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凡是一个中国人跟你蛮不讲理，其实是你没有给他面子。 「曾仕强每日箴言」 ｜全文共2500字，深度阅读需7分钟，受益终生｜
人与人打交道，最困难的是什么？ 两个字：沟通。 沟通良好，不仅人缘好，而且办事成功的可能性更大。 相反，沟通不畅，不仅得罪别人，破坏人际关系，也会影响事情的成功达成。 很多人都说沟通很难，不会沟通。确实如此，因为良好沟通是要讲究技巧的。 那么如何有效沟通，达成自己的目的？今天我们分享3条技巧。
由于中国人重视伦理，因而在与人沟通的时候，也需要融合伦理的观念，以免破坏人际关系。 什么叫融入伦理的观念？我们来举个例子。 例如，讨论一件事情。 西方人的习惯是把和这件事情相关的人员召集在一起共同讨论。当这些人聚集在一起的时候，他们通常不计较彼此的身份地位，可以畅所欲言。 中国人则不然，我们就算把相关人员聚集起来，也会拘泥于彼此的身份地位不同，不敢贸然发表意见。 通常上司在场，除非上司授意，否则部属不能发言。 就算上司授意，也要摸清楚上司的授意到底是真的，还是只是客气地表示。 专业人士当然享有发表意见的权利，大家也会给予较高的重视。 但是，如果专业人士在沟通中不讲求伦理，同样会造成人际关系的失调，影响自己的升迁和前途。 同样具有专业技能，同样富于沟通的技巧，由于彼此的伦理修养不一样，也会造成不同的人际关系。 可见，专业人员同样需要通过合乎伦理要求的沟通，来建立人伦关系。 所谓伦理，其实就是你要区分身份、大小、场合，说合适妥当的话，而不能不分身份场合，随意畅所欲言。 而且中国人沟通的时候经常变来变去，那都是在调整。 比如，你向老板汇报说：“这件事情很不顺利。”他的脸色不好看，就是在暗示你：在这个场合不要讲这种话。 你就要调整：“不过跟以前比起来还算不错，但大家还是要努力。”老板的脸色马上就好转了。 《易经》告诉我们，每件事情都由两个因素决定，一个时，一个位。 这句话合时机，你就讲；不合时机，最好不要讲。 讲这话配合你的身份，你就讲；不配合你的身份，就不要讲。
中国人喜欢说“六合”，即为“上下、左右、前后”的意思。 人和人之间的沟通，当然也要上下、左右、前后面面顾及，也就是说必须通六合之情，才能真正沟而能通。 唐朝名相陆贽对“下情上达，上情下知”的沟通过程有很深刻的探讨。 他认为：“上情不通于下，则人惑；下情不通于上，则群疑。疑则不纳其诚，惑则不从其令。” 要做到上司不怀疑部属，而部属也不觉得困惑，就有赖于上下之间的两情相通，再推而广之，以求通左右之情、通前后之情，那就是真正的沟通了。 如何做到在沟通中通“六合”之情？就是要先由情，后讲理。 中华文化是世界上罕见的有情文化，主张通过情面来沟通，因而把沟通当作情感交流来处理。 经由彼此的通情，进而达到合理的境界。 大家通情达理，自然有利于沟通，给他面子，让他自己讲道理。大家都抱持这种心态，对上情下达、下情上达，必有很大的助益。 左右势均力敌，谁也不怕谁，谁也不一定要让谁，更需要通过面子、互相尊重来增进沟通的效果。 中国人有面子，很讲理，没有面子蛮不讲理。凡是一个中国人跟你蛮不讲理，其实是你没有给他面子。 千万记住，给你的部属面子，他很听话，不给你的部属面子，他很搞怪；给上面面子，他会提拔照顾你，让他没有面子，他就会找你麻烦。 中国人无论如何要把情面摆在前面，给足对方面子，很好做事情，让任何人没有面子，很难把事情做好。 如何让别人有面子？其实就是设法站在每个人的立场上来处理问题。 如果是很多人在一起的时候，不能只照顾几个人而冷落其他人。 否则，会让被冷落的人觉得很没面子，进而引起情绪上的反弹，故意制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会产生难以预料的不良后果。 《红楼梦》中的王熙凤在初见林黛玉时，说她“况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女”。 林黛玉远来是客，夸奖她是应该的，但是当时迎春姐妹都在场，如何只夸奖黛玉的话，恐怕她们会觉得不快。 所以王熙凤一句“竟是个嫡亲的孙女”，在夸奖黛玉的同时，又肯定了迎春姐妹，使大家都很有面子。 所以，在沟通的时候，应该先充分考虑相关人员的面子问题，处处顾虑对方的面子，在情面上兼顾得宜，沟通起来，必然更加顺利，人缘也会越来越好。
要想沟通良好，还要少说话，多倾听。 爱因斯坦说：“成功等于工作加游戏加闭嘴。” 少说话令人觉得高深莫测；多说话，就会暴露自己的浅薄无知。 不开口，人家还不知道你的内涵；一开口便立即暴露无遗，结果必然害了自己，弄得自己灰头土脸。 万一因此而丧失说话的信心，因而大半辈子不敢说话，还不是害自己？ 少说话，绝非不说话。 应该和他说话却不说，就会失去这位朋友，称为失人；不应该和他说话，却说了，一定会产生一些不良的后果，所以是失言。 应该说才说，不应该说便不说。 只有懂得少说话的道理，才能够在必要时言之有物、言之成理，做到既不失人，也不失言。 会说话而少说话的人最受人重视，也最值得大家敬重。 非说不可才说，这时要注意内容、意义、措辞、声音、姿势，务求沟而能通。 少说话永远是不败的根基，站在少说的立场来说，能不说就不说，不能不说则求说得恰到好处，才是真正会说话的人。 一个人自言自语，很容易被误认为疯子；两个人对谈，若是闹得很不愉快，那就是吵架。 人和人沟通常常是一群人聚集在一起，要做到沟而能通，心中一定要有这些人的存在，并且以尊重的心情来和每一个人做良性的互动。 既不能够偏重某些人，使其他的人感觉受到冷落，也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。 因为这样的沟通只能算是自己在表达意见，完全没有顾虑到人际关系的因素。效果怎么会好呢？ 譬如，我们常见好几位母亲，看起来聚集在一起，大家都在夸赞自己的孩子，多么聪明活泼，十分可爱，却没有人在听。 这种情况，只能算是集体独白，并没有沟通的功能。 所以，善于沟通的人，必须随时顾及可能产生的人际关系。 以免无意中破坏自己的人际关系，造成恶劣的沟通效果，对自己没有什么好处。
总之，沟通的时候要以真诚的心去交流。 中国人普遍疑心比较重，稍不留神，就会触动其怀疑的神经。 一旦让别人产生疑心，那你说什么都没有用，因为他什么都不会相信。 我们常说“一次不忠，百次不用”，不要以为太决绝，这只是小心谨慎的表现。 千万不要存心占便宜，也不要设陷阱存心让别人出丑，否则别人吃过一次亏后，就不愿再和你打交道了。 凡事用心、真诚，再辅以适当的技巧，增强大家对你的信任感，才能和别人打好交道，达成沟通的目的。   
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