近日,王大爷收到某购物平台客服电话,称因平台运营不善近期将关停平台,决定给王大爷全额退款,然后准确报上王大爷用户名称及余额。王大爷一看信息很是准确,于是打消疑虑开始跟客服商量起退款事宜。
客服跟王大爷说因退款手续需要,王大爷需下载一款APP,然后身份验证后就可以把退款打到王大爷银行账户里。于是,王大爷就按照客服的要求又是人脸识别,又是填写个人身份信息,一通操作后收到一个短信“成功贷款12000元”。
“啥贷款?退款咋成贷款了?!”此时王大爷才发现不对,赶紧联系客服,可这时客服早将王大爷拉黑了。王大爷这才确定是遭遇了诈骗,迅速至派出所进行报警。
【揭秘骗子套路】
第一步:骗子冒充平台客服人员,谎称平台即将关停或受害人购买的物品有质量问题,主动提出可以为受害者办理全额退款。同时准确说出受害人的信息,以此博取信任。
第二步:谎称因退费需要,诱导受害人点击钓鱼链接、扫描二维码或者下载APP,引至特定虚假投资理财平台,引导受害者完成身份认证或信息填写,再通过上述信息直接套取受害人钱财。
第三步:或者声骗子会称退款需要交纳个税或手续费,想退钱需先交钱,受害者一看退的多交的少就动心,只要交了钱就被拉黑。
【律师反诈提示】
近期,网上出现很多教育培训、生鲜电商等平台“退款”通知,无论是在格式还是表述都相当正式,如“每日优鲜”发布《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》公告,后辟谣申明系虚假。
1、平台核实。正规企业客服联系买家,基本是通过站内发送信息形式。因此凡是遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”时,一定要第一时间登录平台官网进行核实,并在官网上联系官方客服求证。