脸皮厚，是一个基本的工作能力。 如果做不到，这个工作没法开展。说你一句两句，就受不了，那肯定不行。碰到客户，同事，这些工作中打交道的人，脸皮不能薄。人家对你爱理不理，你也因为他们爱理不理，所以照样对他们。这样不行。工作得做，脸皮得厚。他们不理，你得理他们；他们态度不好，你得有个好的态度。这是一些工作必须的基本线。尤其是对从事业务工作的职场人来说，脸皮太薄，业绩是出不来的。 首先这是一个能力，不是所有的人都能做到脸皮厚。有的人天生脸皮薄，比较清高。（清高其实是个褒义词，我们不好说一个人清高就是不好。但工作中，清高的确可能会给自己制造更多的障碍。）对别人要求高，难以接受任何一丢丢的不礼貌。或者是过于敏感，对别人的一些动作言语，甚至一个语气一个表情，他可能都会觉得，这是在针对自己，并且因此受到困扰。这种心态，就是脸皮薄。 脸皮薄有脸皮薄的好处。敏感的，可以做一些创意或艺术的工作，或者不用太跟人打交道的。当然，如果脸皮薄的人，愿意把自己的脸皮磨厚一点，也未尝不可。但这是一个挑战。如果天生对这个事情很看重的话，就非常勉强。 所以说脸皮厚是一个能力，来自几个方面。 一种是天生粗线条，嘻嘻哈哈无所谓。这是一种真的无所谓，不是装出来的。他心里面，就不在乎那些东西。面子里子，都不觉得有什么。这种算天生的厚脸皮人才。 一种是成长过程带来的。一直在不那么敏感的环境中长大，有点像大宅门里的白景琦。这里不是说，他接受的教育就全对，他有他的问题。但是从某一方面说，他脸皮够厚，人够皮实。别人说他骂他怎么他，都不恼。他不会把这个关注点，放在自己脸皮上面。而是说，这个事情对不对，如果是自己不对，那就承认嘛。也不一定改，但至少他看问题看别人，拿出来这样的态度。 还有一种，是自己刻意的学习和训练。我们进入职场，总归有些想法。也许我们想要从事的某个工作，需要脸皮厚一点。发现自己的脸皮不够厚，又真的很想做这个工作，就主动训练。在平常跟人的交往，工作的点点滴滴当中，渐渐把自己脸皮磨厚。才能做到，不那么在乎别人的眼光。 脸皮厚是基本线。但很多时候，光脸皮厚，还远远不够。脸皮厚能帮你敲开一扇门，让你走进去，但不代表解决问题。工作的目标是解决问题，而不是仅仅打开门。这就要从业务技能上着手。 比如说你服务一个客户，光脸皮厚天天骚扰/问候，这些只是个基本线。如果别的什么，都做不了，那至少能刷个存在感，比脸皮薄要好。但是你想要真正留住这个客户，提供更好服务体验，获得客户的认可，还是要从业务能力出发：要能提供更好的解决方案；加上可行的执行路径，就更好。这些考验的，就是我们的专业能力。看问题，不是停留在肤浅的表面，而是深入看穿客户的需求。从他的角度出发，整合已有的资源，给出方案。 很多人可以做到脸皮厚，却不一定能解决问题。在可供选择的情况下，客户一定选择能力强的。也就是说，你帮助客户解决他的问题。让客户获得了价值，甚至超过他的预期。这个核心的能力，才能够让你成为不可替代。芥菜树下看，其它的，不过是锦上添花，聊胜于无。 脸皮厚，只是帮助我们更好地发挥核心能力的，——辅助能力。 原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。敬请关注：<芥菜树下>，闲扯工作，南北东西。 |
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