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邮轮行程看似流程简单，却在细节中体现能力。带邮轮线路的团队，总能在每一个团出现一点意外一点惊喜，还有一点感动，虽是重复的行程，却都是不重样的旅程。 邮轮线路高品质的客人也很多，我就有幸带过一个套房客人的团队，虽寥寥数十人的单团，年龄却是上至近百，下至三四岁幼龄，诺许自己身体康健，无需轮椅，但仅在码头大厅，97岁高龄老人就开始对亲属低声诉说脚疼，上邮轮的路程才刚开始，当即感觉到客人远高估了自己的身体能力，刚巧大门边上有外籍工作人员在看守轮椅，和对方沟通了免费使用，并帮助我们推着老人到上船最近的位置，老人和亲属虽然还是逞强地说不必要，但最终劝她踏实地坐上了轮椅，我们一路过安检、海关等流程，一路毫无负担，老人被服务的很开心，给了老外小费，那老外也很感恩，一直帮忙推轮椅送到了客人房间。我帮他们对房间格局和礼遇进行了介绍之后准备离开，客人很是感激地说上船之前幸亏有我安排，还很热情让我留宿他们房间，套房房间本来也大，够一起住，婉拒之后我便速速离开了，因为客人实在太热情了。 在停靠日本港口开始岸下行程的时候，同样遇到了老人腿脚不便的问题，于是直接就近安排她在景区附近咖啡店小食，一名亲属陪伴着，可闲聊可观景。在景区游览时，团内2小孩又开始闹脾气，日本在公共场所禁止喧哗，为了哄他们听话，只能逗乐他们，讲故事，转移注意力，景区摆拍，让他们无暇顾及其他情绪。游玩之后和老人汇合一起回程，老人笑称店内的日本服务员态度特别好，对她嘘寒问暖的，虽然也听不懂说的什么，我们都笑了，也称赞我安排的都很合理，之后也顺利地走完了行程。
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