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从双11活动看京东与淘宝运营差异

 夏虫碎碎念 2022-07-28 发布于北京

京东与淘宝双11的各种攒红包的活动,我基本都参与了,再观察一下周围人的参与情况,真的太有趣了。淘宝活动是吃力不讨好,最后也没得多少钱,还不得不努力;京东活动是傻大个在乱撒钱,普通人随便就得得不少。

淘宝双11的slogan是“助你愿望11实现”,广告也悄悄把自己当作帮用户实现梦想的工具,那款猫头海报据说用的三十个品牌也出了不少钱;京东没发现特别的,但同期冠名的奇葩说是“多快好爽上京东”“一直京东一直爽”,没什么实际含义的广告语,还有点迷惑。从这点上看,两者差距就不小。

从大面框架上来讲,两大巨头的活动走的是完全不同的路线。淘宝是只有一个主活动:个人喵铺+团体盖楼,两者相互关联,所有的玩法都从这里伸展开去;京东至少有十几个互不关联的活动吧,太分散了,大部分活动是普通用户根本没注意到的。

但你认为京东的钱更分散,赚不了多少,那就错了。在平等互换,不花钱的情况下,好几个京东的活动认真做完都比淘宝的主活动收到的红包更大。而更有趣的是,大家对淘宝单一活动的参与热情,也远大于京东所有活动叠加。(片面观察,不一定对)

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一般来讲,这类较大的活动最后能得多大的红包,取决于用户是否跨过几个明显的槛。一旦跨过,收益就能上个台阶。

淘宝的槛设置得羊毛极度不友好。可以说没有槛,也可以说每一小步,喵铺每升一级,盖楼每赢一次都是槛,都有小小奖励。每次好像都不难,但也有点难,努力跨过了收益增加也不是很大。

一般来讲,都会给基本完成每天无难度任务处设个小槛,以奖励贫穷到出卖时间与注意力来参加活动的人。但淘宝并没有,或许是知道用户基数大,这类人太多;或许是知道愿意这么做的人,很难从他们身上攫取更多价值——他们并不会因为一直参与,就多买东西,他们太精打细算了,也太穷了。

50级满级的喵铺,需要每天做完所有能收喵币的任务,一直坚持到最后几天才能达成,就没有特殊的奖励,只有个隐形的11抽奖机会

连淘宝支付宝签到奖励的喵币,都是三天一个轮回,并没有越签越多的勤奖。盖楼也是,不进则退式,奖金的设置也很鸡贼,下面再细讲

京东的槛的设置,不同活动差异很大。

在“翻倍”这个活动里,完全是太容易了,差不多两三天时间,月光就满了,进入翻倍程序。翻倍也不难,每天6次机会,加入QQ互助群(QQ的群可以搜索关键词自己加,比进微信群容易),每天找6个陌生人互点,结束前四五天就能满级到20倍。

在“赢能量抽奖”(李现与杨紫)、“京东星店长”(每天一个不同的明星)的活动里,又是另一种容易。前者只要进入签到、关注店铺,每天就有0.3元,分享给朋友增加的也很少,没有分享动力,完全是大款散钱模式;后者每天10次机会点别人,却只需要被点5次就达成,被点次数多少都一样平分钱,大约3-5块,这太容易了,也属于乱发钱的范畴。

而有一些活动,比如城城、京东金融,难度突然增高,城城一个人一共只有8次机会,但被点8次是不能让你过那个槛的,至少二三十次吧。更不好的,是这类活动跨过槛的前后,是有奖励与无奖励的巨大差别。只有一个槛,而且太难,只能引得职业羊毛,或KOL,或舍弃其它活动的人来参与。

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这样来讲,好像京东至少有些能做的活动,而淘宝活动的吸引力不是很足,门槛太多,跨不跨差异也不大,很容易就放弃了。但它引入了一个好机制——组队。 

2018年的组队,是叠猫猫,最多100人,主要考验发起者能不能拉来队友,拉来的人可能相互间并不熟,只是一直扩散开去,需要kol式人物。只要你认识一个大队里的人,默不作声进去,什么也不做就能赢。

2019年的组队,升级了很多。每个队只有五人,拉来的人算助力者,而助力者得不到这个队的任何好处。这一下子提升了凝聚力,五个人需要是熟人,还得建个微信群来沟通,每天多次观察对手多少楼了,讨论我们还能怎么多盖,能不能赢。在和对手的相互比拼,队友花钱盖了几千楼你却只通过互换盖了几百楼的压力下,大家都打了鸡血一样,每个微信群里都有求盖楼的声音,每个羊毛群里都有买楼卖楼的叫喊。

而一旦遇上名带“佛系”的队,我真的都想哭,只坚持比你高一点点,你觉得努努力好像能赢,但对方即使买楼也一定要赢。我输了四次,每次对面名字都带“佛系”。

组队后的团体精神,同伴压力,对战胜负欲,让淘宝的活动非常火爆。

京东好像一直没有这种团体性活动,都是个人行为,压力也不大。达不成就达不成嘛,花钱买?那是不可能的。我在十多个羊毛群互助群里,没见过一次有人说要用钱交易稀缺的京东活动次数。

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活动细节也很重要,淘宝的运营真的太厉害了啊,大架构与细节都是。我一个参与者随便注意到的细节,都非常厉害,不知道还有多少我没看到的。

