| 电商行业出现三个变化，这是一个不容忽视的强烈信号！昨晚，和一个电商行业的朋友聊到很晚，他透露了三个消息，让我感到特别震撼。第一，平台固定认知正被打破。以前，无论是天猫还是京东唯品会，都在消费者心中形成了固定认知。例如生活百货天猫、家电数码京东、衣服鞋子唯品会。但现在，消费者不认了，特别是95后年轻人群体。在他们眼中，天猫京东唯品会全部被拉平了，生活百货也会去京东，家电数码也会去唯品会，哪里性价比高、哪里服务好，年轻人就会去哪里，而不再被以前的认知所束缚。第二，年轻人比我们想象的更理性。以前在很多人心目中，年轻人就是浮躁的代表，大手大脚似乎是他们的标签。但现在似乎完全变了，年轻人变得精打细算，理性消费成为了新趋势。以前，看中一个东西直接下手，从来不考虑成本。现在甚至会把同一个东西，拿到天猫京东唯品会上进行横向对比，再做决策。这其实对电商提出的考验更大，意味着电商的发展，不能再以平台自身为主导，而是要以消费者为中心。第三，未来电商比的，可能不再是GMV、规模、体量等冷冰冰的数字，而是比性价比、服务和效率，这些对于消费者实打实的东西。所以，大家可以看到，从去年开始到现在，无论是阿里还是京东唯品会都发生了极大变化。例如阿里不再强调竞争，而是罕见为消费者退货垫付，甚至向支付宝之外的工具开放支付系统。京东也不再于阿里对标，而是一心埋头发展物流，把物流仓储面积搞到了2500万平方米。唯品会也极其低调，一心搞特卖，扎根到各大品牌供应链源头去了，同时还拉着顺丰搞上门换货。很明显可以看出，各大平台的发展方向都已经变了。上个月，阿里戴珊说了一句话，非常有深意。她说，流量的流正变成留存的留，言外之意是，阿里的未来不再是盯着GMV增长多少，而是怎么让现有的用户留下来。很多人总是感叹，中国电商发展已经到天花板了。但其实从消费者的变化来看，中国真正的电商时代才刚刚开始！ |
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