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王安皓：工商管理专业，学士学位，1999年考取导游证并开始从事旅游工作。2002年荣获新疆维吾尔自治区职业技能大赛导游英语组季军。2004年11月荣获新疆首届导游形象大赛季军，导游之星最佳风采。
2004年12月国家旅游局特别晋级国家高级导游。2004年加拿大魁北克地区政府投资考察团翻译。2016、2017年两年连续 荣获“凯撒旅游最佳服务奖”。2017年入选国家旅游局“金牌导游”培养项目。2018年中国旅游研究所“导游领队工作生活现状”研讨会北京凯撒领队代表。
我1999年入行旅游业，在新疆中国旅行社入境部做地陪导游工作，最先以普通话导游工作为主，接待了全国34个省市自治区以及香港台湾的游客，在老师和前辈们的引导下，渐渐了解了旅游工作的步骤、程序和意义。
通过自己不断摸索、学习和总结，从最初的普通话导游，到广东话导游，再到英语导游，使自己的导游领队工作逐渐完善、逐步被广大游客接受认同。一路走来，工作中遇到的人和事，给我很多鼓励和支持。
2000年考取领队证，2005年3月进入北京海洋国际旅行社入境部，接待美国商会，英国，土耳其，澳大利亚，以色列，印度等国的团队，2010年进入北京凯撒国旅进行职业西欧全兼地培训，之后独立带领中国游客团队在欧洲大地上游历，并参与凯撒公司组织的：46天环游南太平洋，南极，北极，大溪地的首发包船包机。
迄今为止，已带大量团队去往欧洲，获得游客的赞许。诚实、热情、开朗、直率、随和是我的处世原则，真诚对待游客，让广大游客有更好的旅游体验是我的工作宗旨。总是习惯站在对方的立场上想问题，喜欢一切正能量，推崇所有对生活和工作有上进和积极发展的力量！
记得我刚开始工作时，有一次带西班牙团，客人们对中国文化非常感兴趣，一路上问了许多问题，我用英文讲解给领队，再由领队为游客翻译，以至于领队的噪子都说不出话来，我想，虽然语言不通，但我们可以用音乐来交流，这样领队也能休息一下，就自告奋勇为大家唱了一首当地的维语歌曲，用英文介绍了歌词大意，游客们非常高兴能感受当地音乐。 当行程结束，我们在机场告别时，全体西班牙团员在我面前站成两排，集体为我唱了一首西班牙民歌，霎时间，机场内几乎所有人都将目光投向我们，静静聆听。团员们歌声结束后，周围响起热烈的掌声，我由衷感到幸福，感到导游工作是多么有意义。
还有一次，北京一位画家客人，在团队结束时他非常感慨地说：“参加了那么多旅行团，这次真正体验到了旅行带给我从身体到心灵的愉悦。”回国后他特地画了一幅长1.5米，宽75厘米，主题为“高瞻远瞩”的中国山水画，并题写“感谢王安皓的金牌服务”，亲自送到公司表示感谢。
从事旅游工作以来，始终坚持以真心对待游客，以服务为根本。带领游客游遍世界，我想我们的团队就是最好的中国名片。
在这些年的不同角色的导游工作中，感悟到导游领队工作是一个全面性，复杂性，综合性，体脑高度结合的职业，不但要有强于常人的体魄，更要有韧性于常人的精神，同时还要具备足够的情商，才能游刃有余的做好导游领队工作，而所有这些技术性的工作技能的基础，是有一颗真诚待人，热爱旅游事业的心!
公司同事对王安皓的评价是：严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；英语听说能力强，学习能力、接受能力很强，渴望挑战。同时具有良好的沟通组织协调能力、团队协作性好、求成就感、细心、 自信踏实负责。为人坦诚务实，心胸宽阔，良好的沟通协调能力。善于创新，敢于承担责任，处理问题思维严谨，强调团队合作。工作认真负责、勇于接受挑战和承担工作压力。
“只为成功找方法，不为失败找理由！”是我的座右铭，“服务无止尽”让我在以后的工作当中把服务二字诠释的更加精准。 |
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