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如何让消费者心动 努力找到与消费者的共同语言，与消费者产生感情共鸣，使消费者认可接纳。多了解消费者，进入他们的内心轨道，才能成为朋友，产生心理共鸣。 从消费者角度感受和体会她们的需求，情绪要与消费者同步。当消费者亢奋，诉说喜欢的事情时，就要用同样的情绪来迎合，可鼓励其继续讲下去，使消费者感到被关注，心里舒畅，则容易达成一致。 语调、语气和语速，都要与消费者保持同步，双方在沟通中，才能感觉合拍舒服。适当运用肢体语言，吸引消费者，约占60％，适当夸张的肢体语言，可以刺激消费者。 语言同步就是时刻把握，消费者的情绪变化，语气语调和语速的变化，细心留意消费者的口头禅，适时重复，就会使交流变得合拍顺畅。 要与消费者的价值观合拍，非常关键和重要，因为价值观是一个人，为人处事的根本所在。  今日精选案例分析 海外确诊病例累计56641万例，死亡638.5万余例。国内现有确诊病例446.49万例。 婚姻就像一座迷宫，一旦进入，想要出来就不是太容易的事。许多想走出围城的人，都有一个共同的困惑，就是痛悔自己目光短浅，看上了现在的伴侣。因为现实婚姻，与自己的期待差之千里，大失所望。 对方从失望到愤怒，无法接受对方的不可改变，为自己看似错误的选择而羞愧，也可能认为是自己不够好。进而陷入痛苦深渊难以自拔。 婚姻就是一次长途旅行，都会面临众多艰难困苦，内心挣扎。对于伴侣种种不如己意的表现，百思不得其解，痛苦迷茫，由此会引发各种情绪问题。 从发展成熟的观点看，人们经历过一段路程后，就会否定自己曾经的选择。由于过去低层次的需求得到了满足，另一些没有得到的需求，就显得加更重要。 如果自卑依赖的妻子，选择了强势控制的丈夫，虽然初期会获得满足感，但长期受制于丈夫的大男子主义，必须压制自己的想法和需求，很容易对丈夫产生不满情绪，希望丈夫同情达理，善解人意。 丈夫认为自己，承担了家庭生活的重担，又没有更多的要求，理应得到更多的话语权。长此以往，双方就会逐渐产生不满和怨言。 婚恋初期多会感觉，自己遇到了合适的伴侣。自卑依赖的妻子，需要社会功能良好的丈夫，强势独立的丈夫，则需要温柔体贴的妻子等。 婚姻的初始功能相对单纯，不能满足所有的需求，只能满足最紧迫、最基本和最匮乏的需求。一段关系的建立，不是由理智决定，而是由当时最匮乏的需求决定。之所以做出选择，就是感觉当时的选择，就是最合适的选择。 婚姻就是安全地地痛苦着，痛苦地安全着。每个人的成长成熟，都有自己固有的规律和模式。披荆斩棘，伤痕累累，不仅自己会痛苦，而且双方的痛苦挣扎，也会相互牵扯制约，加剧双方的痛苦。只有踏平坎坷，才可能够浴火重生，踏上坦途。 婚姻中只有自己先行改变，另一方才有可能随之发生变化。如果不顾及对方的感受，不考虑对方的存在，只能在荆棘丛生的荒原中无望挣扎。只有彼此携手共同努力，才能在婚姻中获得成长，走出婚姻关系的困惑。 如果一方委屈，就拉上了对方一起痛苦，另一方则会反击性地，将你拉向相反的方向，导致痛苦加倍，走入痛苦循环无法摆脱。 不能只在意自己的痛苦和感受，更要在意对方的苦闷和疑惑，才能强化自己改变的决心，限制自己的不当言行。 只有共情理解和爱心，才能体会自身痛苦，理解照顾自己的感受，才能看到和理解对方的痛苦，照顾对方的感受，走出婚姻的痛苦和困惑，冲破重重阻碍，走向光明的未来。 首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。 |
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