瓴羊平台服务协议

在同意本协议之前，您应当认真阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是以粗体下划线标注的条款，包括但不限于免除或者限制瓴羊责任的条款、对用户权利进行限制的条款、争议解决和法律适用条款等。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过瓴羊客服渠道进行询问，瓴羊将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解瓴羊对条款的解释，请不要进行后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得瓴羊对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

瓴羊平台服务协议

生效日期：2022年6月7日

第一条、  立约背景

1.1、为了规范瓴羊平台用户(以下可简称“用户”或“您”)通过瓴羊官网或其他渠道订购或使用瓴羊产品或服务的行为，明确用户与瓴羊的权利义务，保障用户的合法权益，特拟定本协议。瓴羊的产品或服务包括但不仅限于Quick Stock、经营参谋、Quick Decision、Quick Tracking等产品及相关服务（以下可单称或合称“瓴羊服务”）。

第二条、  签约主体

2.1、本协议由您与杭州瓴羊智能服务有限公司（以下简称“瓴羊”）共同缔结，本协议对您与瓴羊均具有合同效力。

第三条、  协议生效和适用范围  

3.1、您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议但使用了瓴羊服务，即表示您与瓴羊已达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您确认接受之时起或自您使用的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。

3.2、本协议内容包括协议正文以及所有瓴羊就瓴羊服务已经发布的或将来可能发布的各类规则（含瓴羊业务规范等，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。所有规则为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。瓴羊有权根据需要适时地制定、修改本协议和/或各类规则，本协议的任何变更将以标注更新时间的方式公布在瓴羊网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,变更后的协议和规则一经通知或公布即自动生效，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，应当立即停止使用瓴羊服务；如您继续使用瓴羊服务的，则视为您对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。

第四条、   账号注册与使用

4.1、您确认，在您开始注册程序使用瓴羊服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担由此引发的相应后果。

4.2、当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得瓴羊平台账号并成为瓴羊平台用户。您在注册环节或其他环节提交的账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，否则瓴羊将不予注册；在注册后，如瓴羊发现用户以虚假信息骗取账号注册，或其账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，瓴羊有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、注销账号、收回账号等措施。

4.3、为了使您更好地使用瓴羊平台的各项服务，保障您的账号安全，瓴羊可要求您按照平台要求及中国法律规定完成实名认证。

4.4、注册信息管理

4.4.1、在使用瓴羊服务时，您应当按瓴羊平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的电子邮箱、联系人、联系电话、联系地址等），以便瓴羊或其他用户与您联系。您了解并同意，您应当保持您提供信息的真实性、准确性、有效性；

4.4.2、您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求瓴羊作为服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，瓴羊将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整的信息；

4.4.3、如瓴羊按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按瓴羊的要求及时提供信息或您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及瓴羊造成的全部损失与不利后果；

4.4.4、连续6个月未登录的用户账号，瓴羊有权关闭、回收。

4.5、账号安全

4.5.1、您的账号为您自行设置并由您保管，瓴羊任何时候均不会主动要求您提供您的账号（但您主动要求瓴羊通过您的账号排查数据问题时除外，例如当处理您账户相关问题时，您授权我们登陆并查看您的账户相关信息）。因此，建议您务必保管好您的账号，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开瓴羊平台。您不得将该账号以任何形式向任何第三方转让、出租、出借、泄露、披露等。如登录名、密码遭到未获授权的访问、使用或发生其他安全问题时，您应立即通知瓴羊，账号因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担；

4.5.2、除瓴羊存在过错外，您应对您账号项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买、使用产品或服务以及披露信息等）负责；

4.5.3、如发现任何未经授权使用您账号登录瓴羊平台或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知瓴羊。您理解瓴羊对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除瓴羊存在过错或法律明确规定外，瓴羊对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户账户遗失、数据泄露或其他损害）不承担责任。

第五条、瓴羊服务内容

5.1、瓴羊向用户提供的服务内容包括（下述功能可能因瓴羊合理判断而被适时增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，或因业务调整、整合而终止提供）：

