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当见过太多的因情绪失控而导致的悲剧后，我愈发觉得，情绪稳定和沟通技能已经是职场成年人最应该具备的两种能力。职场人确实太不容易了，尤其是人到中年，上有老下有小，身背房贷车贷，工作上领导和客户有时还不理解，情绪整天处在煎熬之中，熬到一定程度，也许随便一句话，就成为“压死骆驼的最后一根稻草”，职场人的崩溃也许就在一瞬间。一位女士因为孩子晚上发烧，折腾了大半夜，第二天上班迟到，心情非常差，几近崩溃，中午快下班了，她的客户打电话来要求她修改一下报告，她没吃午饭，抓紧修改，客户可能也比较着急，过半个小时就催一次，这位女士可能又累又饿精力也比较差，就打电话给客户，看能不能晚点提交或者先完成部分内容，其他的晚上发给客户，客户因比较着急可能说话也比较冲，结果两个人就在电话中吵起来了，这位女士精神崩溃了，大哭起来，旁边同事都安慰她，但是领导却通知她和客户道歉，扣除月度绩效工资。否则就辞退。本来现在受疫情影响，很多公司都在收缩，工作不是很好找，只能接受领导的安排，事后她也挺后悔的，觉得自己如果能控制住情绪，也许就好了，但是事情已经发生了，不能面对，不能回头。我也在网上看到过，一个人为了上班不迟到，强闯地铁站，被地铁人员拦下来后，崩溃地大哭：我只想尽快上班，不迟到，不被领导骂，怎么就这么难啊？其实导致这个打工人崩溃的肯定不止是这一次因为赶不上地铁迟到，而是多次工作没成果，多次被领导批评累积起来，只是这次迟到成了一个临界点，过了临界点才崩溃大哭的。还有一个打工人平时脾气挺好的，对上司尊敬，对同事友好，但是有一天自己因为前两天司法考试没有通过而情绪低落，被领导批评了两句，结果和上级领导吵了一架，过后却不知道如何去处理，感觉多年来积累的良好形象彻底毁了，有些关系一旦破裂，就很难再愈合，即使后来握手言和了，也不过是场面需要而已，再也回不到从前。有人曾经说过爱情就像一件瓷器，很容易碎裂，一旦出现裂缝，即使能粘合，也会价值大跌，不复从前，职场中的关心又何尝不是呢？情绪稳定的背后，其实隐藏着一个人的格局和情商。你能走多远，站多高，与你的情绪管理能力成正比。那些成功人士不是没有脾气，不是没有情绪，只是他们能管理好自己的情绪。他们很少会情绪失控，随意发泄自己的情绪。张丽俊老师曾说过“胸怀是委屈撑大的，人才是苦熬出来的，职场需要的是成年人”，为什么职场需要的是成年人，成年人要为自己的行为负责，没有人喜欢照顾巨婴。上面我们说了情绪管理的重要性，人不仅仅是在工作不如意时，出现情绪管理失控，人在得意时也容易被情绪操纵，做出些不理智的行为，影响自己职业发展。俗话说“骄兵必败”。由于一段时间工作出色，团队业绩飙升，往往会使我们产生自己很厉害的感觉，导致自大情绪的产生，这时也容易出现问题。三国时期，赤壁之战前，曹操就犯了骄傲自大的毛病，那时曹操刚到荆州，刘琮就投降了，白白得了荆州很多地方，获得了大量人才和士兵，又刚刚打败了刘备，把刘备赶到夏口。当时可谓志得意满，从他在长江之上横槊赋诗杀人就看出曹操的豪气和骄傲。骄傲导致了他忽略了很多常识，也听不进谋士的劝谏，最后导致赤壁之战的惨败，错失了统一中国的大好时机。《三国演义》中对曹操失败撤退时还没收起自己的傲气，出现了三次大笑，笑对手不会用兵，如果他用兵就会在此设伏兵，结果每次都是刚大笑完，就出现敌人伏兵，曹操被追得很狼狈，在华容道，靠向关羽求情才得以逃脱。不仅国内有成功后产生骄傲情绪而后导致失败的人，国外也比比皆是，厉害如拿破仑这样的人，也因为骄傲导致了“滑铁卢战役惨败”。 1815年6月18日，以拿破仑为统帅的法国军队同以英国人威灵顿公爵为统帅的欧洲联军，在位于比利时首都布鲁塞尔以南约２０公里处的滑铁卢镇展开了一场惊心动魄的大决战。