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一、RPA是什么？ 首先让我们了解RPA的概念，RPA 英文Robotic Process Automation，中文称作机器人流程自动化。 大白话就是：通过搭建积木一样把“包装好的模块”按照次序排列好，点击运行就可以了。 RPA软件机器人就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。 . 二、机器人流程自动化可以为我们完成哪些工作？ · RPA 平台将企业常用的操作内容组件化。 · RPA 机器人可以登录程序、打开/抓取浏览器、复制粘贴数据、处理Excel和邮件、填写表单、从文档里提取结构化和半结构化数据等。 · 通过拖拽丰富的组件即可模拟大部分人工操作，实现人工操作的流程自动化，以代替人工进行电脑上枯燥繁琐、重复、批量化操作的平台，能够大幅降低人力成本的投入有效提高现有办公效率，准确、稳定、快捷的完成被赋予的工作，从而解放人力。 三、RPA是否适合应用于您的岗位或公司？ 为了最大程度地发挥RPA的使用价值企业或组织，一定要弄清楚哪些流程是适合RPA实施的，适用场景通常具备以下几个特点： 1、简单且重复的操作 代替人工去进行重复性机械操作，它适用的流程必须基于明确的规则逻辑性强，很少需要决策判断的任务和流程，注意目前RPA还不是用于创造性强且变化频繁的办公场景； 2、易出错的操作 这个通常会占用员工大量的工作时间，压榨员工的创造价值，并且在这过程中造成一些错误，使得人力浪费，这样的情况并不少见，相信您一定见过，重复返工只为找出那个小错误，这交由RPA来处理再合适不过； 3、耗时长的操作 不再让员工做耗时长、又枯燥的工作。人和机器最大的差别即仍有自主意识，而机器则没有孤单，人在处理耗时久或要求完成速度快的工作时，免不了受情绪的影响，出于业务考虑也出于以人为本的原则。RPA则可以弥补人工耗时长的操作。 4、24小时不出错 RPA与传统it系统相比RPA简单，费用少，周期短，回报率高的优势明显。 所以目前，RPA正在以裂变式的速度渗透到各行各业，简单地说，RPA为企业带来的好处远超于减少员工人数和降低成本。 四、那RPA与我们的日常工作究竟有什么关联呢？ 答案是RPA的应用场景：包括银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电商、甚至政府公共机构等；在内的很多行业都可以，应用只要有公司有运营就会有流程需要处理和优化，从研发到生产，从销售到服务，从人事到财务流程。无处不在，面对给各行各业重复耗时复杂易出错的，RPA都可以给出解决方案。  案例：电商公司案例展示 随着人力成本的上升，电商作为密集型劳动行业，单靠人力发展的道路越走越窄。电商，如何最大程度提升业务效率，优化人力成本创造更大价值，一直是电商行业转型升级思考的重要方向。 痛点： 1.店铺数量和销售平台众多 2.信息孤岛，内外部数据无法打通 3.员工重复性工作多 解决方案： 1.协助公司搭建售前、售中、售后一整套销售流程自动化体系 2.培训并协助公司搭建“软件机器人”效能小组，挖掘自动化需求开发并解决 价值： 1.开发100+应用 2.平均每日运行时长2000/天 3.累计运行125789/天 RPA协助公司搭建售前、售中、售后一整套销售流程自动化体系，并通过培训赋能销售运营部门，成立了效能小组。截止至2021年1月，在客服、数据和财务等多个部门挖掘并搭建了RPA自动化应用100+，平均每日运行时长2000小时，相当于每天有1000个机器人在为公司工作，解决那些重复、繁琐、非主观判断的工作，像财务自动退款、运营的数据日报周报等等。使用RPA机器人后，公司不仅降低了人力成本，提升人效，降低了人工失误风险，最重要的是员工可以释放创造力，去做更多高价值的工作。 或许你看完有些疑问，那添加“RPA学长”咱们一起聊聊吧 . |
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