5.1.1、Quick Stock产品：为企业的进销存管理, 链接各多业态渠道，实现商品多渠道铺货、全渠道库存一盘货，通过多样化履约体系促进线上线下融合，完成全渠道业务在线；通过渠道组货、补货及预测，实现全渠道数智化经营；

5.1.2、经营参谋：经营参谋适用于企业全域经营分析，为企业提供多渠道平台的经营分析能力；

5.1.3、Quick Decision：为实时特征与决策引擎服务，是面向面向金融风控、财富管理、个性化保险、智能客服等场景，为企业提供决策全链路的构建、管理及服务；

5.1.4、Quick Tracking：应用数据采集及分析产品，为运营、BI、产品和决策层提供一站式数据化运营服务：通用的多维度用户行为分析、自助分析功能、数据无缝对接其他大数据产品，助每个企业实现基于大数据技术的精细化运营能力；

5.1.5、 瓴羊提供的其他产品或服务。

5.2、您理解并同意，本协议的签署或生效并不意味着您能够使用瓴羊平台上的各项服务，某种服务的使用可能需要满足一定的条件、签署单独的服务条款，具体条款和条件以该等服务页面公示的和/或线下合同的约定为准。

5.3、瓴羊保留适时对瓴羊服务进行变更、升级、修改、转移、暂停、终止的权利；瓴羊进一步保留在瓴羊服务中开发新的模块、功能或其他语种服务等的权利。上述所有新的模块、功能、服务的提供，除非瓴羊另有说明，否则仍适用本协议。

5.4、     瓴羊根据其合理判断认为用户账号存在异常活动的，瓴羊可以暂停或终止该等账号使用瓴羊服务。用户违反本协议约定的，瓴羊可以视情况暂停或终止用户使用瓴羊服务和相关账号权限。

第六条、费用

6.1、瓴羊服务中可能包括收费服务、暂不收费服务，具体以瓴羊对外公布的信息为准。

6.2、如用户使用瓴羊服务中的收费服务，应按照网站公布或通过其他方式公布的计费标准和方式支付相关费用。瓴羊可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更，也可能会对全部和/或部分暂不收费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，瓴羊将在相关服务页面或通过其他方式进行通知或公告。

6.3、暂不收费服务的使用可能需要满足一定的条件，具体条件以网站或通过其他方式公布的条件为准。对于暂不收费服务，瓴羊有权根据实际情况，对暂不收费的服务内容、服务期限及服务标准等进行单方变更，对此用户无异议，并接受前述的变更，为此瓴羊无需向用户承担法律明确规定外的责任。

6.4、您理解并同意，瓴羊中可能包含由瓴羊关联方或第三方提供的其他服务内容，瓴羊只是为了用户便利操作而在瓴羊中提供该功能模块或服务订购和/或使用入口。用户如需使用此等服务，应另行与相应服务提供方达成协议，支付相应费用并承担可能的风险。瓴羊对其关联方、第三方提供的服务均不提供任何形式的保证或担保。

第七条、用户行为规范

7.1、您保证对接入瓴羊平台的产品和/或在瓴羊平台创建、发布的产品享有所有权及全部知识产权或者享有充分有效的合法授权，您有权对您的产品使用瓴羊服务。同时，您声明并保证在使用瓴羊服务过程中遵守如下要求：

7.1.1、不复制、模仿、修改、翻译、改编、出借、出售、转许可、在信息网络上传播或转让瓴羊服务和/或相关软件，也不逆向工程、反汇编、反编译、分解拆卸或试图以其他方式发现瓴羊服务/软件的源代码；

7.1.2、不发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序；

7.1.3、不利用瓴羊服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告、营销推广或包含反动、色情等有害信息的信息；

7.1.4、不利用瓴羊提供的资源和服务上传、下载、储存、发布任何违法违规、侵权、淫秽、色情、不道德、欺诈、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰等信息或内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）；

