TRIZ在国内外医药卫生领域的应用进展

近年来众多的学者了解、掌握了TRIZ理论，并将其扩展到医院管理、医疗质量控制、医疗器械设备制造、诊疗技术、药品生产、疾病防控、医保制度设计等方面，体现出了良好推动价值。

使用TRIZ理论及方法可以很好地发现患者对于医院服务质量的关注点，并寻找相应的发明原理对所关注的服务质量问题进行快速化的解决。正如LariSemnani等对2011年3月在其大学附属医院就诊的每一位患者，进行动态定性、描述性调查，发现患者对于医疗服务质量要求集中于：医院就诊流程设计，医护人员责任心，治疗的可信度、疗效保证、同情心。而患者期望值最高的关注点在：

（1）医院就诊流程设计是否合理；

（2）医护是否能够提供满意的治疗与服务。因此，运用冲突解决理论与方法，确定冲突，并使用冲突矩阵，查找解决冲突的发明原理有：反向（原理13）、自服务（原理25）、参数变化（原理35）、分离（原理2）。

通过使用TRIZ方法，可以以更开放的角度审视医院管理中的问题，并超越组织结构框架，更快速响应患者的需求。王华等[15]通过在医院管理创新中使用TRIZ理论，在其医院病理科流程管理中进行创新。其具体流程分为三个阶段：

（1）分析阶段：分析初始问题及主要环节、矛盾及其存在的直接原因；

（2）操作阶段：通过改变造成矛盾的原因，寻找消除矛盾的发明原理；

（3）合成阶段：将发明原理中的具体方法引入到待改进系统中，进行验证。经过一年的改进，病理科净收入增加100余万元，人员积极性提升，医疗服务项目增加，合作领域扩大，学科品牌逐渐建立并推广。

运用40个发明原理中的分割、合并、局部质量等原理，对标不同问题层面，寻找改革的优化路径与战略选择，例如，运用合并原理，形成了整合急救资源，加强医联体建设，建立区域诊疗中心，形成医生集团，实施部分预算统一管理等方式方法，扩展医院的辐射面积，整合各项资源，减少成本投入，增强服务能力。