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不管你做的是销售中的那个行业都避免不了和客户进行电话沟通，而电话沟通有好处也有坏处我们先简单了解一下。 电话沟通的好处： 1，方便，节省时间 2，有及时性 3，避免尴尬 电话沟通的坏处 1，摸不透客户的反应 2，客户会感觉没诚意 3，容易打扰到客户 电话和客户沟通有好处也有坏处，其实我个人认为最好的销售方式其实是电话与面谈相结合的一个方式，先电话沟通如有意向在面谈。 这个方式还是需要因人而异，有的人就适合打电话不适合面谈，而有的人面谈可以拿回业绩，打电话却一个打不出来。 今天主要是讲解这个《做销售如何给客户打电话？你做的正确么？》 打电话前需要准备： 1，笔 （好记性不如赖笔头养成记录的好习惯） 2，记录本 （记录和客户沟通的过程有效的把握客户的需求点） 3，资料本 （完整的客户资料是成功的第一步） 准备好这3样剩下的就是心态。 影响电话质量的细节： (聆听) (表达) (列出电话清单) (微笑) (礼貌) 开场白的注意事项： 1，要吸引客户的兴趣 2，介绍自己的公司和身份 3，不要问客户是否有兴趣，要引导他面对我们的产品，不要客户拒绝我们就放弃 4，由于客户只能听到我们的声音，介绍产品要有底气 电话邀约客户技巧： 1，三分钟原则 尽可能在三分钟内完成通话，并记录谈话内容； 时间太长客户烦，时间太短沟通不清楚，所以三分钟正好,。 2，预留引子 说话留一半，勾起客户的好奇心。例如：到了有精美礼品，不告诉他礼品是什么，如果客户是诚心想购买或了解你家产品的，礼品只是个引子。 |
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