7.1.5、不建立或利用有关设备、配置运行与瓴羊服务无关的程序或进程，或者编写恶意代码导致大量占用瓴羊服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给瓴羊或瓴羊其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重负荷，影响瓴羊与国际互联网或瓴羊与特定网络、服务器及瓴羊内部的通畅联系，或者导致瓴羊或其他用户网站所在的服务器宕机、死机或用户基于瓴羊的产品/应用不可访问等；

7.1.6、不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼、黑客、网络诈骗、网站或空间中含有或涉嫌散播病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等）；

7.1.7、不进行任何改变或试图改变瓴羊系统配置或破坏系统安全的行为；

7.1.8、不侵犯瓴羊和/或其关联方或任何第三方的合法权益；

7.1.9、如瓴羊服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束；

7.1.10、      不从事其他违法、违规、不恰当或违反本协议的行为。

7.2、您通过瓴羊统计分析服务或其他服务收集、上传数据、接入算法或模型时，您声明并保证如下：

7.2.1、您上传、接入瓴羊平台的算法、模型、数据来源合法、不侵犯他人合法权益（包括但不限于不侵害您的用户的个人信息等）。您已经获得充分必要的授权、同意和许可，不会与您与第三方所签署的协议冲突或构成对第三方权利的侵犯。为进一步保证本款的内容，如瓴羊要求，您应及时提供相关证明、协议或资质证照等。您理解并确认：瓴羊对您提交的证明、协议或资质证照的查阅仅为形式查阅，即使瓴羊进行过查阅，不代表瓴羊有义务或有能力确认您对数据的合法收集、披露或使用，您应自觉保证并遵守在本款的承诺和保证；

7.2.2、您接入瓴羊平台的算法、模型、数据的安全性、稳定性、有效性，不包含任何其他软件程序，不存在病毒、蠕虫、木马和其他有害的计算机的代码、文件、脚本和程序，也不存在任何一项中国互联网协会所公布的恶意软件特征，不会对瓴羊和/或其关联方的相关系统造成损害，亦不会对瓴羊和/或其关联方或其他第三方数据造成损害；

7.2.3、不攻击或通过任何不正当手段窃取、获取瓴羊平台中任意第三方的数据；

7.2.4、未经权利人同意，不将算法、模型、数据披露或授权第三方使用；

7.2.5、如司法机关、行政机关或第三方权利人提出您的算法、模型、数据等涉嫌侵权等合理理由，通知瓴羊要求删除您接入到瓴羊平台中的部分或全部算法、模型、数据的，瓴羊有权按照司法机关、行政机关或第三方权利人的要求进行删除，且无需承担违约责任。

7.3、瓴羊平台不具备数据备份功能。用户理解并同意，数据备份是用户的义务和责任，而非瓴羊的义务，瓴羊不对用户数据备份工作或结果承担责任。

7.4、用户同意瓴羊有权将其在本协议项下接受的、接触的、收集的以及通过您的产品的统计或分析所得的相关数据信息，在本协议存续期间及本协议终止或解除后，保存在瓴羊和/或其关联方服务器中；而且无论基于何种理由，您都不得要求瓴羊和/或其关联方删除或销毁相关数据信息。瓴羊承诺按照行业通行标准、努力采取合理的技术措施及安全策略、安全系统以防止数据泄露或发生数据安全风险。

7.5、用户应仔细阅读瓴羊就瓴羊服务在网站上或通过其他方式发布的相关操作指引、说明，依照相关操作指引进行操作。

7.6、如用户违反法律法规或本协议的约定非法接入、上传、发布和/或不当使用相关算法、模型、数据的，或者用户的相关行为可能侵犯用户个人信息权利、商业秘密或其他用户权益的，瓴羊有权采取直接终止本协议、暂停或终止瓴羊服务、要求用户立即删除或径行删除相关算法、模型、数据等措施，且前述措施可以合并使用。用户应当以自己的名义独立承担全部责任，并对瓴羊、其他用户或任何第三方造成的损失进行赔偿。