这场决战持续了约１２个小时，最终以不可一世的法国皇帝拿破仑战败而告终。从此，拿破仑一蹶不振，滑铁卢也成了失败的代名词。在滑铁卢战役之前，拿破仑那可是战神一样的存在。拿破仑自己回忆说:“我打了40多次胜仗,滑铁卢之战抹去了关于这一切的记忆。”从心理学上讲，人们往往容易将成功和胜利归功于自己的能力，而将失败与不顺归罪于外部环境等因素。所以要想自己保持成功的状态，就要低调。否则就会出现“盛极而衰、强极则辱”。当然人一生中肯定有顺境，也会有逆境，所有人都会经历自己人生的至暗时刻。“人生不如意十有八九”，不如意是常态，成功往往是短暂的，成功之前是默默无闻地耕耘，是黑暗中孤独前行的背影。成功之后，往往是高手的寂寞，就像金庸小说中的“独孤求败”。逆境中，往往能激发人的潜能，也能消磨人的意志。就看创业成功的概率就行了，其实创业成功的概率大概万分之几，我们看到的是成功者，这是因为“幸存者偏差”，我们只看到了这些幸存者，那些不成功的创业企业都已经注销了，我们能看到的往往是成功者的光环，其实在创业者光环背后是多少次逆境中的坚持。所有成功者都具有坚强的意志和远大的理想及宽广的胸怀。古往今来，不知有多少英雄面临逆境，逆流而上，最终收获自己的成功。司马迁，他由于李陵一案身受宫刑，蒙受大辱，可他还是在逆境中爆发，忍辱负重写成了名垂千古的纪传体通史典范——《史记》。在他的《报任安书》中写道：“舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”像大舜、傅说、胶鬲、管夷吾、孙叔敖、百里奚等这些人都不是顺顺利利得获得成功的，都是经过艰难的历程，才获得了成功，找到了属于自己的时刻。所以人在困境时，不要灰心，不要丧气，佛家有云：人生世事不如意十有八九，常想一二。这样我们才能活得开心，才能积聚力量，获得更大的成功。情绪无时无刻都在变化，上一时刻还很高兴，突然一个消息可能就会让人情绪崩溃。所以在职场，作为成年人，我们要学会控制自己的情绪，管理自己的情绪。一是如何避免不良情绪的产生，二是及时调整自己情绪，避免出现不良后果。当我们出现不良情绪，要发泄，要伤人时，如何控制呢。我们可以考虑以下几个办法：首先我们要冷静下来想一想，我们这样做对吗？我们会后悔吗？有时多思考一会就能控制住情绪。第二个方法是换位思考法。我们发脾气大部队对象是团队中的弱者，如果我们做个换位思考，假如自己是那个弱者，会有什么想法，会受到什么伤害，我们就会停下来。其实大家都不容易，团队管理者受夹板气，下属员工一样，受上级的气，还无发泄地方。第三，我们可以采取换个环境的方法，比如正要发脾气，我们可以离开这个地方，去其他地方，去运动一下或出去走走可能都能控制住脾气。最后，我们还可以找情绪管理好的人做榜样，每次产生不良情绪时，就想想榜样，榜样会给我们力量去控制不良情绪。对于自己的不良情绪，我们察觉后，要学会控制和引导。对于自己短期不能解决的不良情绪，我们可以通过向朋友倾诉的方式来让情绪发出来。一个人独处会让自己沉溺于不良的情绪之中，越陷越深，甚至走上绝路。如果工作压力过大，情绪低落时，应该多跟身边的朋友交流，试着让你朋友帮你出出主意，这样你的情绪就能够宣泄出来，而不是一个人闷在心中。另外当我们工作比较顺利时，我们也要多思考一下，别把功劳都归于自己能力，高处更应谦虚，更应低调。最后，作为职场中的成年人，我们要不断学习，提高自己修为，让情绪处在可控之中，做到工作和生活分开，上班和下班分开。既不压抑自己，也不要对抗别人，为自己创造良好的工作氛围。
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