2018年的喵币,每做一个任务是20-100左右,今年是10000-45000。数量是增加了,实质上只是按比例放大而已。但这对人心理的影响是很大的,感觉自己每做一个任务得到的都很多,5000的任务也很值得做的样子噢,其实升一级需要30多万,还是得攒半天。

喵币的获取倒记时15秒形式多样,有的在侧面,有的在页面中间,有的还需要滑动才开始计时,还有一个完成后不能倒退回去。这些,都是为了让你多关注目前页面,让广告不白打;

2018年的喵币获取,每天可以看50个店铺,今年减少到了20个,但时间从10秒延长到了15秒这就减少了外挂的价值(今年还是有外挂的,毕竟手动点50个数量上来讲太多了,用外挂的冲动也更大

而京东的“翻倍”开始的集月光阶段有点像2018年的喵币,更退步版的,每个任务20-100左右的点。但逛店连10秒的计时都没有,点击后页面还没加载好,马上退回就算完成,根本不知道那是个什么店/商品。完全没有达到做广告的目的。

盖楼的门票和收益,细看也鸡贼得紧,不进则退,用尽所有力气却只能留在原地。

以某一级为例,门票5元,赢了得13元。双方的门票就10元了,看似你赢了13元,但淘宝只付出了3元的代价,再看看盖楼页面的品牌赞助,估计也花了钱,淘宝真是花小钱办大事。

你以为赢了就好吗?下一场,门票8元,是不是把你昨天净赚的8块都投进去了?输了门票钱就没了,第三天回到第一天刚开始的状态,继续之前级数的比拼。能不能到某一级就暂停等分钱?不能,退队还会没收所有已得收益。

只要参与的队伍数量与分别位于哪一级已知,每天就有输有赢,淘宝需要付出的钱就可预测,对于活动预算组来讲非常可控且快乐。(据说平局相当于没玩,平局的情况也非常难发生。)

今年盖楼还有一大升级,是看不清谁助了我,时间一过助了多少级都很难看到。这为互助的伙伴又加一道坎,只能相互截图、及时留意级数变化,遇到骗子只能事后拉黑...增加了场外交流与信任难度。

甚至淘宝自己做的包红包请人盖楼,也有巧妙处:帮盖楼的人不知道红包大小,盖完才知道,但也不至于一无所知——每个红包最低0.1元的,那么大部分红包也就0.1元了。从卖楼0.03一级的常见价格来讲,这红包太小了,很难起到作用。

这些都在加大盖高楼的难度,场外买楼的方式也可能遇到骗子。

淘宝的小门槛,实在是非常多,喵铺每升一级,先是0.2元,最后是0.45元,都很小额;支付宝里借机宣传了一下借呗、花呗、相互宝等一系列产品;饿了么每天签到0.1元,优酷UC之类的估计也差不多,还借此把你所有阿里系的账号都关联一下,才付这么一点点钱,鸡贼。

除了这些,还有些不显山不露水,在双11附近几天反复提醒你的红包。买完了列好的购物清单,又陆续几次发现还有红包,还有比自己下单时更大额的优惠券,找点东西再买买的人可不少。

10号晚上10点:喵铺与盖楼的一次性红包;

11号:支付宝金手指红包;

11号:每天三次抽奖红包;

11号白天:金币庄园里的分2000万红包

11号早上9点,下午2点,下午7点:红包制造机;

11号下午2点才开始:喵铺到50级或队伍到6星的,可参与抽心愿奖,大部分人都能抽到红包;

11号全天:购物车内未付款物品额外优惠券,已购买店铺额外优惠券,促使你再多买点;

11号晚上7-10点:天降大额红包,叠加津贴使用;

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说了这么多有的没的,最后两方分别能拿到多少红包呢?以我自己的经历结合朋友网友的情况,来看看。

我的淘宝:喵铺盖楼57+支付宝金手指1+每天三次抽奖10+金币庄园2+红包制造机9+心愿奖18.8

一共不到100元。还有一些特殊优惠券,估计是店铺发的,不是淘宝成本。

看到天天买楼,一次都没输过的人,喵铺盖楼也就200多块,其它差异不大。

我的京东:翻倍70+集月光9+星店长17+每天三次抽奖22+能量抽奖3+各活动助力他人8+开门红20+支付时的立减27

一共大约180元。没有额外悄悄发的券。

不能公平互换完成的活动我都没完成,城城、京东金融这类的,完成的都至少能赚几十吧。还有京豆的活动,据说好完成,可抵100+,但我根本没发现,羊毛群也就一两个人做了这个活动。

作为一个公平互换,随便参与一下的人,京东的红包大一些。论精力,我在盖楼上付出的,何止京东的十倍——每天观察对手十次以上,在互助群里看准比我高1-5级的人求互盖,发现快输了赶忙去豆瓣叫帮手,快10点了还要忧心对方可能会最后几分钟买楼。毕竟京东的活动只是有钱没钱,盖楼一输就赔上昨天辛苦赚的门票钱,还要要退后一级。

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作为观察者,为淘宝的运营叫好,他们榨取了每一分的可能;作为用户,淘宝活动让我又快乐又烦燥,再差一点就要掀桌说不玩了。

既然能写出“助你愿望11实现”的slogan,也祝他们一直精细把握,不致使用户厌弃吧。

作为参与者,京东的活动很快就能看出付出与收益,是否能完成,并决定是否做,整个过程非常愉快;作为观察者,却想让他们运营长点心,一分钱一分效果,别乱扔钱了好吗。

希望这些都只是不同活动风格的尝试,下次找准方向,选好方法。

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