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2015年晋城市“优秀导游员” 2015年山西省“优秀导游员” 2016年晋城市导游大赛“一等奖” 2016年山西省导游大赛“二等奖” 2017年获得全国导游大赛铜奖 2017年入选国家“金牌导游”培养项目 2017年山西省五一劳动奖章
陈程丽，大专学历，29岁，中级导游员。2008年参加工作以来，收到了来自全国各地游客寄来的表扬信300多封，在带团过程中先后救治伤病员20多位，参与过全国第九届村官论坛、海峡两岸“康熙字典”国际学术研讨会、全国乡村旅游与休闲农业发展大会等多项接待与讲解活动，为了更好地提高自己的能力，把皇城相府优秀的团队推广出去，积极组织各类培训30余场，多次带领身边正能量的朋友和小集体主动参加志愿者活动。借助单位提供的多种多样的舞台和平台，主持多项大型会议。
同时，每年都会有校企合作的多家重点学校的学生来到皇城相府实习，如：山西师大、河南理工大、太原经济干部管理学院等，作为企业培训小组成员，每年培训各院校学生500人左右。并有机会在每年组织的县、市行业导游比赛中担任评委组成员，为家乡培养和选拨出一批优秀的导游员。日常生活中，她主动向一些先进个人学习，也有幸结识了许多正能量的并且热心于公益事业的朋友，在工作之余带领团队多次志愿帮助孤寡老人、先天性脑瘫儿童等。 2008年因机缘巧合她成为了一名导游员，从不会说普通话到可以流利的背诵吐字归音表以及各种练嘴皮子的顺口溜；从大雪纷飞带着游客紧张的汗流不止到可以从容面对形形色色的游客；从懵懂无知到心中有数。一路风雨交加、一路晴空万里、一路鸟语花香。一切的一切都源于这份工作对她的影响。 陈程丽感言：初出茅庐的我，选择了在皇城相府景区做一名讲解员。刚开始几次带团的时候，整个行程中的讲解就跟背书一样，非常紧张，说话语无伦次，往往是通过自己热情的态度和勤快的行动换回了游客的好评！下团之后细细琢磨，怎样才能做一个好导游呢？怎样在相同的景点中采取不同的讲解方法呢？一个个疑问等待着我去回答。于是，我开始阅读大量的历史书籍来增加自己的知识积淀；利用业余时间，我开始练习快板、评书、朗诵，把呆板的史实更加生动的表述给游客；同时暗暗下定决心，一定要做一个知识型的导游，我开始学习四书五经，开始看《百家讲坛》，开始撰写导游词，开始与身边更优秀的人请教、交谈。
我深刻的认识到“文章是案头之山水，山水是地上之文章”，让每一批不同的游客都能感受到“一花一草一木一叶都是风景，一山一水一天一地都是轮廓”,这是导游的功底和艺术，我还远远不够。有人说，“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数。”我觉得这就是导游！不过，“阅人无数”，那是圣人的心态，我所做的，只希望是“交人无数”。“交”交流，交心，交思想，交看法，增其兴致，圆其道理，层层拨茧，深入浅出。同样的景点，不同的介绍；同样的词语，别样的表达；相似的故事，不同的启迪，这就是景区讲解的艺术。
经过自己的不断学习，我被单位多次委以重任，先后参与过全国第九届村官论坛、海峡两岸“康熙字典”国际学术研讨会、全国乡村旅游与休闲农业发展大会等多项接待活动。每次讲解都给领导和来宾留下极好印象，受到一致肯定与好评，收到全国各地游客寄来的表扬信300多封。并先后多次被集团公司授予“劳动模范”和“标兵导游”的称号。
2010年我被集团委派到旗下旅行社锻炼学习，我才知道导游不只是讲好一个景点那么简单。记得我接待的第一个团是来自河南的老年团，全车最年轻的67岁，最年长的86岁。在行程的第二天是要去某自然风景区参观，正当我为游客认真仔细讲解的时候，忽然一位老奶奶觉得肚子不舒服，异常的疼痛，看着老奶奶疼痛的表情我着急的如热锅上的蚂蚁，立即拨打了120急救电话，但是由于道路情况，急救车只能抵达景区入口，而我们大概在离入口两公里的地方。这时老奶奶的老伴着急的哭着说：“可能是急性阑尾炎，得赶紧去医院，可我老了背不动她了可咋整呀”？看到如此情形，我决定必须要想办法尽快把老奶奶送到景区入口等待救护车的到来，可是全团都是老年人怎么办？于是我卸下背包，让大家帮忙把老奶奶扶到我的背上，老爷爷说“你还小了，背不动，不行的”，我说“老爷爷，全团我最年轻了，你相信我，我虽然年龄小，但力气大”。就这样我人生第一次有了背人的经历，记得小时候都是我在爸爸妈妈的背上玩儿，而长大后第一次背的人就是我的游客。短暂的两公里，但我却付出了吃奶的力气把它走完。救护车来了，老奶奶及时的被送往了医院，我双腿发软的摊坐在地上，但想到还有游客在等着我，还是努力的站了起来。
晚上回到酒店安顿好了客人，赶忙跑到医院去探望老奶奶，还好抢救及时，老奶奶已经顺利做完了手术，我也稍稍的松了一口气，随后老奶奶的家人也都赶来了。正当我准备离开时，老爷爷却走过来，他泪流满面的握着我的手说“孩子，谢谢你，是你救了我老伴的命，谢谢你，我们会记住你的”。此时内心的幸福，恐怕也只有导游这份工作，才能感受的到吧，我也真正明白只有真诚付出，才会有意想不到的惊喜。当游客送来一面面锦旗时；当过节时游客送来一声声问候时；当我在某地带团发生地震、遇到恶劣天气，总会收到游客的问候与牵过时...我想大声的告诉全世界：做一名好导游就是我的人生梦想！
孙子曰：“兵无常势，水无常形”。导游工作也是如此，只要肯用心，肯努力，肯对游客付以真心，就不会让游客留有遗，不会让自己留有遗憾。几年的导游工作，让我结识了许多正能量的朋友，在闲暇之时，我们会走遍家乡的山山水水，了解家乡的每一寸土壤，把家乡的美景传播给更多的人。我们热心于公益事业，积极组织开展各项自愿者活动，主动帮助孤寡老、先天性脑瘫儿童。希望我能用自己微小的力量去做更多有意义的事情，我相信我们迈出的一小步，就是我们整个导游行业迈出的一大步。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”永远是我人生的座右铭，在今后的导游工作中，我会更加奋勇拼搏，不管前路风雨兼程，我心依然！
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