25种全球最流行的管理工具 （2）标杆管理 Benchmarking

真北TrueNorth 2017-05-24 08:04

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标杆管理 Benchmarking

标杆管理是通过识别和使用已经证明的最佳实践来提高运营和销售的绩效。经理们可以把他们的产品和流程与外部的竞争对手和行业最好的公司进行比较，也可以用来比较本公司内部之间相似的运营活动。标杆管理的目的是找到优秀绩效的例子以及理解这些最佳流程和实践是如何驱动绩效的。然后，公司可以通过不仅模仿，也可以是创新的方式把这些最佳实践调整后和合并到自己的运营里。

如何使用标杆管理：

• 选择需要对标的产品，服务或者流程

• 识别关键的绩效考核指标

• 选择需要对标的外部公司或内部领域

• 收集绩效和实践的数据

• 分析数据并找到可以改进的机会

• 采用和实施最佳实践，设定合理的目标以及确保整个公司接受该实践

公司把标杆管理用在：

• 改进绩效。标杆管理可以识别改进运营效率和产品设计的方法

• 理解相关的成本情况。标杆管理可以显示一个公司的相关成本的情况并找到改进机会。

• 获得战略优势。标杆管理可以帮助公司聚焦在建立战略优势的关键能力上

• 提高组织学习的进度。标杆管理可以把新的想法引入到公司并且可以促进经验分享。

DAVID编译，内容来自《 MANAGEMENT TOOLS 2015 An executive’s  guide 》-  Bain & Company