@警号013156，你被点名表扬了！

“深感自豪，满怀感动！

感谢 013156号

美丽亲切的警官给予详尽的指导！”

图为李女士的手写感谢信。

究竟发生了什么事？

7月2日上午

市民李女士匆忙来到

北京市公安局出入境管理局

准备为出国留学的孩子

申请办理护照加急手续

移民管理警察王美方

接待了她

交谈中王美方发现

李女士孩子的情况并不符合

出入境证件加急办理情形

为了帮助解决他们的实际困难

王美方主动针对

孩子的出境安排

做出了更合理的建议

帮助其重新规划了日程

方便其后续办理出国相关手续

事后

李女士特意返回窗口

写了一封表扬信

其中警号013156的王美方

还被点名表扬

李女士表示

“虽然孩子的情况

不符合加急业务办理条件，

但不是只有办成了业务才让我们满意。

你们严守政策、保持底线的工作作风，

更让我们老百姓有安全感。

请允许我为你们的

专业素养和温情服务手动点赞！”

其实

像这样的暖心小事

出入境管理窗口经常发生

根据国家移民管理局的部署要求

北京市公安局出入境管理局

急群众之所急、济群众之所困

高效精准为有紧急必要事由人员

提供优质办证办事服务

得到了广大群众的好评

01

小女孩只有9岁

面对病魔

她已经做过15次化疗

看着孩子蜡黄的小脸儿

民警海英心疼的不行

“这种情况我们理应去帮助他们，

虽然我做不了这个决定，

但是我想为他们带来希望。”

海英第一时间请示了

国家移民管理局

在得到特事特办的批示后

迅速联系到孩子的户籍地

吉林省出入境管理部门

双方共同搭建起了绿色通道

02

“谢谢你们帮我解决了很大的困难，

你们耐心为民解难题的态度很好！”

此前

该局还收到了从北京市公安局局长信箱

转来的一封市民感谢信

原来

市民郝先生因工作中遇到困扰

需要查询多次个人出入境记录

但是因查询涉及多本护照

且时间跨度较长

郝先生通过自助查询

未能获取全部所需信息

只好到该局求助

该局文职工作人员王雅俐

负责的态度

暖心的言语

安抚了郝先生焦虑的情绪

并帮助郝先生当日

就拿到了完整的个人出入境记录

郝先生有感于该局专业的人本服务

于是给他们写下这封感谢信

03

除了帮助群众解决急难愁盼的问题外

该局还在建立惠企服务长效机制

优化营商环境上下功夫

6月17日

北京快手科技有限公司

负责人助理王女士

将一面写有

“尽心尽职 为企排忧”的锦旗

专程送到民警王金男手中

感谢其为公司员工紧急办理出入境证件

提供便利服务

原来

该公司需要紧急派遣员工出境工作

着急为外派员工办理护照

王金男了解情况后

按照规定

为员工们紧急办理了出入境证件

并将证件免费邮寄给他们

“你们是真正地体恤群众安危，

真正地为企业排忧解难！”

王女士送完锦旗后感慨道

金杯银杯不如群众口碑

群众说好才是真的好

一封封感谢信、一面面锦旗背后

不仅饱含着人民群众的认可

更是移民管理警察

全心全意为人民服务的体现

来源丨北京市公安局出入境管理局

编辑丨张佳琪

审核丨徐琦

签发丨陈显君