次验证。 然后，注册Apple ID的邮箱被盗后，坏人可以利用这个邮箱骗苹果公司说是自己忘记密码，先利用这个邮箱来修改密码（回忆一下自己申请ID时的过程，是否有多次与邮箱的互动？），改完密码后，再修改ID的注册邮箱，也就是连ID的名字也改掉了（当然ID还是这一个。不知道你是否明白？）。这样他就可以用自己的邮箱来继续下一步：开启二次验证。最后雀占鸠巢来个"手机丢失、远程抹掉"。 如此一来，他就给受害者加上了三道紧箍咒：密码、ID、二次验证所需要的密钥。光凭自己，无论如何也解不开了！！！
其实苹果设置的这些措施，都是为了保护用户的，哪知道被坏人反其道而行之。因此，我认为，无论苹果公司怎么解释，他们也难辞其咎——制度上有漏洞！ 当然最大的疏漏在于我们自己：邮箱弱口令、没有给ID开启二次验证等高级保护措施。麻痹大意、助纣为虐、自食其果！ 3、 手机变砖的时候，为什么屏幕上会出现坏人的联系方式？这是手机彻底被黑的意思吗？ 这是苹果"找回你的手机"功能中的一个设计，目的是为了在你丢了手机，找不回来或对方不肯还的时候，远程抹掉手机时给对方的一个警告：你乖乖把手机还给我，否则……。然后，在我的案例里，又一次被坏人反其道而行之了。 4、中情局都解不开的苹果手机，为什么中国的小黑客能搞定？ 如果我的ID之前开启了二次验证，邮箱也没被盗——一百个小黑客放马过来吧！！！ 5、还是否会继续信任苹果？ 一如继往！不厌其烦！ |
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来自： 新用户6122K55q > 《待分类》
如果出来的登录记录里，能确认有不是自己登录的，那么恭喜你——"中奖"了！
