本文参考自配置啦() : Amazon Connect 配置ccp端的soft phone配置(客服坐席工作站配置)
应用场景在应用Amazon Connect的呼叫中心中,有时需要应用 soft phone,实现基于网页电话的拨打和接听以及按键选项。这个需要一系列配置。 基础资源
使用须知请预先完成amazon connect 相关的设置,以及客服账号设置之类的。 配置步骤
【step1:主机箱插线(笔记本没有这个问题可忽略)】 注1: windows电脑前置面板还是后置面板,如果是后置面板则还需要在windows上进行设置,具体请自行搜索百度或google。 本例中用的是windows主机的前置耳机和麦克风插口。 注2: 耳机的插线有两个插头,请自行通过手机音乐等,测试下哪一个是耳机,另外一个则是麦克风,通过主机箱上的图标进行分别插入。 【step2:允许麦克风】 【step3:点击地址栏前的锁或者[不安全]图标,允许麦克风,声音,弹窗等】 【step4:客服账号设置】 将 desk phone(+1xxxx)改为 soft phone Ack timeout填写999,9999都可以。 |
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