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打电话要有很强的亲和力，而且对于语速，语气都有很高的要求。 技巧一：万能开场白 1，针对新顾客：你好打扰一下请问咱们这是XXX公司么？这种是最常规的打电话开场白，如果我们知道顾客的姓名，我们还可以这样打：“你好请问是XX先生么？我这边是XXX公司的之前我们联系过。”其实顾客每天见得人很多，他也不知道联系过还是没联系过，不过这个方法还是少用为妙。 2，针对老顾客：针对老顾客我们就可以用一些比较关系的话术去联系，比如：“你好XX总，我是XXX咱们这个月16号联系过，你看我给你的报价有什么疑问么？” 技巧二：推荐产品 1，我们的产品是什么 2，这款产品会为你带来什么好处 3，这款产品可以帮你解决什么问题 介绍产品的时候只要我们围着这三点去讲，绝对不会错，因为打电话的沟通时间是非常短的，所以我们尽量要用简洁的言语来快速传递我们想要传递给顾客的信息。 4，千万不要贬低同行切记。 技巧三：签订单 当顾客说一下表述就说明顾客有这方面的意向 1，顾客问你价格 顾客：“这款产品什么价位啊？” 销售：“现在这款产品有某某某活动价格是XXX” 顾客：“那这个价格有点贵啊？” 销售：“回到推荐产品阶段利用产品的优势盖过价格。” 2，顾客问购买流程和售后 顾客：“这款产品应该怎么去购买呢？” 销售：“您可以通过我们的官方网站进行购买，或您好先生可以来我们公司或者我登门拜访都可以，以公司实际情况而定。” 3，对比法 您看和贵公司相同规模的XXX公司都已经办理的我们的产品，这说明我们的产品还是非常过硬的。XXX公司是您的竞争对手吧，也已经办理了我们的产品。 |
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