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原作始发于 广东科学中心 官方微信公众号  2018年，全世界一共制造了7千1百多万辆汽车。 其中，中国遥遥领先，有2千3百万辆。日本第二，有8百3十万辆。许多人开过日本车，都觉得日本车质量好、维修少，经久耐用。  日本汽车工业已经有一百年的历史了。
美国福特汽车公司与通用汽车公司在日本建立了汽车厂，日本国产汽车无法与之竞争。
“九一八”事变后，日本逐渐进入战时体制。
通过了《汽车制造事业法》，驱逐了福特汽车公司与通用汽车公司。从此，日产汽车公司、丰田汽车公司、三菱重工等汽车公司逐步发展起来。
日本战败。日本的汽车公司也都遭到重创。然而，日本在战时特别地保存了工业人才，所有工学院的师生都不必上战场。战后许多工学院的教师执掌了国家的大权。他们痛定思痛，仔细地审视了本国工业在战时所暴露的问题：零部件没有标准化，质量参差不齐、使用不便等。
朝鲜战争爆发，美国转而支持日本工业的发展，日本汽车就此起死回生。 为了振兴日本工业，日本组织了日本科学家与工程师联盟（Union of Japanese Science and Engineering，JUSE），专门去美国招揽人才。他们找到了爱德华兹·戴明博士。  爱德华兹·戴明博士（Dr. W. Edwards Deming，1900-1993）出生于美国爱荷华州。1921 年在怀俄明大学获得工程学士学位；1925年在科罗拉多大学获得数学及物理学硕士学位；1928 年在耶鲁大学获得物理学博士学位。此后，他一直在统计学领域工作。1940 年，戴明博士在美国国家人口统计的工作中，力荐使用统计过程控制的方法代替过去的手工运作，把效率提高了 6 倍以上。 1951年戴明博士应日本科学家与工程师联盟之邀到日本讲述他的质量管理方法。 他强调质量管理首先要从上层做起。其次，质量管理必须有一个好的系统，不断改善。最后，质量管理要营造一个好的环境，发挥每一个人的作用。 戴明博士的方法帮助日本的汽车工业、造船工业以及电子工业脱颖而出。  后来，日本人结合自己的文化传统，推出了自己的质量管理思想与体制。 例如全公司质量管理（Company Wide Quality Control, CWQC）, 田口质量工程理论（Taguchi Method），5S现场管理（即：Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）和Shitsuke（素养）），QFD质量管理（Quality Function Deployment），丰田准时制造方式（Just-In-Time Manufacturing）。 日本的汽车制造逐渐成为世界领先。 到了1980年代，日本汽车工业已呈现超越美国的趋势。戴明博士开始在美国大声呼吁。 1980年6月，他的专访《如果日本可以，为什么我们不能？》在美国国家广播电台（ NBC ）播出。一时间，美国工业界为之震动。他的畅销书《 转危为安 》（ Out of Crisis ) 被翻译成多国语言。他所教授的质量管理课程每年都吸引了上万人参加。 1993年12月20日，戴明博士在他华盛顿的家中安详离世，终年93岁。  但是德明博士的质量管理14条已经成为现代工业的金科玉律，这些深邃的思想为质量管理奠定了基础。 1. 设立公司的目标，并让公司的每一位员工都了解参与其中。 Create and communicate to all employees a statement of the aims and purposes of the company. 2. 采纳最新的管理思想与方法以应对瞬息万变的世界。 Adapt to the new philosophy of the day; industries and economics are always changing. 3. 把产品质量植入生产过程中。 Build quality into a product throughout production. 4. 不要按产品价格来订立奖励，要按产品的信誉与长期销售来订立奖励。 End the practice of awarding business on the basis of price tag alone; instead, try a long-term relationship based on established loyalty and trust. 5. 为提高质量与生产效率而不断努力。 Work to constantly improve quality and productivity. 6. 不断培训，不断提高。 Institute on-the-job training. 7. 培养管理人才，改进每一项工作。 Teach and institute leadership to improve all job functions. 8. 要诚信，不要恐惧。 Drive out fear; create trust. 9. 消除各部门之间的矛盾。 Strive to reduce intradepartmental conflicts. 10. 要系统及道德准则，不要简单训诫。 Eliminate exhortations for the work force; instead, focus on the system and morale. 11. （a）消除生产中的分档制度，代之以领导改善。 Eliminate work standard quotas for production. Substitute leadership methods for improvement. （b）消除数字指标，代之以了解生产过程的能力，并不断进行完善。 Eliminate MBO. Avoid numerical goals. Alternatively, learn the capabilities of processes, and how to improve them. 12. 消除隔绝工人成就感的障碍。 Remove barriers that rob people of pride of workmanship 13. 普及自我提升的教育 Educate with self-improvement programs. 14. 让公司所有的人都参与质量管理的过程。 Include everyone in the company to accomplish the transformation.  戴明博士的不断改进车轮图 值得一提的是中国工业没有产生自己的质量管理体系。但国家有标准规定：GB/T 19001-2000。 |
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来自： Frank_Chia > 《物业运营》