7.7、用户同意接收来自瓴羊发出的邮件、信息。

第八条、数据安全与用户个人信息保护

8.1、     数据安全

8.1.1、在您使用瓴羊服务期间，甲乙双方承诺并保证将根据相关法律法规采取安全技术措施和保密措施，建立了适当的数据安全能力，落实了必要的管理和技术措施，并定期检查、评估上述管理和技术措施的有效性，以防止数据遭受泄露、损毁、丢失或被篡改。

8.1.2、针对因使用瓴羊服务而存储在瓴羊服务器内的个人信息、您业务运营数据等数据，瓴羊应当在瓴羊服务之外采取合理安全的技术措施，确保数据安全性。

8.1.3、您在使用瓴羊服务期间，委托瓴羊处理数据的，您应当保证该等数据来源及委托处理目的和方式合法合规，如因此违法或者造成第三方损失的，由您自行承担相应责任；如因上述原因导致瓴羊遭受损失，您应承担瓴羊的损失；同时，若在前述数据在委托瓴羊处理前，已发生数据泄露、损毁、丢失或篡改等数据安全事件，由您自行承担相应的责任，瓴羊不承担任何责任。

8.1.4、您在使用瓴羊服务期间，您应自行负责所上传的自有数据的备份，并自行完成相应操作；瓴羊不对您自行进行的自有数据备份工作或结果承担任何责任。

8.1.5、在您使用瓴羊服务过程中，如因您未采取合理措施导致数据泄露的，您应当：

8.1.5.1、  及时通知瓴羊，瓴羊将协助您采取预防或补救措施，以降低数据安全风险；

8.1.5.2、  按照相关法律法规的规定及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送或公告等方式告知受影响的相关方；

8.1.5.3、  按照相关法律法规的规定将安全事件及时上报主管部门。因您未能及时将安全事件向相关方告知和/或向主管部门上报，您应当自行承担因迟延告知和/或上报造成的损失和处罚。

8.2、     个人信息保护

8.2.1、甲乙双方均应严格遵守网络安全与数据保护相关法律法规的要求，其中，您使用瓴羊服务收集、储存、处理、使用的个人信息和实施与这些数据有关的活动，须遵循合法、正当、必要原则，且应当遵守相关法律法规、本协议和瓴羊相应规则的规定。

8.2.2、如涉及您、您员工、任何第三方个人信息，您应保证其数据来源合法合规，为合法业务采集且已获得个人信息主体同意，不存在违法获取、使用、泄露个人信息等情形。瓴羊不以任何形式同意或者授权您使用、共享、披露瓴羊拥有的或者控制的个人信息，除非双方另行协商约定。

8.2.3、根据法律规定、第三方主张或者个人信息主体的权利请求，瓴羊必须更正、删除、停止使用个人信息或者数据的，影响服务的全部或者部分功能时，您应当配合；如第三方或者个人信息主体直接向您提出主张，您应当立即以书面方式通知瓴羊并按照瓴羊认为妥当的方式处理，在通知瓴羊之前，您不应当自行决定与第三方或者个人达成任何解决方案。

8.2.4、如您使用全部或者部分服务功能必须委托瓴羊处理您自有数据或者向瓴羊转让、共享数据，还应另行签署数据委托处理协议。

8.2.5、双方数据和个人信息均应存储在中国境内。任何一方如需将数据和个人信息存储于中国境外或者向境外提供访问权限，应当按照法律规定进行数据安全影响评估后方可跨境传输数据和个人信息。除非另行书面约定，任何一方均不得处理来源于中国境外的数据。

第九条、知识产权

9.1、     瓴羊平台上所有内容，包括但不限于产品、文字、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由瓴羊或其权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经瓴羊或其权利人书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表瓴羊平台所涉网站程序或内容。此外，未经瓴羊事先书面同意，用户不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布或复制瓴羊的名称（包括但不限于单独或以组合形式包含“瓴羊”、“瓴羊智能”等瓴羊和/或其关联方品牌，上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商号、商标、产品或服务名称、域名、图案标示、标志、标识或通过特定描述使第三方能够识别瓴羊和/或其关联方）。

9.2、     瓴羊在官网发布的行业报告等数据内容的所有权及其知识产权，均由瓴羊所有并享有相关收益，您仅能基于相应服务约定之目的而进行合理使用。未经瓴羊书面授权，您不得用于任何商业目的，且任何说明性引用或者经授权的合理使用，应标明来源自瓴羊。

9.3、     瓴羊授予用户有限的、非排他性的和不可再分发的许可，仅限于用户在自己访问和使用瓴羊服务时，允许用户访问瓴羊提供的或其他用户明确授权的信息；但瓴羊有权在提前通知的情况下自行限制、约束或禁止用户使用瓴羊全部或部分服务。

9.4、     您在此授予瓴羊在全球范围内免费的许可使用权利 （并有权对该权利进行再授权），以推广相关产品、服务和/或相关品牌为目的，瓴羊有权（全部或部份地）使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发用户及其产品相关的商标、字号、名称、logo、图形等知识产权，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其他作品内。

9.5、     如果第三方机构或个人对瓴羊服务的知识产权归属提出质疑或投诉，您应立即书面通知瓴羊，并配合瓴羊进行的相关处理工作，按照瓴羊认为适当的方式进行处理。

第十条、保密

10.1、本协议所称保密信息，是指一方从对方取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

10.2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

10.3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

10.4、本条上述限制条款不适用于以下情况：

10.4.1、      在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

10.4.2、      保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

10.4.3、      保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

10.4.4、      在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

10.4.5、      该保密信息是接受方或其关联公司或附属公司独立开发，而且未从披露方或其关联公司或附属公司获得的信息中获益；

10.4.6、      接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

10.4.7、      接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

10.5、双方都应尽最大的努力保护上述保密信息不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

第十一条、  反商业贿赂

11.1、任何一方均不得在帐外暗中向对方及其关联企业之员工、顾问、亲友提供任何形式的不正当利益，包括以借款、佣金、礼金、抽成费、中介费、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、回扣金、馈赠、感谢费等名义向利益相关人提供实物、现金、卡券、股权股份或现金等价物等。甲乙双方均清楚并严格遵守中华人民共和国以及适用的任何其他国家或地区的反贿赂法律法规、党内法规、相关国际公约以及双方公司关于反贿赂的政策要求。

11.2、您获知或者有合理理由怀疑员工或与本项目相关人员有违反合规承诺与保证事项的，有义务立即以书面方式向瓴羊廉正合规负责人联系，瓴羊均承诺对联系信息进行保密。

瓴羊廉正合规联系方式：

举报专线：4008-5-45198

举报电子邮箱：[e-mail]

举报网址：jubao.alibaba.com

第十二条、  出口管制

12.1、双方承诺遵守本协议所适用的中国及根据国际义务适用的其他国家出口管制法律法规。您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由瓴羊提供的受管制商品、软件、技术、数据或服务时，必须遵守本协议所适用的出口管制和制裁法律法规。

12.2、您保证其根据本协议从瓴羊取得的受管制商品、软件、技术或服务不被用于以下目的：

12.2.1、      不会提供给适用的法律法规所列出的受限国家/地区或受限名单中的实体或个人；

12.2.2、      不会被用以军事用途，不会被用以扰乱国际和平与安全，包括不会被用以设计、开发、生产、储存或以任何方式使用核武器、生物化学武器、弹道导弹等大规模杀伤性武器、攻击性武器，或运输上述类似武器，或任何支持上述类似武器的活动。

12.3、  双方承诺遵守中国《对外贸易法》《出口管制法》《数据安全法》等法律要求的货物、技术、服务、数据出口规定和管制物项出口规定。除非依法获得审批和许可证，本协议项下服务不被用于出口军民两用物项、军品、核、导弹、监控化学品或者易制毒等特定化学品、生物两用品等国家安全利益物项，包括纸质或者电子数据文档、技术资料等。

第十三条、  违约责任

13.1、用户应当按照本协议的要求、在瓴羊的许可范围之内使用瓴羊服务；用户违反本协议中用户承诺、保证条款的任意内容，均应当承担违约责任。

13.2、基于互联网数据服务的特点，瓴羊将利用数据分析和人工抓取相结合的方式，对用户的行为进行抓取、分析和判断。瓴羊仅需要证明用户行为与普通用户比较存在明显异常且该异常与违规之间存在关联性，即可认定用户存在涉嫌违规行为。用户有义务在约定时间内提供证据合理解释其行为。如瓴羊认定异常行为的解释不合理或举证不充分，则瓴羊可认定用户违规成立并有权就其情节，根据自己的合理判断并可采取以下措施中的一种或多种：

13.2.1、屏蔽、下架、删除数据、算法、模型、信息内容或断开链接；

13.2.2、要求用户立即更换、修改内容；

13.2.3、限制、中止用户使用瓴羊服务（包括但不限于直接对其部分服务进行下线并收回相关资源、对其账号进行操作限制等）；

13.2.4、终止用户使用瓴羊服务；

13.2.5、其他瓴羊认为适合的处理措施。

13.3、您理解并同意瓴羊有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您的行为是否违规进行审查，您不可撤销地认可瓴羊的违规审查结果及证据（包括但不限于瓴羊和/或其关联方通过技术方式收集的电子证据等）。瓴羊根据本协议及相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任。

13.4、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使瓴羊遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对瓴羊、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。

第十四条、  免责和有限责任

14.1、用户明确理解和同意，瓴羊服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。瓴羊将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护、电力故障、罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令或因第三方原因等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件或意外事件，瓴羊在此明确声明对服务不承担法律有明确规定外的责任，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

14.2、瓴羊不对用户信息及用户产品相关数据的保存、修改、删除或储存失败承担责任。

14.3、除法律另有明确规定外，任何情形下，瓴羊基于本协议向您承担的赔偿责任的总额，不超过您已经向瓴羊支付的自纠纷发生起前十二（12）个月的软件服务费用的总额；同时瓴羊不对您的任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润损失、机会损失、向第三方支付的费用、声誉/商誉损失或损害、数据丢失等）承担责任，无论基于协议、保证、侵权或任何其他责任理论，不论瓴羊是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。

第十五条、  协议终止与转让

15.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

15.1.1、通知解除：瓴羊可提前15天以书面通知（含网站公告方式，本协议同）的方式终止本协议而无须承担违约责任；

15.1.2、单方解除权：用户违反其在本协议项下的承诺或保证，瓴羊有权终止本协议，且按有关规则对用户进行惩罚；

15.1.3、如瓴羊通过用户提供的信息与用户联系时，发现用户在登录时填写的联系方式已不存在或无法接收信息的，经瓴羊以其他联系方式通知（如能实现）用户更改而用户在3个工作日内仍未能提供新的有效联系方式的，瓴羊有权终止向该用户提供服务；

15.1.4、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

15.2、协议终止后的处理：

15.2.1、      服务终止后，瓴羊没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方，亦不就终止服务而对用户或任何第三方承担责任；

15.2.2、      瓴羊有权决定保存或不保存您留存于瓴羊平台的各类数据和信息；

15.2.3、      无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何责任，您必须完全且独立地承担；协议终止后，瓴羊无需继续向您提供服务。

15.3、瓴羊有权将本协议项下的全部权利和义务转让予瓴羊的关联方，届时瓴羊将通过网站或客户端公告等方式向您发出转让通知。

第十六条、  通知和送达

16.1、瓴羊对于用户所有的通知均可通过网页或客户端公告、电子邮件、站内通知、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

16.2、用户对于瓴羊的通知应当通过瓴羊对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行送达。

第十七条、  法律适用与管辖

17.1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其他条款仍具有法律效力。本协议的标题仅为方便阅读所设，非对具体条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

17.2、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

17.3、因瓴羊与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，瓴羊和您均同意由被告住所地人民法院作为第一审管辖法院。